隨著經濟持續發展，國民生活水平提高，健康越來越受到關注和重視，醫療健康關乎民生福祉。而近些年來，互聯網技術正在與傳統醫療行業加速融合，技術進步驅動著傳統醫療行業邁向數字化新階段，塑造數字醫療新業態。在此背景下，網易云信與猿創醫生達成戰略合作，基于云信業界領先的融合通信技術能力，助力其打造遠程醫療咨詢服務平臺，打破傳統就醫模式邊界。
近幾年，在國家政策扶持及科技進步的雙重驅動下，互聯網醫療健康市場快速發展，醫療流程體驗不斷改善。2020年，新冠肺炎疫情的爆發，再次為互聯網醫療發展按下了加速鍵。疫情阻礙了人員流動和線下就診，讓醫患雙方見面變得困難，使得居民對于互聯網醫療的需求呈爆發式增長，這種模式解決了疫情期間醫療資源匱乏、問診需求激增、人員接觸感染等問題，也建立起了人們對互聯網醫療的認知和信任。
醫療就診全流程步驟復雜，包含預防、問診、診療、康復等環節，而問診是其中最為常見、不可或缺的一環。據艾瑞咨詢《2020年中國家庭醫療健康服務白皮書》顯示，從中國家庭醫療健康服務使用情況看，在線問診已具有較高普及程度，70.7%受訪者使用過不同形式的互聯網在線問診服務，位居所有的家庭醫療健康服務首位。
技術進步為醫療健康市場帶來了新趨勢和新機遇，銀川猿創互聯網醫院就是積極擁抱趨勢的典型一員。為了響應國家政策號召，深入研究傳統醫療行業痛點，積極布局互聯網醫療服務生態體系建設，為醫療服務行業不斷開拓新思想、新出路，公司以“互聯網+醫療健康”為核心策略，自主研發推出了“猿創醫生”互聯網醫療服務咨詢平臺。平臺以提升一對多就診效率、優化就醫流程體驗感、全球優質醫療信息共享為切入點，打破傳統就醫邊界，實現全人類的共享醫療互聯網就診模式。
依托于網易云信領先的IM、實時音視頻、直播等底層技術能力，猿創醫生 App 讓用戶足不出戶、打開手機就能完成尋醫問診，并實實在在地為用戶解決了兩大主要就醫痛點：
1 優化醫療資源分配：解決三四線城市及偏遠地區就醫困難情況，節約就醫時間，提高問診效率；實現全球優質醫療資源信息共享，輔助用戶為優化就醫選擇和就醫決策提供科學參考；引入中級職稱及以上醫師專家團隊，通過線上診室科普醫療知識，提升用戶互聯網就醫意識的了解。
2 提高用戶生活質量：建立各學科專業的醫療團隊，為用戶提供科學、可信的醫療咨詢和信息科普服務；根據用戶提供的圖文報告，為用戶進行專業的醫療+健康指導；用戶健康信息持續追蹤，為用戶建立醫療+健康信息庫。多措并舉，提高用戶生活質量。
醫療 + 技術 = 線上就診有【醫】靠
1 vs N 直播問診，醫療資源充分釋放
面對醫療資源匱乏、就診效率低下等難題，網易云信為猿創醫生 App 量身定制“1位專家”服務“N位患者”的直播問診新模式。
網易云信直播具有高并發、低延時、廣覆蓋等領先優勢，具備大規模全網分發能力，支持千萬級并發直播觀看需求，同時端到端延時可低至 1 秒左右。通過線上直播問診，打破了醫患雙方在時間和空間的溝通限制。除此之外，醫生可在直播間內進行醫療知識科普、檢查報告解讀、疾病咨詢問診、用藥咨詢、健康管理指導等醫務工作，在面對具有相同癥狀的患者時，也可一次性解答患者咨詢問題，一站式解決“同類型多用戶”的問診咨詢需求，充分釋放醫療資源，大幅提升就診效率，為患者創造優質的就醫環境。
連麥咨詢，就醫成本大大降低
除 1 vs N 問診需求外，網易云信以音視頻通話 2.0 產品為核心，為猿創醫生 App “連麥咨詢”功能提供了穩定可靠的技術支撐。在音視頻品質方面，清晰度最高可支持1080P高清畫質，音頻支持 48kHz 采樣率，同時提供行業一流的音頻 3A 處理算法，包括降噪、回聲消除、噪聲抑制、嘯叫處理等，真實還原聲音全部細節。在通話質量保障方面，基于業內領先的精準帶寬偵測、智能擁塞控制、前向糾錯、編碼優化等技術，即使在80%丟包率下仍能保障音視頻通話流暢穩定。
通過猿創醫生 App “連麥咨詢”的功能，醫患雙方能夠進行實時互動溝通，解決了患者就診路途遠、求醫難等醫療實際痛點，不僅讓醫生能第一時間觸達患者的問診需求，快速聚焦患者病情，同時大大降低患者就醫成本，讓患者把錢“花在實處”，少把錢“花在路上”，并縮減了線下排隊叫號等繁瑣操作流程。同時，醫生結合患者上傳的診斷報告進行綜合診斷，有效提升了診斷質量。
值得一提的是，猿創醫生 App 對患者的昵稱、頭像、文字消息等信息進行了隱私保護處理，視頻問診畫面僅為醫生提供查看權限，語音咨詢提供變聲處理，患者無需為個人隱私泄露而擔憂。
IM 即時通訊互動，打破各方交流壁壘
猿創醫生 App 通過集成網易云信的 IM 能力，在 App 內實現了聊天室通訊功能，為平臺用戶提供了穩定可靠的互動渠道。在 IM 聊天室解決方案的能力之上，“醫生與患者”、“患者與患者”之間建立起了實時溝通橋梁，可共享醫療信息，分享就診體驗，充分讓各方交流破壁。同時，網易云信的 IM 能力可輕松應對億級日活的高并發場景，聊天室人數無上限，讓更多用戶能夠享受線上就診和互動的便捷。
電子處方功能，在線開具提效率
此外，猿創醫生 App 還提供了電子處方的功能。通過將電子處方與患者病情及咨詢信息相關聯，醫生可在系統中查詢原始處方，同時可對原始處方對于診斷結果及藥物進行修改。
在線開具電子處方的應用提高了醫生的工作效率，同時也避免了人工開具產生的不必要的錯誤和矛盾等風險。
如今，醫療已成為人們“衣食住行”外的第五大剛需，伴隨著政策的不斷深入和技術持續進步，足不出戶就能享受優質醫療服務已屢見不鮮。
本次雙方就“互聯網醫療”方向達成深度合作，網易云信作為技術支撐方，以堅實可靠的技術力量為猿創醫生 App 提供了鼎力支持。與此同時，銀川猿創互聯網醫院有限公司也將“熱情、真誠、平等、互助、擔當、創新”的企業價值觀貫穿合作，始終把“讓每個人都能享受到優質的醫療服務”的企業使命放在首位。
未來，網易云信將繼續發揮所長，基于領先的 IM 、音視頻通話和直播等能力打造更好的線上就診體驗，讓更多用戶有“醫”可靠，守護群眾生命健康。
