Sprwt是一個專為餐飲公司外賣配送業務開發的軟件平臺，旨在加快自動化任務的工作流程。該平臺與廚師、送貨司機和營銷團隊合作，建立了一套完善的解決方案幫助餐飲公司開展業務。
該平臺的服務包括：簡化的結賬流程讓顧客可以輕松點菜，每周訂餐計劃等等。一旦處理完畢，餐飲公司還將實時自動獲得詳細的報告。
Sprwt成立至今已經有四年時間，目前公司一共有 9 個員工，但月收入已經高達 100 萬美元(約人民幣 700 萬元。)
項目：Sprwt
網址：https：//www.sprwt.io/
創始人：Michael Rapoport
員工： 9 個
營收：月入 100 萬美元
在本文采訪中，Sprwt的創始人邁克爾·拉波波特(Michael Rapoport)將跟大家分享自己創建Sprwt的過程，還可以了解到Sprwt的銷售模式、獲客經驗等內容。
介紹一下Sprwt的背景，具體是做什么業務的?
2016 年，Sprwt誕生于歐洲的一個小村莊。多年前，我和我的搭檔瑞·馬里尼奧(Rui Marinho)和接到一個任務，那就是為家初創企業創建一個系統，希望能為歐洲帶來健康的送餐服務。
我們當時不知道的是市場還沒有準備好，回到南佛羅里達后，手里拿著一個軟件平臺，以為沒有人會想要一款餐前準備配送的軟件，要用這些代碼做什么?但我們大錯特錯了。
幾個月過去了，我們的開發團隊開始開發一個可以在美國市場運行的原型。讓人完全難以置信的是，僅僅兩天之后，就有 4 家公司想要這個系統，但有一個陷阱……至少有 50 多個功能。
我們就是這樣開始的。 4 家公司確切地告訴我們，軟件解決方案需要什么樣的系統才能發揮作用。于是，我們開始著手打造一家餐飲公司運營業務所需的功能平臺。
從那以后，我們的理念一直沒有改變。在這個過程中，我們與每個人合作，從廚師到送貨司機，從行李搬運工到商店經理。我們一直認為，我們需要打造一款適合所有人的產品，而不僅僅是用戶。
可以說，我們擁有市場上最高效的餐前準備軟件平臺。如今，我們已經為餐館、餐飲公司或餐飲準備公司構建了一種技術，用以運營在線商店。包括用我們的POS設備銷售商品，甚至是路線規劃技術創建配送路線。我們每個月的收入超過 100 萬美元。
你是怎么想到這個主意的?
當時我心想，需要這樣產品的公司應該不存在。意外的是，離我只有 10 分鐘車程的地方就有一家公司。我立即撥打了公司的電話，并與老板取得了聯系。第二天，我們安排了一個會議來展示我們的產品。接著，我繼續用谷歌搜索，并再次在一個小時內找到另一家公司。
一周后，我們的產品獲得了47， 000 美元的永久授權費收入。當時，我們需要 1 萬美元繼續擴展技術，所以在喬治亞州又做了一筆交易。
2018 年 2 月，我們簽署了第一個非測試版客戶，但這一成功反而帶來了混亂和壓力。我們以為開發了一個有效的產品，但我們錯了?，F實是為佛羅里達的 5 家公司開發了一個產品并不適用于為全球各地的公司提供產品解決方案。
在幾周的時間里，經歷了許多通宵工作和壓力巨大的開發會議，我們終于成功地構建了穩定產品第一個版本。
在運營的第一個季度，我們的年度合同收入超過60， 000 美元。
說說你們第一個產品設計、原型設計以及開發過程
2017 年 1 月，當我們決定為所構建的軟件平臺授權后，很幸運地獲得了 2 萬美元以上的初始現金投資，和一個功能路線圖，以便我們能夠成功。我們將它們從前端功能組織到后端功能，并根據實現難度按時間順序安排每個特性。
我們在 2017 年 3 月發布之前盡可能多地完成這些功能。我們已經開發了一個非常結構化的系統，并且有一些想要添加的想法，但是開發的最重要的特性是那些由于缺乏行業經驗而從未想到的。
每一個員工都在一家餐飲公司的成功中扮演著關鍵的角色。說實話，很多時候老板并不知道他們的員工在做什么才能獲得成功。我們在這里采訪了公司里的每一個人，以獲得開發有效產品正確的見解。
我們的一個客戶的送貨司機給了我們一個機會，用袋子上標簽的概念來顯著改進我們的平臺。一個簡單的運輸標簽，旨在提高送貨司機的效率。
一個標簽，上面寫著袋子里應該有多少餐，要送到哪里，以及哪位司機負責這條路線。我們還在這些標簽上安裝了QR碼(二維碼)，發貨團隊可以掃描它，從而打開詳細的客戶訂單發票，說明每個包應該裝什么食物。
此外，送貨員還可以掃描二維碼，在送貨和退貨的過程中更新包裹狀態;這極大地改善了配送團隊的工作流程，并通過跟蹤哪些客戶退回了哪些訂單，哪些沒有退回，減少了企業主的費用。
