距離今年雙十一還有一個(gè)多月，這個(gè)全國(guó)的狂歡購(gòu)物節(jié)對(duì)電商來(lái)說(shuō)是很重要的一仗，需要提前做好準(zhǔn)備，掌握玩法打造氛圍、上新推新打造爆款、分析競(jìng)品高效推廣、管理商品做好售后等等，都需要電商老板們使出渾身解數(shù)的力氣。
實(shí)在智能電商RPA機(jī)器人“章魚(yú)小二”，這款能高效助力廣大電商老板“借力打力”的數(shù)字員工，既能免去系統(tǒng)對(duì)接開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)跨各種電商平臺(tái)、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通和自動(dòng)操作，還能結(jié)合多種AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)電商行業(yè)商品選品、競(jìng)品跟蹤、營(yíng)銷(xiāo)推廣、訂單處理、商品管理、客服運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)等環(huán)節(jié)的全自動(dòng)化智能運(yùn)營(yíng)。即便是多個(gè)平臺(tái)備戰(zhàn)，也能以“四兩撥千斤”之勢(shì)贏戰(zhàn)雙11！
贏戰(zhàn)雙11，客戶實(shí)在說(shuō)。接下來(lái)讓我們通過(guò)專業(yè)打工人“章魚(yú)小二”的營(yíng)業(yè)案例，看ta如何實(shí)在服務(wù)電商客戶！有請(qǐng)本期客戶登場(chǎng)——義烏市美岸工藝有限公司（以下簡(jiǎn)稱美岸公司）
Action！章魚(yú)小二和美岸工藝的Q&A
Q1：美岸工藝是一家怎么樣的企業(yè)？
美岸工藝：大家好，我們是義烏市美岸工藝有限公司。成立于2007年，一直深耕于十字繡、鉆石畫(huà)、刺繡等女性DIY行業(yè)，在天貓、淘寶、京東、拼多多、速賣(mài)通等國(guó)內(nèi)外各大電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)了30余家網(wǎng)店，擁有員工100人左右，日均包裹量2千余個(gè)，十年累計(jì)服務(wù)240余萬(wàn)客戶。
Q2：有哪些需要章魚(yú)小二解決的痛點(diǎn)？
美岸工藝：我們的業(yè)務(wù)人員每天需要花大量的時(shí)間在多個(gè)平臺(tái)上下架產(chǎn)品，產(chǎn)品圖案多，SKU多，每個(gè)產(chǎn)品需要上傳圖片，編輯產(chǎn)品內(nèi)容，編輯參數(shù)，設(shè)置快遞等。需要花費(fèi)大量的時(shí)間，人工操作過(guò)程中重復(fù)性出錯(cuò)率非常高。主要有下面三個(gè)痛點(diǎn)：
一是產(chǎn)品品類多產(chǎn)品更新快，產(chǎn)品顏色規(guī)格sku多，上一個(gè)產(chǎn)品就需要花費(fèi)30分鐘。
二是人工操作需要逐一填寫(xiě)類目，標(biāo)題，屬性，重復(fù)作業(yè)，人工上架會(huì)導(dǎo)致類目放錯(cuò)，以及價(jià)格填寫(xiě)錯(cuò)誤，因此很可能造成不必要的損失。
三是店鋪多，售賣(mài)平臺(tái)多，上架繁瑣需花時(shí)間逐一同步各平臺(tái)店鋪，員工重復(fù)作業(yè)過(guò)高且單一，長(zhǎng)期價(jià)值低下，員工無(wú)法提升創(chuàng)造力。
Q3:使用章魚(yú)小二前后，有哪些顯著對(duì)比？
美岸工藝：采用章魚(yú)小二前，我們處理單個(gè)產(chǎn)品上架需要30分鐘，采用后處理時(shí)間減少到1分鐘左右；原本需3人一天上800個(gè)鏈接， 采用后實(shí)在章魚(yú)小二，我們一天實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化1000+鏈接自動(dòng)上傳；原來(lái)運(yùn)營(yíng)助理每天重復(fù)單一作業(yè)，現(xiàn)在也能夠提升員工價(jià)值，讓工作更具有創(chuàng)造力。
