9月25日 ，濰坊CIO企業(yè)數(shù)字化轉型秋季分享會在濰坊奧斯汀酒店隆重舉辦，會議吸引100+行業(yè)專家和企事業(yè)CIO與會，現(xiàn)場共同深入交流、探討數(shù)字化轉型之道。
金萬維攜旗下產品幫我吧智能客服平臺亮相本次會議，深度詮釋客戶服務對企業(yè)服務數(shù)字化轉型的重要性。
會上，北京金萬維科技有限公司山東分公司總經理楊帆先生做現(xiàn)場分享，幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶服務數(shù)字化轉型升級，降低成本、提升效率，讓客戶服務服務成為企業(yè)利潤增長的新引擎。
數(shù)字化轉型的基礎是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)已成為重要戰(zhàn)略資源、生產資料和組織核心資產，有效管理和使用數(shù)據(jù)資產是數(shù)字化轉型的重點，而數(shù)據(jù)標準化管理是確保數(shù)據(jù)質量和數(shù)據(jù)價值想實現(xiàn)的必經之路。
數(shù)字化轉型給各行各業(yè)各個層面帶來了變革，客戶服務數(shù)字化轉型也正在轟轟烈烈推進中。
金萬維山東分公司總經理楊帆先生認為，客戶服務不是一蹴而就的，必須堅持以客戶為中心，多渠道與客戶高頻互動、提升客戶粘性、滿足個性化需求、針對性提升服務能力等，打造用戶信任度和企業(yè)口碑，才能在激烈的市場競爭中，占領客戶心智。
幫我吧——助力企業(yè)客戶服務數(shù)字化轉型
幫我吧智能客服平臺，通過斷加深用戶和企業(yè)的連結，將客戶服務的價值不斷釋出。
打造從客戶咨詢、客服統(tǒng)一接入、工單協(xié)同流轉、外勤APP接單上門、客戶評價、數(shù)據(jù)完整記錄統(tǒng)計的閉環(huán)服務管理，助力企業(yè)實現(xiàn)客戶服務數(shù)字化，提升客戶服務體驗，實現(xiàn)企業(yè)服務水平整體大幅度提升，推動實現(xiàn)以客戶服務為引擎的快速增長體系。、
通過幫我吧智能客服平臺，拓寬客戶服務的邊界，讓客戶服務產生更大的能量場，核心競爭力自然而然水到渠成。
在數(shù)字化轉型大背景下的今天，客戶服務的重要性和服務邊界都正在被重塑。幫我吧智能客服平臺將不斷深入探索企業(yè)客戶服務，攜手伙伴共同為企業(yè)客戶服務數(shù)字化轉型出具高價值解決方案。