事實上，我們采用了很傳統的做法：用谷歌搜索每家公司，每天給 30 多家企業打電話。在我們推出產品近兩年后，開始在市場開拓和銷售中實施數字營銷。
當剛開始銷售我時，我們以每月 1000 美元的價格出售整套產品。一開始，這種方法非常有效，接觸的客戶都是有固定收入的品牌，很容易在我們的服務和價格中找到價值。然而，在第一年的六個月后，我們開始遇到一個一致的問題：盡管迫切需要使用我們的服務，但很多公司負擔不起費用。
于是，我們在演示過程中調查了一些這樣的公司，并在內部討論了可以以更低的價格推出哪些產品來滿足市場細分的需求。幾周后，我們提出了兩個新的定價套餐：每月 250 美元，每月 500 美元的計劃。
如今，我們的客戶遍布全球，并為餐飲準備公司、餐廳和膳食公司等提供了解決方案。在Covid- 19 大流行期間，我們看到對Sprwt 技術和功能要求的需求大幅增加，這讓我們看到了Sprwt未來的發展方向。
雖然四年過去了，但我們的理念始終如一。我們正在開發幾項新技術，包括與我們的平臺直接集成的路線規劃系統，允許我們的客戶自動導入他們的訂單，并根據他們有多少活躍司機來計算最有效的路線。
我們還在開發一些POS技術，直接與后端廚房管理系統和在線電子商務訂購系統集成。顧客走進一家餐館，可以親自點餐，然后他們可以創建一個賬戶，將他們的點單歷史同步到網上點單系統，以便在線下單。
另外，顧客可以在網上訂購，選擇“打包帶走”，或者在每周訂購時從“準備餐”菜單取貨。
總而言之，我們試圖建立的產品將改變餐飲公司和餐廳運營菜單數字電子商務平臺的方式。
這個啟動過程和其他任何一個都不同，我們很幸運地擁有一個測試版的產品。我們徹底改變了我們的想法，重新設計了我們技術的幾乎每個方面，但我們發現了一個我們不知道的市場，最重要的是，我們滿足了市場上沒有解決方案的需求。
自推出以來，靠什么吸引和留住了客戶?
我們能給任何有抱負的企業家的最重要的反饋是：傾聽他們市場和客戶的反饋，并且要有創造力。
我們是一家老派企業：比如用谷歌搜索每一家公司，每天給 30 多個企業打電話。隨著時間的推移，我們開始改進我們的腳本，并獲得了大量的預訂演示。當時我們有70%的成交率。
在我們推出產品近兩年之后，我們開始在市場開拓和銷售中實施數字營銷。第一年的所有客戶都對我們的成長起到了關鍵作用。他們要求的每個特性我們都免費構建，因為我們知道，如果他們從中受益，那么其他人也一定會從中受益。
企業在其成熟期間必須尋找新的方式來創造額外的收入，比如為你的商業產品組合找到創造性的解決方案，為客戶提供真正的價值。
第一年我們有幾個客戶抱怨送餐的成本，這對他們的業務來說是一個昂貴的低利潤方面。其中一個概念就是集中提貨點。一家餐飲公司可能會收到了 40 份外賣，每一份都要花費時間和金錢，還會導致一些錯誤。司機可以把 40 份餐點送到一個地方，而不是送到每位顧客家里。這個提貨點將是一個集中中心，也為客戶提供免費的送貨方式。它不僅使顧客受益，也使該地段的所有者受益。
現在以及未來將發展得如何?
如今，我們的公司正飛速的發展著。 2017 年，我們打造了一款超預期的卓越產品。我們已經擴展到POS技術，配送路線規劃工具，在線訂購，數字廣告服務，食品管理技術，并繼續尋求新的方式以改變餐飲業。
我們的目標是完善我們的POS解決方案，讓餐廳能夠獲得運行其零售和餐廳運營的實時烹飪報告。
有了準確的食品管理和采購報告，廚房將能夠利用Sprwt系統準確地知道他們花費了多少，需要多少食品，并預測管理餐廳的增長。
此外，我們正尋求在短期內擴展我們的送餐路線規劃系統，為所有準備送餐的企業和餐廳提供一個系統。
在創業過程中，學到什么特別有用的東西?
到目前為止，我學到的最重要的事情就是員工的重要性。當你雇傭員工時，他們不是為你工作，而是你為他們工作。你的目標是為你的員工提供他們需要的所有資源，以便盡可能高效地完成他們的任務。
當我開始組建我們的銷售團隊時，我的第一個目標是創建一個全面的培訓計劃。通過這種方式，我的新銷售員工能夠在頭兩周內進行他們的第一次推銷和銷售工作。
此外，賦予員工創造性的權力，允許他們按照他們認為合適的方式去處理任務。無論員工是開發人員、銷售人員還是客戶服務人員，讓他們充分的權力，創造出產生最佳結果的解決方案。
注：我文章編譯自starterstory，原文標題《How We Created A $1M/Month Meal Prep Software》。
每天一篇超實用創業案例，掃碼關注【站長視界】↓↓↓
