隨著直播電商進程的深入與推進,對商家、品牌、達人也相繼提出了更高的要求和挑戰,如何實現專業化、精細化、規?;\營,突破現有瓶頸、實現GMV與收益翻倍,也成為擺在整個行業面前的課題。
9月22日,由快手融媒研修院聯合快手電商共同主辦的「快UP火箭進階營-電商實戰操盤專場」在臨沂易心優選直播基地和臨沂商城藍海大酒店圓滿舉行。
圖注:臨沂易心優選直播基地·活動現場
本次大會圍繞“電商實戰操盤”為主題,邀請行業頂尖操盤手、TOP級服務商、優質主播作為分享嘉賓,進行了貨盤組合、投流技巧、直播間排品節奏與策略等方面的專業分享。
200多位來自各行業的商家、達人和機構共同參與了此次活動。
圖注:臨沂易心優選直播基地·活動現場
快手電商服務商生態和區域運營華北負責人肖杰思、快手融媒硏修院執行負責人劉洋、快手磁力金牛營銷中臺賦能專家王聰、未來生境CEO代津語、惟業科技CEO何玉龍、易心優選高級操盤專家王磊磊、好物優選金牌培訓講師翟自慧、國華集團執行副總裁陸鳴及快手主播“棉先生·奧蘭雅”、主播“小胖嫂母嬰童品奶粉”都在活動中進行了不同角度的精彩分享。
上午,快手融媒硏修院執行負責人劉洋致辭表示:
“除了達人、機構和直播公會,操盤手和服務商正在日益成為電商中的重要角色,能幫助大家更好地提升自己的GMV,優化自己的利潤空間。”
圖注:快手融媒硏修院執行負責人劉洋致辭中
有過服務佟二堡3000+服飾商家主播經驗的未來生境CEO代津語分享了“6W2H”的選品策略。
她強調做電商選品時不僅需要了解市場經濟學,也需要通過涉略社會人文學、藝術審美學、銷售心理學,對“什么是賣得比較暢銷的產品”、“好看在哪里”、“如何定價”具有更高敏感度。
同時,她還站在“存量腰尾號”的角度,從案例分析、方法論、數據復盤這三大方向分享了做現場執行的優化要點。
圖注:未來生境CEO代津語和參會人員交流中
作為快手最早一批電商機構,惟業科技CEO何玉龍孵化過“小佛爺”“徐小米”等一批知名電商頭部主播,他對快手電商有很多一線操盤經驗,在活動現場也為很多存在困惑的商家獻計獻策:
“靠上新去做活動,老粉帶新粉去促下單”、“過年期間可以砸流量去做,因為這個時候沒人和你搶”、“要花精力去打磨一個品或者一個點,能夠實現在你所在的領域內,有一定的優勢地位”。
圖注:惟業科技CEO何玉龍
下午,快手電商服務商生態和區域運營華北負責人肖杰思致辭,分享了快手操盤手的認證流程、模式、業務思考和遠景,并指出“有操盤手操盤的主播,第二場日播的效率比平時提升50%以上”。
同時,他表示:
“要培養運營團隊非常難,所以我們會致力于在內部建立標準化體系,來幫助整個產業更好的培養操盤手。”
圖注:快手電商服務商生態和區域運營華北負責人肖杰思
易心優選高級操盤專家王磊磊以「快手電商專業化運營培訓會」為主題,分享了主播六大能力、活動能力、賦能服務SOP三大核心內容。
其中,王磊磊著重強調了貨品能力、主播能力、內容能力、服務能力、數據能力、硬件能力這6大賦能模型,對于主播實現線性突破的重要性。
圖注:易心優選高級操盤專家王磊磊
好物優選金牌培訓講師翟自慧,從團隊搭建、主播綜合賦能模型搭建、直播“規范化”流程搭建、排品策略意識及直播復盤和留存這5大模塊出發,分享了桃子家好物優選服務商團隊的服務體系及模塊化營銷體系的搭建經驗。
圖注:好物優選金牌培訓講師翟自慧
國華集團執行副總裁陸鳴則從“實際提升案例”與“操盤投放標簽策略”兩大方面,進行實際操盤經驗的分享。
他指出:“對有一定粉絲量的商家,建議用20%的預算用來漲粉,80%的預算用來投轉化目標,最后核算整體的投產比。”
圖注:國華集團執行副總裁陸鳴
快手電商主播“棉先生·奧蘭雅”帶來「不同基地操盤活動對我的賦能」為主題的實戰經驗分享。
他從活動策劃、貨盤組貨、商業化運營、直播復盤這4個方向的深度剖析,通過操盤前后相關數據的直觀對比,展示操盤后的大幅度轉變及改善。
“關于投流這個問題,追著操盤手跟服務商他能幫你省錢。從數據上,給你找出來,你的錢不該花在哪里,哪里的錢該花。”
圖注:快手電商主播“棉先生·奧蘭雅”
快手電商主播“小胖嫂母嬰童品奶粉”也分享了她與操盤團隊合作、實現百倍級GMV賦能突破的一線經驗。她講到在合作前,操盤團隊詳細地了解了賬號的成長經歷,數據大盤現狀,以及直播間的節奏和狀態,最終確定活動主題。
同時,操盤團隊還根據她們以往的銷售慣性,準備了助播、攝影、運營、投流、排品等整體設計與調度,在這樣一場場專業分工、高效協作的直播活動與復盤中,實現了賬號GMV的穩步提升。
圖注:快手電商主播“小胖嫂母嬰童品奶粉”
快手磁力金牛營銷中臺賦能專家王聰則向大家介紹了“磁力金牛是什么”及“如何做好磁力金牛”的投放干貨分享。
王聰在快手“用戶為核心,內容驅動”的電商底層邏輯及“短期靠公域、長期靠私域”的平臺特性基礎上,從“投給誰?投什么轉化目標?具體怎么做?”的3個投放核心點出發,為商家們現場帶來「磁力金牛的投放三板斧」的內容分享。
圖注:快手磁力金牛營銷中臺賦能專家王聰
綜上,可以看到操盤手與服務商對一場電商直播而言,充當著“軍師”、“私教”、“醫生”的角色,在貨盤組合、選品策略、定價機制、上品節奏、直播話術、投流技巧、粉絲轉化等方面進行著不同程度的優化與提升。
在快手「造風者計劃」針對性扶持服務商后,7月至今,超過400家服務商入駐快手,目前這些服務商已在為快手平臺超過15%的商家提供服務。
圖注:臨沂商城藍海大酒店·活動現場
未來,快手融媒研修院將持續關注電商領域發展,持續鏈接行業頂尖資源、運營干貨,不斷提升創作者在短視頻漲粉、直播運營、供應鏈、流量營銷等方面的綜合能力,提供更多擁抱行業、實操學習的機會。