私域流量即指不用付費，商家或者企業可以在任意時間，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號等，也就是KOC（關鍵意見消費者）可輻射到的圈層。私域流量可以很好地幫助各大品牌及商家與用戶形成連接，并且可以實現用戶精細化運營，同時，通過私域，品牌還可以進行長期挖掘用戶的價值。
當前，公域流量見頂，私域流量成為了各方企業布局的焦點。作為私域領域的后起之秀，名創優品經歷從無到有的過程，并實現了私域用戶突破千萬的目標。從2019年11月上線會員體系至今，名創優品的私域體系和會員體系經歷了數次迭代，在其重新定義的私域組合拳中，名創優品最終將社群定位為私域主戰場。
經過近兩年時間的探索，名創優品的私域運營進入了3.0時代，其線上流量從線下店鋪獲得巨大增量，而強勢的線下店鋪又得到線上流量的加持，私域流量成為了名創優品重構人、貨、場的全渠道“杠桿”。
在名創優品的私域運營3.0階段，對于社群這一主戰場，名創優品選擇回歸到“人”的底層邏輯，根據社群活躍程度和規律進行運營。基于用戶的IP品類偏好、人群屬性和消費渠道偏好等維度，名創優品在CRM的基礎上把用戶的標簽通過聚類的方式整合為社群的標簽。并針對不同聚類屬性的群，設置不同的推送頻率、推送時間、內容形式、專屬活動、選品和關鍵詞。
通過精細化的社群運營，名創優品進群后的私域用戶在全渠道（線下門店+小程序）的轉化非常明顯，進群后的私域新粉引流率和消費轉化率明顯提升，同時，私域老粉引流率和消費轉化率也在同步提升。
“私域確實是一個風口，因為所有的品牌都在入局。但是這里有一個誤區，風口是具有時間紅利期的，而我們將私域看成是一件長期的事情。”名創優品副總裁兼首席營銷官劉曉彬在針對私域主題的分享時曾表示。名創優品堅信陪伴是最長情的告白，堅持長期主義，通過長效連接及精準觸達目標用戶，重視用戶價值的挖掘，如此才能實現用戶與品牌相伴長久、共同成長。
