聲明:本文來自于微信公眾號 百準(zhǔn)（ID:znrank），作者:陳十九，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
9月24日，微信視頻號大會(huì)·杭州城市論壇成功舉辦，元?dú)饧易鍎?chuàng)始人葉超在現(xiàn)場分享了自己的關(guān)于視頻號運(yùn)營的思考和結(jié)論。
葉超表示，以用戶價(jià)值位依歸，公私域結(jié)合的視頻號電商將會(huì)大有可為。
公私域加持的視頻號為什么會(huì)重塑電商2.0?他從公私域加視頻號，到底給用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值這個(gè)問題給出了回答。
以下是分享原文（有刪減）:
| “滋補(bǔ)找春雷”是怎么出現(xiàn)的
我們在2019年年中開始做短視頻，那個(gè)時(shí)候是在抖音做，那也是我個(gè)人和短視頻、直播的第一次結(jié)緣，在未來的一年半的時(shí)間里，我的體會(huì)是，時(shí)機(jī)是非常重要的。
我們做了大概十幾個(gè)抖音賬戶，一年變現(xiàn)大概3000多萬。從去年8月開始，我們把視頻號作為一個(gè)分發(fā)渠道進(jìn)行分發(fā)，兩個(gè)多月就做到了30多萬粉絲。
有了粉絲我們開始直播，發(fā)現(xiàn)同樣的IP在抖音上有700多萬粉絲，在視頻號上有30多萬粉絲，但是兩個(gè)渠道的變現(xiàn)是差不多的，這對我的感觸非常強(qiáng)，我當(dāng)時(shí)就在想視頻號是不是會(huì)有一個(gè)更大的機(jī)會(huì)，然后就開始往視頻號方向去發(fā)展。
當(dāng)時(shí)腦子里面就一句話，當(dāng)時(shí)小龍哥說視頻號的定位是微信用戶的一個(gè)公開名片，當(dāng)時(shí)對這句話想了很久，因?yàn)楹蛧獾腇acebook、Instagram不同，微信是一個(gè)封閉的生態(tài)，它不是那種開放的，當(dāng)時(shí)甚至在遐想，會(huì)不會(huì)有一天微信底下的會(huì)有一個(gè)tag變成視頻號。
然后我們開始確定方向，最后確定了中老年大健康，為什么去做這個(gè)方向?原因也很簡單，因?yàn)檫@一部分人群是抖音里目前還比較弱的。
1月份過年回家，我看見家里的人微信錢包里面的錢比我還多。他不會(huì)用淘寶去買東西，因?yàn)檫@個(gè)下單的流程對于他們來說太長了，這也給了我一個(gè)啟發(fā)，這個(gè)群體有一個(gè)很大機(jī)會(huì)。
做什么呢?我們也有考慮過服裝、珠寶，但最后選擇了比較喜歡的方向:健康，這個(gè)事價(jià)值感比較強(qiáng)。
從3月1日開始，我們正式開始做現(xiàn)在這輪創(chuàng)業(yè)，做出來的就是當(dāng)下這個(gè)賬戶，叫“滋補(bǔ)找春雷”，目前在全網(wǎng)的粉絲數(shù)量能排在前十，我們團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)可能會(huì)對大家更有參考意義。
當(dāng)我拿到“公私域加持視頻號重塑電商2.0”這個(gè)題目的時(shí)候我就在想該從哪里講起，想一想還是要回歸一個(gè)問題:公私域加持的視頻號到底給用戶創(chuàng)造了什么價(jià)值?
在業(yè)務(wù)開始前，我們反復(fù)的在探討幾個(gè)問題，為什么用戶關(guān)注這個(gè)賬號?別人為什么要加你好友?我們能給用戶創(chuàng)造什么價(jià)值?
