當(dāng)下，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)，世界好像變得越來越開放，但是隨著越來越多大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的割據(jù)，流量開始已經(jīng)開始變得封閉。每一個(gè)大型平臺(tái)看似是在做公域，但是實(shí)質(zhì)上是在做自己的大型私域平臺(tái)，這也就意味著，在公域平臺(tái)上成長起來的品牌在做大后必然會(huì)出走并另立門戶，搭建自己的私域池，而名創(chuàng)優(yōu)品就是新消費(fèi)賽道上的一個(gè)典型案例。
私域建設(shè)有四種常見形態(tài)：市場(chǎng)部主導(dǎo)、線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)、線上電商主導(dǎo)以及獨(dú)立團(tuán)隊(duì)。其中，線下業(yè)務(wù)主導(dǎo)型，往往因線上和小程序的緊密結(jié)合而爆發(fā)量驚人。名創(chuàng)優(yōu)品所采用的正是這一組織形式。國內(nèi)超過2900家的門店布局，是現(xiàn)階段名創(chuàng)優(yōu)品私域用戶的主要挖掘渠道。
而在私域運(yùn)營中，社群、1V1私聊、朋友圈、視頻號(hào)是比較常見的四種觸達(dá)方式。在名創(chuàng)優(yōu)品看來社群是私域溝通互動(dòng)的主戰(zhàn)場(chǎng)；1V1私聊則是深度服務(wù)好高價(jià)值核心用戶的關(guān)鍵手段；朋友圈可以立人設(shè)，通過人格化的表達(dá)，以“潤物細(xì)無聲”的姿態(tài)與用戶互動(dòng)；視頻號(hào)能夠?qū)⑺接騼?nèi)容媒體化，借助其強(qiáng)互動(dòng)的特性成為高粘度高價(jià)值用戶的培養(yǎng)皿。
在實(shí)際運(yùn)營中，名創(chuàng)優(yōu)品以線下主導(dǎo)型的私域建設(shè)形態(tài)為主，再配合四種觸達(dá)方式進(jìn)行高效的私域運(yùn)營，因此創(chuàng)造了驚人的戰(zhàn)績(jī)。當(dāng)用戶在門店加入名創(chuàng)優(yōu)品私域，相比沒有加入私域的普通會(huì)員來說， 名創(chuàng)優(yōu)品回店消費(fèi)翻了2倍，離店后在小程序消費(fèi)翻了近4倍。目前名創(chuàng)優(yōu)品私域用戶數(shù)已突破千萬。
此外，私域內(nèi)容版塊也成為整個(gè)行業(yè)提升的核心因素。其中KOC社群是名創(chuàng)優(yōu)品頂層的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)群，用戶輸出的內(nèi)容甚至可以反哺公域。截至目前，名創(chuàng)優(yōu)品已擁有1,000+優(yōu)質(zhì)KOC，免費(fèi)產(chǎn)出40,000+篇次多平臺(tái)覆蓋的種草筆記，節(jié)省千萬級(jí)營銷費(fèi)用，在建立私域壁壘的同時(shí)也變身為破圈利器。
在新生流量漸漸枯竭，公域流量成本昂貴的情況下，越來越多的企業(yè)都發(fā)覺私域運(yùn)營的價(jià)值，開始默默耕耘，從已有存量中盡量固粉和轉(zhuǎn)化，這不僅需要精細(xì)化的運(yùn)營手段，更要切準(zhǔn)渠道，從這兩方面來看，名創(chuàng)優(yōu)品無疑走在了眾多企業(yè)和品牌的前面，正在用其過千萬的會(huì)員數(shù)量撬動(dòng)這一萬億賽道。
