在消費升級的時代浪潮之下，深受新時代消費觀念影響的年輕人對家政服務有了更高的需求。日前，新華網聯合全國婦聯婦女發展部發起《家政行業公眾需求情況調查》，探尋行業發展痛點。調研結果顯示，高素質、專業化逐漸成為家政行業發展的趨勢，近八成消費者傾向于小時工，且家庭清潔，水電維修/管道疏通類家政服務備受青睞。
家政市場消費日益多元化的同時，58同城到家精選通過甄選優質商家、規范服務標準，提供了放心周到的上門服務，正逐漸成為年輕人首選的家政服務平臺。
家政服務消費需求不斷升級
當前，家政服務帶著全新理念和日益豐富的內涵走進了尋常百姓的生活，市場需求也呈現出前所未有的新態勢。調研數據顯示，分別有48.31%和29.16%的用戶選擇了家庭清潔和水電維修/管道疏通這類服務，這說明，用戶更偏好一些需要一定技術含量或需要借助專業工具才能完成的家政服務。另外，還有57.88%的被調研用戶認為家政服務項目存在缺項，不能滿足自己的多元化需求。
在家政服務形式方面，78.07%的被調研用戶傾向于小時工，僅有15.45%和6.48%的用戶期望以包月上門和住家保姆的方式獲得家政服務。由于小時工追求高時效性，且并不過多地滲透進入消費者的生活，未來有望成為消費者首選的服務形式。
圍繞日益多元化的消費需求，58同城到家精選不斷拓展平臺細分服務，匯集20個品類服務，覆蓋日常保潔、家電清洗、保姆月嫂育兒嫂、放心搬家、開鎖換鎖、家電維修、管道疏通等服務類型。同時，平臺深耕用戶消費場景，按照用戶家庭面積及具體清潔需求打造出多重清潔方案，包括2小時、3小時日常保潔服務、深度保潔等服務選擇，一站式滿足消費者需求。
58同城到家精選滿足用戶品質服務需求
隨著生活節奏的加快與社會分工的精細化，注重生活品質的年輕一代傾向于將家務委托給專業的人，從日常瑣事中解放出來。然而，部分傳統家政公司服務水平參差不齊、線上化水平較低且缺乏相應的售后保障，難以滿足注重消費體驗與細節的年輕消費群體。
為增加優質供應，58同城到家精選打造“夏日家務節”暑期促銷活動，推出形式多樣、獎品豐厚的主題回饋，確保用戶以較低的價格體驗優質服務。在標準化層面，58同城到家精選嚴格把控商家入駐門檻，根據服務類別制定了標準化的服務流程，包含具體的服務范圍、清洗步驟、清洗標準等，并進行統一的定價管理，商家必須嚴格履行。若商家服務質量不達標，用戶可通過平臺投訴反饋渠道維權，服務團隊能夠24小時內響應處理，全方位護航用戶的消費體驗。
作為國內領先的生活服務平臺，58同城到家精選順應行業形勢與市場需求，推出標準化的優質服務，為用戶帶來更安心省心的服務體驗。未來，58同城到家精選也將通過不斷創新豐富產品和服務，讓億萬家庭的生活更簡單。