在業(yè)務(wù)啟動(dòng)之前我們對這些問題有了一定的答案，在后續(xù)的創(chuàng)業(yè)過程中這個(gè)答案在不斷的變化，我們也在不斷地修正問題的答案。
首先我們確定了方向，中老年大健康，每個(gè)人都有亞健康問題，其中的需求非常大。但是必須要承認(rèn)，這不是一個(gè)剛需，生病了去醫(yī)院是一個(gè)剛需，但是大健康不是，不過我相信隨著大家的條件越來越好，大家整個(gè)觀念也會(huì)越來越強(qiáng)化。
第二，我們認(rèn)為大健康是一個(gè)持續(xù)性需求，它的生命周期非常長，我認(rèn)為一個(gè)好的品類決定了這個(gè)內(nèi)容天花板，比如炒股，每天都會(huì)有新的熱點(diǎn)，每天都有消費(fèi)需求，大健康也是類似的。如果一個(gè)需求不是長期的需求，你的內(nèi)容很難說讓人天天看。
第三，我們覺得大健康這件事情是全民級的，每個(gè)人都會(huì)有亞健康的問題，但是每個(gè)人的亞健康問題都不一樣，它是一個(gè)特別個(gè)性化的事情，這一點(diǎn)很重要，我會(huì)在后面講到。
最后，我認(rèn)為消費(fèi)者是不懂健康的，很多人都分不清楚維生素ABCD的區(qū)別，假如真的有一盒燕窩放在大家面前，大家怎么分得清這個(gè)東西的好壞呢?對于產(chǎn)品、知識你是沒有認(rèn)知能力的。
| 以用戶需求為依歸
我認(rèn)為一個(gè)很重要的點(diǎn)是，一個(gè)公司到底可以給它的用戶創(chuàng)造什么價(jià)值，這個(gè)價(jià)值是來自于用戶的需求。因此，梳理用戶的需求到底是什么樣子的特別重要。
今年3月，我們就認(rèn)定要做的事情是公私域+電商，也想明白了，消費(fèi)者會(huì)有一筆健康預(yù)算，我們希望幫他們在這筆錢花的更好一些，因?yàn)橄M(fèi)者不懂這方面的知識，他們需要這方面的幫助。
回到最開始的問題，為什么消費(fèi)者要關(guān)注你?關(guān)于這個(gè)問題，我的理解是他對你未來的內(nèi)容是有預(yù)期的。有很多類目是不需要做私域的，因?yàn)橄M(fèi)者不需要未來的內(nèi)容，只要把當(dāng)下的內(nèi)容消費(fèi)完了就離開了。
我們希望和用戶產(chǎn)生一個(gè)交互，可能我現(xiàn)在沒有健康的問題，但是我非常想交一個(gè)醫(yī)生朋友，可能以后會(huì)需要。丁香醫(yī)生已經(jīng)幫我們驗(yàn)證了這個(gè)需求，健康是一個(gè)長期的需求，關(guān)注的是未來的預(yù)期。
第二點(diǎn)是消費(fèi)者為什么要看你的直播呢?我們直播間的停留時(shí)長是8分鐘，這個(gè)數(shù)據(jù)還是很好的，其實(shí)回答也很簡單，要提供有價(jià)值的養(yǎng)生信息。
第三點(diǎn)為什么要加我的私域呢?這個(gè)問題也很好回答，我認(rèn)為私域運(yùn)營其實(shí)要短一點(diǎn)，不要跟用戶做什么復(fù)雜的交流，有需求直接交易就完了。
我們前面說過，健康是個(gè)性化需求，每個(gè)人的需求都是不一樣的。我給你統(tǒng)一的在直播間里都講一遍，這是不對的。
我們不是說要讓消費(fèi)者賴在直播間，你有我們聯(lián)系方式（私域社群），我們有你需要的東西，再發(fā)生聯(lián)系就好了。
我們秉持這樣的想法和用戶交流。很多時(shí)候，我會(huì)跟用戶說，有些產(chǎn)品你不需要就不要買了，我覺得這是一個(gè)特別好的姿態(tài)。
回到商業(yè)模式，我們要以用戶的需求為依規(guī)，你是做什么的需求，就用什么的方式和用戶去溝通，最后你就會(huì)形成一個(gè)商業(yè)模式。
第一個(gè)我們要把流量拿出來，用IP、用內(nèi)容將公域里面的粉絲積淀到私域中，然后和他產(chǎn)生長期的一個(gè)互動(dòng)，其實(shí)考驗(yàn)的是你的服務(wù)能力，這里的服務(wù)能力也是對用戶需求的一個(gè)理解的能力。
用數(shù)字來描繪這個(gè)事情，我們用短視頻、直播去吸引用戶，我們預(yù)期可以做到3000萬粉絲，在這些人里面假如有100萬人跟我是深度信任的，他們愿意相信我們有足夠好的業(yè)務(wù)能力、專業(yè)能力去服務(wù)他們。
這100萬人，每年花3000塊錢，這樣就有了一年30億的GMV的機(jī)會(huì)，這樣可以比較好的計(jì)算這樣的模式。
我們從今年3月開始做，從3月到7月都是在做內(nèi)容，然后直播也是內(nèi)容化，用直播內(nèi)容去吸引流量。
我們的數(shù)據(jù)復(fù)盤用的是百準(zhǔn)的，我們沒有供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)，用的是愛逛，這樣就可以讓團(tuán)隊(duì)輕一點(diǎn)，去專注自己。只要做好內(nèi)容、做好私域，去解決用戶的需求就是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)了。
