新技術的迭代演進為人們的生產生活帶來新的變革,也為企業運營管理開啟了全新的商業圖景。
回顧近年來云計算、互聯網等技術的發展興起,技術變革背后新產品、新業態、新模式不斷涌現,企業管理和運營需求也在持續升級。當數字化轉型大潮洶涌來襲,可以發現,一個工具或者一套辦公軟件,已經難以承載未來企業愈加復雜多元的商業藍圖。與此同時,云原生、協同運營等可以快速響應企業運營需求變化、充分利用數據資產的架構服務乘勢而起,并打造出一批更符合未來商業發展趨勢的“數字原生”企業,為企業數字化指出一條切實可行的轉型路徑。
云原生:組織高效創新的源動力
細數IT市場近年來的熱門技術概念,“云原生”絕對穩居前列。
據不完全統計,2020年云原生相關規模以上投融資事件共發生13起,融資額度超20億元。在企業和資本熱捧下,云原生已經被推上行業風口,展現出驚人的市場潛力。中國信息通信研究院數據顯示,2019年云原生市場規模就已高達350.2億,預計2022年市場規模將超500億。
能在IT市場開拓出如此廣闊的空間,主要在于云原生對新一代企業運營管理需求的技術賦能價值。
傳統商業模式中,擴大規模、增加投資是企業實現增長的主要方式,但在數字經濟時代,企業的信息化、數字化建設愈加深入,企業內外部網狀立體的連接縱橫交錯,海量多維的數據每天都在產生,只有通過更高效的精細化運營,借助靈活的IT基礎架構,才能激發激活企業動能。
IDC研究分析,未來企業的競爭將是圍繞效率與速度的競爭,高效的產品與服務創新、商業模式創新和運營管理創新才能有效增強企業的生存力。云原生就是企業組織高效創新的源動力。
從本質上看,云原生是一種構建和運行應用程序的方法。符合云原生架構的應用程序應該是:采用開源堆棧(K8S+Docker)進行容器化,基于微服務架構提高靈活性和可維護性,借助敏捷方法、DevOps支持持續迭代和運維自動化,利用云平臺設施實現彈性伸縮、動態調度、優化資源利用率。
云原生架構圖
對企業運營管理來說,云原生及容器化、微服務對組織要素做了深度梳理,將過去固態的管理版塊融解成顆粒度更小、更易重組迭代的數據模塊,可以快速響應業務發展帶來的需求變化,實現真正的動態化、精細化、高效能組織創新。
中國信通院云計算研究院認為,云原生時代,技術將作為內驅力驅動商業發展,技術賦能會貫穿IT、OT、業務以及運營,實現整個數據鏈、技術鏈、價值鏈的打通,驅動商業模式創新迭代。
面向需求側,云原生化的改造已初見效果。據信通院對云原生用戶的調研結果,9.44%的受訪用戶所在企業對云原生投入已超過總IT建設投入的一半,用戶的應用和軟件發布的頻率趨于高頻,每天和每周發布應用的用戶已超過四成。
另外,盡管云原生對企業的賦能價值已毋庸置疑,但用戶在選擇云原生服務時需格外注意甄別云原生服務真偽。隨著云原生的應用價值開始顯現,市場上已經跟風出現了一些“偽云原生”概念,即把非云架構的產品通過“改造”貼上云的標簽,但是還保留了其傳統的軟件架構。雖然服務商認同大多數應用都可以重新“改造”并且融入云環境,但是成本和復雜程度往往會導致云化效果得不償失。
如果從架構建設邏輯加以區別,真正的云原生廠商必然是從應用底層技術搭建,它打破了傳統的系統架構,用最新的容器技術、微服務、可持續交付、DevOps等設計產品并交付,所產出的應用軟件無需改造,天然契合云部署環境。
協同運營:一體化集成管理的抓手
如果說云原生在微觀上將企業精細化管理做到了極致,解決了企業局域業務創新效率的問題。那么近年來愈發被市場看好的協同運營,則是在宏觀上完美實現了組織一體化管理,滿足了企業資源集成運營的需求。
不同行業領域的企業業務分類復雜,且各具行業特色,隨著信息化工具的發展,各種新興的點狀、線狀局部辦公自動化應用也層出不窮。比如統管企業人財物資源和產供銷業務的ERP,一直被視為企業資源管理不可或缺的信息化支柱。然而ERP與CRM、HRM等屬于垂直類軟件系統,在不同業務板塊分別幫助企業實現各專業應用管理,各自為政下,不可避免造成了一定程度的數據與信息孤島,企業只有ERP等垂直系統還遠遠不夠。
