近年來，數(shù)字化浪潮持續(xù)延伸至各行各業(yè)，零售領(lǐng)域的新模式、新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。隨著新中產(chǎn)群體規(guī)模突破4億、Z世代成長為消費(fèi)主力、家庭消費(fèi)市場(chǎng)潛力日益凸顯，新消費(fèi)時(shí)代已悄然而至。
憑借敏銳的市場(chǎng)嗅覺，國美零售早已洞察到新消費(fèi)時(shí)代跡象，并提前布局規(guī)劃。10月11日，國美零售（0493.HK）發(fā)布公告稱，其與國美管理有限公司(簡稱“國美管理”)訂立了框架協(xié)議。公告顯示，國美零售將向五家國美管理的附屬公司，包括“國美家”“共享共建”“打扮家”“安迅物流”“國美窖藏”提供為期3年的管理服務(wù)。這5項(xiàng)資產(chǎn)將與上市公司發(fā)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)，進(jìn)一步助推“家·生活”戰(zhàn)略全面升級(jí)？
滿足情感需求 貫通線上與線下
新消費(fèi)時(shí)代強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為中心，重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”，新一代消費(fèi)者更加關(guān)注購買過程中的體驗(yàn)感。而良好的消費(fèi)體驗(yàn)，需要全新的商業(yè)模型支撐。國美零售將“共享共建”平臺(tái)納入托管體系，以數(shù)據(jù)化、智能化和服務(wù)化能力，打造從會(huì)員、供應(yīng)鏈、交易、服務(wù)、數(shù)據(jù)、算法到系統(tǒng)的“人、貨、場(chǎng)”閉環(huán)，配合娛樂化、社交化、內(nèi)容化的營銷手段，建立起全場(chǎng)景、多業(yè)態(tài)、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業(yè)模型。
快樂的體驗(yàn)，離不開娛樂營銷的支撐。代管協(xié)議簽訂后，國美零售將憑借“國美家”的線下“家·休閑娛樂”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)娛樂社交功能；憑借娛樂化創(chuàng)新性玩法，以科技動(dòng)感創(chuàng)造新的消費(fèi)場(chǎng)景，線上與線下完美融合貫通，全方位提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。
沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景帶來流量與溢價(jià)
新消費(fèi)時(shí)代下，消費(fèi)者的感受被提升到前所未有的高度，沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景成為商圈引流利器；用戶之間基于場(chǎng)景的的體驗(yàn)分享，不僅能夠帶來流量，也能夠帶來信任溢價(jià)。進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，國美零售強(qiáng)調(diào)線上、線下雙平臺(tái)融合發(fā)展，打造線上線下沉浸式消費(fèi)場(chǎng)景，全方位滿足消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。
此次將“國美家”納入托管體系，將以線上、線下雙平臺(tái)融合驅(qū)動(dòng)，圍繞新零售、新服務(wù)為核心，面向所在區(qū)域范圍家庭客群提供多業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景、高性價(jià)比的消費(fèi)體驗(yàn)。“國美家”提供沉浸式的“家展廳”，以充滿體驗(yàn)感的電器、汽車、家裝家居門店，在線下平臺(tái)展示線上精品，為家庭消費(fèi)者提供線上線下全場(chǎng)景購物體驗(yàn)。
全品類供應(yīng)鏈兼顧大眾與小眾
在新消費(fèi)時(shí)代，品質(zhì)化、多樣化的消費(fèi)需求正在與日俱增。為此，國美零售持續(xù)升級(jí)供應(yīng)鏈平臺(tái)，以“真選”戰(zhàn)略，滿足中產(chǎn)階級(jí)品質(zhì)化的消費(fèi)需求；以“拓品”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)全品類和全量SKU展示，以滿足消費(fèi)者多元化與個(gè)性化需求。
公告顯示，此次托管將“打扮家”納入資產(chǎn)包，國美零售未來將可以為業(yè)主提供高品質(zhì)、低價(jià)格的裝修產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步提供家裝、家居、家服務(wù)等整體解決方案，拓寬“家·生活”供應(yīng)鏈的廣度；將“國美窖藏”納入資產(chǎn)包，則在滿足大眾消費(fèi)的供應(yīng)鏈之內(nèi)，兼顧了個(gè)性化、小眾化的消費(fèi)者。“國美窖藏”主要從事私人酒窖及共享倉庫的提供以及收藏品（包括酒、茶葉及煙草）的買賣。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)上的長尾理論，當(dāng)商品儲(chǔ)存、流通、展示的場(chǎng)地和渠道足夠?qū)拸V，小眾產(chǎn)品的利潤足以匹敵甚至高于熱賣品。在平臺(tái)化賦能之下，看似小眾市場(chǎng)的增長潛力將會(huì)得到驚人綻放。
新消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)到來，零售企業(yè)需要更加了解消費(fèi)者，為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品、服務(wù)，以及更佳的體驗(yàn)。此次簽訂代管協(xié)議，國美零售將進(jìn)一步整合優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)包，以六大平臺(tái)為支撐，以數(shù)字新基建賦能，以娛樂化為新通道，建立全新商業(yè)模型。國美創(chuàng)始人黃光裕希望，全面代管后，國美零售管理團(tuán)隊(duì)能夠抓住時(shí)代和市場(chǎng)的寶貴機(jī)遇期，精益管理，為公司的主營業(yè)務(wù)通過協(xié)同賦能實(shí)現(xiàn)價(jià)值倍增。未來，國美零售將輕裝上陣，全速進(jìn)擊，開啟高速高價(jià)值發(fā)展的新階段。
