近日，聯商網對一家覆蓋了市場上八成以上主流品牌的百貨店（以下簡稱“H商場”）進行實地調研，調研核心是對H商場內經營的所有品牌（234家）進行IT系統研發主體、系統功能、線上線下打通等多維度分析，力圖全面了解品牌商在“數字化”建設上的實際進展和應用情況。調研結果顯示，智慧商業服務提供商微盟“承包”了最多的移動端技術服務，共有35家品牌選擇微盟搭建小程序商城，占比14.96%。
全渠道系統建設正在深入品牌肌理。根據調研結果，品牌商大多都有自己的線上商店，并入駐天貓、京東等電商平臺。隨著小程序日益普及，基于微信的小程序商城已成為品牌商公認的有效線上銷售渠道。
聯商網指出，在外部技術支持下，品牌商打通小程序微商城和公眾號入口，在公域進行拓客，通過一對一服務和社群營銷，將會員沉淀至私域微商城，構建可反復觸達的品牌流量生態，已成為品牌數字化轉型必不可少的環節。
而在234家品牌商中采用的小程序商城主要技術服務商有：微盟35家(14.96％)，驛氪23家(9.83%)，起碼科技16家(6.84%)；朗和科技11家(4.7%)，達摩網絡10家(4.27%)，品牌商自行維護小程序的35家(14.96%)。其中部分品牌商還采用了移動端APP，如企業微信、微盟商戶助手等，這些APP能夠為品牌與顧客的觸點——導購人員提供數據分析能力，幫助他們喚醒沉睡會員，維護高價值會員，吸引新會員。
據聯商網分析，不同大類品牌商選擇IT軟件具有不同特點，如服裝大類零售商IT系統針對性較強，幾乎被頭部的4-5家主流軟件公司壟斷和集中消化，而珠寶大類品牌商的IT系統多以定制開發為主，一些小型品牌商或代理商的數字化轉型進展則相對滯后。
在移動端，服裝大類是微盟的傳統優勢所在，根據中國連鎖經營協會發布的中國時尚零售企業百強榜，微盟服務客戶占比超過40%。自2020年微盟正式提出“大客化”戰略以來，在智慧零售、智慧餐飲等業務的推動之下，大客收入占比不斷提升。根據2021年中財報，智慧零售的業務收入在訂閱解決方案的占比已經提升至 33.4%，成為驅動 SaaS 訂閱解決方案收入增長的主要引擎。
在服務大客戶的過程中，微盟也逐漸形成了集Traffic（流量），SaaS（工具），Operation（運營）于一體的TSO智慧增長方法論，即通過Traffic流量幫助品牌實現流量資源的整合拓展，通過SaaS工具助力私域電商高效變現，通過Operation運營實現私域用戶的深層運營。
正如聯商網調研顯示，各品牌商的IT系統功能呈趨同特征，均以門店運營為主，圍繞“人、貨、場”實現功能迭代和解決方案，具體包括采購、銷售、財務、庫存、促銷和商品管理等。在此背景下，一個融合了全鏈路、全流域、全場景的品牌私域建設服務商往往容易獲得品牌青睞。