尤其對于業務結構復雜、數據資產豐富的中大型企業,垂直系統的局部優化給企業帶來的整體收益畢竟有限。新一代企業管理亟待從組織整體運營結構出發,將企業業務模塊連接整合為一體發揮更大作用和價值。由此,以人為中心的平臺化集成管理模式——協同運營走向主流。
協同運營的主要價值不在于某一特定業務板塊的深入改造,而是從業務架構整體來做企業數字資產的集成整合。
在建設邏輯上,協同運營是通過多系統并聯的方式,針對傳統的煙囪式IT建設架構,將不同的子系統關聯打通,實現高效聯通,通過信息口徑統一、業務聯動,打通信息流、數據流,聯動企業業務系統,消除企業信息孤島。
艾瑞咨詢將協同運營定義為綜合類協同辦公平臺
對比來看,垂直軟件系統是從具體業務模塊出發,專精于企業某一條業務鏈。而協同運營是從人和事以及整個業務體系出發,可以觸達全系統流程,并將諸如ERP、CRM、HRM等系統緊密連接,充分發揮出各系統的專業服務價值,與各垂直系統共同支撐起企業組織的運營閉環,實現全應用系統、全業務流程的協同化集成管理。
在這一過程中,協同運營以聯動賦能的形式將ERP等垂直系統效能最大化,全面釋放企業數字資產。
據了解,中石油集團、中國建筑集團、中糧集團、中國廣電、浙江國貿等眾多大型集團組織,均已在企業管理體系中引入協同運營平臺,企業已經開始普遍認知到協同運營對其經營管理的重要性。IDC研究數據表明,高達84%的企業認同協同運營是公司戰略的重要組成部分,是戰略目標分解和戰略落地執行的重要手段。
數字原生:企業數字化轉型的剛需
無論是微觀上的云原生架構,亦或是宏觀上的協同運營模式,都是在企業需求不斷演進、技術持續發展下催生出的產物。受需求側和技術端共同推動,市場上已經有部分廠商在這些領域取得不俗成績。另外更可喜的是,有些在企業服務市場沉淀多年的廠商已經開始了技術服務的再創新,將協同運營和云原生有機結合,開辟出一條打造數字原生企業的新路徑。
比如近年來開始加速云轉型的協同運營數字服務商致遠互聯,資料顯示,該廠商以云原生等技術打造的新一代協同運營平臺V8已經進入最終研發落地階段,并在客戶運營實踐中完成原型驗證。
基于新一代開放的云原生、人工智能等技術,V8以全新體驗的移動化、智能化的協同工作為底座,打造集組織中臺、技術中臺、業務中臺、數據中臺、集成中臺、低代碼定制平臺、第三方社會化服務為一體的協同運營平臺,為企業構建可持續發展的協同運營平臺。
對于企業需求側,V8的產品模式無疑兼具了云原生的高效創新能力,和協同運營的集成一體化管理能力?？梢灾С止性萍吧鷳B化的模式,在組織管理上、專業化的業務應用上、移動平臺與團隊協作、低代碼業務定制方面,實現廣泛的鏈接,并以用戶為中心打造To C級的用戶體驗,帶來協同運營領域更加智能化和場景化的新體驗。
這種服務邏輯恰恰契合了數字原生企業的內涵。根據業內總結出的數字原生企業七大特點:把技術和數據當做血液、能夠快速迭代產品與服務、懂得充分利用技術賦能員工、創造基于數據和信息的收入、能夠快速擴大用戶的規模、不斷提升客戶的忠誠度和美譽度、充分利用生態系統等。
而據致遠互聯方面透露,V8的產品理念旨在以賦能的管理思想,幫助企業打造數智驅動的能力,構建新型的IT治理框架和敏捷的運營體系,實現豐富的個性化定制應用,以及生態共贏、價值共生的模式,進而完成數字化轉型過程中的價值重塑。
從產品建設方向和服務理念上可以明顯看到,云原生和協同運營結合下的V8,正是為數字原生企業量體打造。以此進一步分析,隨著云原生技術和協同運營理念的不斷落地,越來越多的“V8”走進企業運營體系,更符合未來商業環境的數字原生或將得到加速普及,成為企業數字化轉型的剛需。
而扎根于這條賽道上的供給側廠商亦將迎來更加豐厚的市場紅利。畢竟,有準備的創新者值得獎勵。
