聲明：本文來自于微信公眾號 刑天大叔（ID：unclexingtian），作者：刑天大叔說網絡營銷，授權轉載發布。
今天寫篇文章，聊下中國網絡營銷里的知乎營銷。聊下知乎搞的眾裁官概念。預計要聊以下幾個話題:
什么是知乎眾裁?
什么是知乎眾裁官?
成為知乎眾裁官有什么用?
如何成為知乎眾裁官?
知乎眾裁官真的代表正義嗎?
我和我的中國團隊在知乎上做了許多的研究，試過錯，然后給客戶也做了一些服務，略有小成，所以才敢寫這篇文章，聊聊知乎里的一些事情。下圖是我們團隊的一個知乎號，這個號已經是知乎眾裁官了:
截止目前，我參與眾裁的案件有2272個，眾裁官每天最多眾裁20個案件，這樣算下來，我成為知乎眾裁官差不多有4個多月了。這個時間也不短了，下面就根據我的眾裁經歷，說說我對知乎眾裁官的看法吧。
什么是【知乎眾裁】?
知乎官方給出來的解釋是:“知乎眾裁是知乎用戶參與知乎站內爭議解決的機制。符合條件的爭議內容會啟動知乎眾裁機制，由多位知乎眾裁官投票決定是否違規。判定為違規的內容會基于規范被自動處置。”
刑天大叔解釋:知乎社區是種用戶貢獻內容的模式，又處于中國大環境之下，所以內容的合規性尤其重要，只要是可以由網民貢獻內容，就免不了被廣告內容轟炸，為了內容合規以及減少廣告，審核內容就顯得必不可少（當然還有其它目的）。
知乎允許網友（知乎里稱之為知友）去投訴(知乎上稱之為“舉報”)不合適的內容，那么這些知友投訴，到底是不是有道理的呢?知乎眾裁就是來裁決知友投訴是否合理的，如果裁決合理，那么被投訴的那個帖子可能會被處罰，情節嚴重的，帖子背后的賬號也會一并被處罰。
什么是【知乎眾裁官】?
知乎官方給出來的解釋是:“知乎眾裁官是獨立于知乎團隊之外，參與爭議內容處理，推進社區規范演進的知友。知乎眾裁官可以通過眾裁投票，對知乎社區的爭議內容進行判斷和實際處理。”
知乎有點像以前論壇時代的版主，它可以對知友投訴進行裁決。這時有幾個概念要說一下:
第一，每個眾裁官每天可以眾裁20個投訴，但是眾裁官自己不能挑選眾裁對象，而要被系統隨機分配眾裁話題，這有點類似于現實生活中的各地考試的考官是隨機分配的一樣，能夠有效避免徇私舞弊。
第二，每個投訴話題會分配給一批眾裁官進行眾裁，有些眾裁官沒及時響應，有的選擇保持中立，有的判投訴有理，有的判投訴無理。知乎算法再根據大家的眾裁，使用程序來決定這個投訴是否有理，基本上少數服從多數。
第三，一個帖子如果被人投訴，然后最后被眾裁為投訴有理的話，發帖子人如果不抗訴，這個帖子就會按照眾裁的結果進行處理。如果抗訴，這個帖子會轉到人工來裁決，這基本上就是最終裁決了。
第四，眾裁官對于分配的投訴進行眾裁，如果這個眾裁官的裁決與最終主流裁決相同，這次眾裁能夠為這個眾裁官加分，如果不同，則減分，所以眾裁官需要盡量與主流保持一致。知乎通過這個算法鼓勵每個眾裁官秉公執法，通過這個算法，也讓眾裁官對自己不熟悉的領域不要去裁決，免得誤判。
第五，如果一個眾裁官經常不干活，或者裁決結果經常與主流不一致，它可能會失去眾裁官的資格。
第六，如果眾裁官自己在知乎里的行為被人成功投訴為違規，那么這個眾裁官可能會暫時性失去眾裁官的資格。
成為知乎眾裁官有什么用?
