為防止未成年人沉迷網絡游戲,網易游戲強化責任擔當,認真制定了系統的具體執行方案和實施細則,不僅成立未成年人保護中心,并進一步開展“三防三治兩專項”行動。從游戲防沉迷到游戲環境,再到畸形文化治理,網易游戲全力做好各項工作。
未成年人保護中心設立用戶與政策研究、防沉迷產品開發、未成年人關愛、網絡環境治理、網絡安全教育等工作組,系統構建全新的未成年人保護工作機制。尤其是在防沉迷系統中,網易旗下所有的游戲產品內設防沉迷設置,在下載、購買等環節必須嚴格執行身份實名認證,對含有未成年人用戶的游戲產品應在游戲相關界面明確給出“游戲適齡提示”標識,積極探索運用人臉識別等手段強化用戶識別的精準度。
網易游戲還推出集防控、監管、教育宣導于一體的網易家長關愛平臺。平臺為家長提供了系列的個性化管理工具,協助家長了解孩子的消費情況和游戲時長,達成企業、家長齊監督的目的。在專項行動中,網易游戲特別針對綁定流程、數據展示界面進行優化。同時啟動24小時全年無休模式,提供專線電話、在線客服關愛團隊多渠道多模式受理游戲防沉迷及退費問題,對未成年人事宜優先處理。
除此之外,網易游戲堅決筑牢網絡游戲安全防線,抵制不良內容。對涉及未成年相關不良信息累計處理1.4萬例,并對游戲內出現言詞污穢,頻繁騷擾的游戲黑手進行了識別處罰并提交公安進行處理,共處理150例。
為了加強游戲環境的治理,網易游戲更是圍繞騷擾黑手、游戲環境、未成年黑產三大方面進行專項治理,加強人工審核,通過法律等手段嚴懲游戲內對未成年人騷擾的黑手。
同時,網易游戲為了更好完善未成年人保護系統,特別推出了暑期未成年人保護和畸形飯圈文化治理兩大專項行動。網易在對旗下網絡游戲、直播平臺、社交平臺加強審核的同時,嚴格杜絕容易對未成年人價值觀造成影響的不良內容進行滲透,目前已累計處置違規賬號1294余個,解散不良話題16個。
未成年人保護系統只是攔在未成年人與網絡之間的最后一道網,想要實現未成年人復雜多變的網絡環境下健康成長,單純依靠游戲平臺推出的防護措施和行業政策,不足以起到全面保護的作用,還需社會、家長共同齊心協力,不斷加固“防護網”,給未成年人營造一個更為綠色、健康,清朗的網絡環境。