家庭生活品質是幸福感的根基,隨著消費方式的改變,人們習慣于通過多種渠道提升消費水平,更好地享受生活。全民錢包作為消費金融服務平臺,聚焦于年輕家庭生活需求,構建了體驗佳服務優的消費場景,吸引著越來越多用戶的關注。全民錢包運用金融科技力量,在產品創新方面著力打造“亮點”與“量點”,在積極開發消費金融“亮點”產品的同時,不斷拓展服務覆蓋面,提升業務“量點”。
全民錢包的核心產品就是與生活消費密切相關的金融服務。全民錢包以“線上場景+金融+自動化流程”的模式提高服務效率,從日常家庭消費出發,依托線上分期商城提供多品類的高質量商品,讓消費者擁有更多、更好的選擇,定義精致時尚生活,并利用人工智能、大數據技術精準識別用戶風險,完成自動化實時授信。
當前消費者對金融服務效率和體驗的要求較高,全民錢包圍繞用戶需求,在消費環節無縫嵌入金融產品,重點優化在線申請流程,簡化申請資料,持續改善用戶體驗,對不同層級的用戶給予差異化的風險定價和額度,鎖定優質用戶群體。在金融服務過程中,用戶操作簡單、使用便捷,極速審批無需等待,用戶在額度內可進行自由消費,一部手機、足不出戶即可實現生活品質的提升。
為了增強金融服務的可得性,讓服務走進人們心里,全民錢包利用智能化數據分析方法,進行需求洞察、渠道匹配及營銷設計,多管齊下高效觸達消費者。同時,全民錢包遵循消費金融小額分散的原則,以科技手段降低金融服務門檻和服務成本,使服務深度融入日常消費場景,從而覆蓋更多層次的人群。
全民錢包還利用豐富的場景化營銷工具,不斷提升營銷精確度,讓推廣活動更具吸引力,并提供生活化的增值服務,切實把實惠和驚喜帶給新老用戶,增進平臺與用戶之間的感情。
客戶服務是平臺與用戶連接的重要渠道,全民錢包搭建了完善的客服體系,以尊重和理解為基礎,全心全意為用戶提供人性化的咨詢服務,認真聆聽用戶聲音,用心幫助用戶營造舒心、暢快的消費環境。
全民錢包以用戶為中心,加快發展數字化消費金融,使金融服務為提振消費注入動力,并為更多用戶創造精彩生活。
