近年來,國內汽車保有量穩步增長。公安部統計,截至2021年3月,全國機動車保有量達3.78億輛,其中汽車2.87億輛。作為家庭的“標配”,汽車成為日常生活的又一個重要消費場景。作為京東生活服務的一部分,京東汽車、京東鮮花園藝、京東生活、京東旅行、京東拍賣、京東房產六大板塊的優質服務,共同打造便捷高效的一刻鐘便民生活圈。
作為京東汽車旗下的專業汽車養護品牌,近年來隨著“開城活動”的持續,京東京車會的門店數量不斷增加。截至目前,京車會門店已超過1200家,在全國覆蓋超過163座城市、29個省自治區直轄市,服務客戶超過千萬,日益成為京東生活服務圈不可或缺的一部分。
京東京車會的快速發展得益于其強大的自身實力。針對汽后門店面臨的一系列難題,京東京車會推出了“六個統一”,即統一形象、統一管理、統一項目、統一流程、統一營銷及統一價格,通過標準化的門店管理和運營體系,進一步提升服務水平,逐步釋放京東京車會的品牌勢能。同時在門店運營上提出“369模型”,從3個運營結果、6個運營指標、9個品質管理,做好門店的規范化管理。
在供應鏈方面,依托京東汽車強大數智化供應鏈,京東京車會可以實現店內配件的組合供應,通過引流品、工廠定制產品、京東自有品牌京安途等,理清門店供應鏈邏輯,進一步打開盈利空間。此外,在數字化浪潮的洗禮下,門店如何實現數字化轉型也是面臨的一大難題。借助京東汽車組建的強大技術團隊,京東京車會門店能夠實現運營全環節的數字化轉型,實現對貨品銷售的數字化管理以及產品品質的數據化管控。
升級后的門店,服務能力和盈利能力大幅提升。以70后外行老板戴老板為例,幾年前,還是超市老板的戴紅斌看到了汽后市場的巨大規模和潛力,于是以一個純外行的身份進入汽后市場開辦了修理廠。在剛開始的三年,戴紅斌個人品牌修理廠的虧損就達到了驚人的100萬。加入京東京車會后,戴紅斌門店迎來轉機,在京東京車會的專業的運營指導下,門店迅速擺脫了虧損狀態,實現扭虧為盈。有了成功案例和經驗后,戴紅斌準備再開一家京車會門店,目前已經繳納意向金選好場地,就等執照辦下來裝修開業了。
如今,在成功的案例以及良好的口碑下,京東京車會門店數量持續增加。據介紹,未來三年內京東京車會門店有望達到4000-5000家,隨著服務密度的增加,京東京車會將能帶給用戶更便捷的體驗。未來,京東京車會將持續完善商品、服務品類,并逐步增加服務密度,與各大版塊一起為消費者打造更立體、更全面、更便捷的京東生活服務圈。