“萬億規模起，私域電商在 2021 年至少長出 100 個過億商家”，這是騰訊智慧零售戰略合作部垂直行業生態總經理張錦煜，在剛剛結束的私域電商大會上分享的核心內容。全網流量見頂的困境已被各個行業輪番解讀，未來何去何從誕生了多種猜想，而私域則是這眾多猜想中最具落地性的一個。
以萬億規模為基礎的私域電商新賽道，正在迎來加速爆發期： 2020 年，僅在小程序，私域年交易額同比增長超一倍，商家自營GMV年增長率更是高達255%。作為私域領域的后起之秀，名創優品經歷從無到有的過程，從 2019 年 11 月上線會員體系至今，名創優品實現了私域用戶突破千萬的目標。
而名創優品對私域渠道的定位也在摸索中不斷升級和迭代。憑借國內超過 2900 家的門店布局，名創優品在入局之初就采用了線下業務主導型私域建設方式，令其私域獲得了爆發式的增長，帶來了第一波流量紅利的同時也讓其業績屢創新高。眾多的用戶通過名創優品的線下門店加入名創優品私域，讓名創優品回店消費翻了 2 倍，離店后在小程序消費翻了近 4 倍。
而在私域運營中，名創優品認為“內容+人”將是激活私域第二增長曲線的關鍵，通過社群、 1 對1、朋友圈等渠道，名創優品實現了對私域用戶的多維度高頻次觸達。根據名創優品的私域用戶調研，用戶最愿意接受的私域觸點是社群，其次是朋友圈，而效率最高的1V1 只排在第三，因此社群成為了名創優品私域運營的主戰場。
對名創優品而言，社群運營的底層邏輯是回歸以人為主，從群的運營和人的運營統一來看。一是基于人的標簽，通過聚類的方式整合迭代為群的標簽；二是針對不同聚類屬性的群，會有不同的推送頻率，不同的推送時間，不同內容形式，不同的選品。通過多維度和多社群標簽的打造，名創優品建立了牢固的私域壁壘，同時也給名創優品賦予了一個新的想象空間。
2013 年名創優品創立了第一家門店，根據弗若斯特沙利文的調研結果，名創優品是全球自有品牌綜合零售第一名， 2019 年GMV達 190 億。在未來愈演愈烈的新消費賽道競爭中，名創優品該如何保持領先優勢？在其如今的私域建設中，我們或許可以看見答案。
