十一長假即將迎來出游高峰，高德地圖近日聯合全國各地交警發布《2021國慶假期出行預測報告》，報告顯示，北京、上海、成都、杭州、廣州、深圳、西安、蘇州、重慶、南京將成為全國十大熱門旅游城市，將迎來大批游客，打車需求短時間內也將快速攀升，尤其9月30日、10月1日將成為今年以來打車的“峰值日”。
為了讓用戶假期出游更順心，高德打車近日成立出游無憂專項保障小組，針對出游用戶可能遇到的費用、司機應答等七類常見問題，在9月29日至10月10日期間推出“出游無憂”服務，極速處理，還提供額外補償，做好用戶出游保障。
在費用保障方面，承諾乘客如遇司機惡意繞路、多收取不合理附加費、未乘車被扣費等三類問題，一經核實，平臺將退還差價，并給用戶額外補償；
在預約、接送機用車保障方面，承諾乘客如遇司機遲到、司機惡意爽約等問題，一經核實，最高將按照訂單預估價進行全額補償；
在司機應答保障方面，承諾乘客如遇平臺未按時指派司機，將提供最高50元補償。另外在100多個熱門出游城市，乘客首次遇到10分鐘內呼叫無應答情況時，還將獲得額外補償。
在產品體驗方面，不久前高德打車創新推出了實景上車點、乘客路線選擇、比價叫車等系列新服務，幫助乘客選擇更實惠的平臺和車型，不僅更快叫到車，還能更快找到車。
同時，為進一步幫助用戶在假期打車更省錢，高德打車還推出系列乘客福利，包括五折打車、百元券包、瓜分千萬打車金等。用戶關注高德打車公眾號回復“打車無憂”，即可領取100元的打車紅包。