這兩年，知乎主推的等級概念是鹽值，鹽值高了后能夠在知乎平臺上得到不少的特權。所以在知乎平臺里玩，需要想辦法提升自己的鹽值。影響鹽值有五大維度:基礎信用、社區建設、內容創作、遵守公約、友善互動。
基礎信用:多做各種實名認證，最好能夠綁定在其它平臺上的大V賬號;
社區建設:舉報，建議，眾裁等;
內容創作:自己的內容被人點贊、收藏等;
遵守公約:少違規;
友善互動:多評論別人，多點贊別人。
內容創作是真正要認真經營的，成本比較大，基礎信用部分與實際條件息息相關，所以無法挖掘更多，遵守公約這塊，我們要仔細研究下平臺到底有哪些禁令，但是在做知乎營銷時，又需要進行廣告植入，所以這塊不能追求過高的分數，唯有社區建設和友善互動這兩塊，是投入時間，不需要太專業的知識，就能夠不斷加分的。
所以許多做知乎營銷的，就喜歡在這兩塊上下功夫，尤其是社區建設這塊。這就是為什么現在知乎上投訴之風，愈演愈烈!好的方面，現在大家在知乎上看到廣告越來越少了（有些廣告是付費投訴所以投訴也沒用），但是不好的方面則是，現在在知乎上對于敏感話題要噤若寒蟬，三緘其口才行!
如果你不想靠揭發他人而升級，或者你不滿足于揭發他人，那么你可以成為知乎眾裁官，成為眾裁官后你又多了一個新途經去提升自己的鹽值!而且效果非常不錯。
如何成為知乎眾裁官?
知乎官方解讀:“知乎鹽值達到500分，且最近30天無違規行為的知友，都有機會通過參加社區價值觀和社區規范考試成為眾裁官。”
申請后的知友需參加眾裁資格考試，考試內容主要為知乎社區價值觀和社區規范，將從題庫中隨機抽取10道選擇題，80分及以上成績可通過考試正式成為知乎眾裁官。
知乎眾裁官真的代表正義的?
看到我前面寫的，其實大家基本上已明白為什么知乎眾裁官為什么存在了。知乎希望敏感的內容更少一些，沒有付費的廣告內容更少一些，另外也希望在專業領域里錯誤的表達能夠被專業的同行指正出來。對內容進行審核就特別重要!但這些審核是很難全部使用程序的，必須要人工，為了節約更多的人工成本，知乎需要借助互聯網的力量，依賴互聯網上的公益知友來審核內容。
知乎希望使用免費的群眾力量來審判大家的帖子，以及審判大家的審判。為了保證有個強大的審判團隊，于是知乎給予這些行為以積分獎勵。于是確實參與舉報帖子的人更多了，申請擔任知乎眾裁官的人也更多了。但不好的風氣也形成了:
其一:我前面分析過，在知乎努力做內容，吃力，可能還因為言辭不當，而不討好。我曾經有個賬號就是如此，追求每周更新，結果確實有很多粉絲，很多點贊，但是有部分文章不當引用別人內容，在前年春節期間被人密集投訴，還沒輪到我自我悔過自新，號就被永久封禁了。所有的努力都付之一炬。但在知乎里，如果不更新什么優質內容，只靠舉報他人違規，以及申請成為眾裁官去仲裁加分，其實很容易讓自己鹽值漲到500分以上，而且零風險。這樣的生態助長了舉報的風氣。
其二:第一點說的舉報和眾裁，其實不帶有個人恩怨的，但在知乎，帶有個人恩怨的舉報和眾裁也很常見。有業務競爭關系的同行，會相互舉報，讓對方的聲音消失，讓自己的聲音冒出來。
其三:有些可能線下不認識，只為了堅持自己的觀點也會相互舉報，惡意攻擊，比如愛狗人士與賣狗肉之間，努力打拼一族與躺平一族，中醫粉與反中醫粉。其實如果所有的不贊成是用留言評論的形式來表達，那其實是百家爭鳴。但上升到舉報，就不是爭鳴，而是想置對方的觀點于死地。
其四:眾裁官這方面，由于眾裁官門檻太低，所以稍微用心花點時間的人就會得到頭銜，又因為眾裁官需要經常完成任務，真正的專家未必需要干這個。所以眾裁官里大多是熱情足夠，專業度未必跟得上的“判官”。他們對于爭議的審核，其實就是隨便讓廣場上的群眾去投票審核一個人有沒有罪一樣。于是這個人的生死就在廣場群眾的一念之間。看上去代表大多數的觀點，但是萬一大家是被蒙蔽了呢?另外廣場上的群眾有權力去審核他人嗎?
寫在最后:這篇文章介紹知乎眾裁官的一些玩法，不表示刑天大叔非常認可這種玩法，但是從網絡營銷的角度來說，知乎就是一個流量平臺，所以我們掌握了它的原理、方法、適用范圍、利弊，我們可以用來開展我們網絡營銷服務，但請不要作惡，不要去陷害他人。
