10月11日下午，“深度解讀國美‘家·生活’戰略第二階段實施路徑——國美零售媒體交流會”在北京召開。會上，國美創始人黃光裕及一眾高管分別介紹了國美戰略整體規劃、實施路徑及此項委托管理協議的戰略意義，并與現場數十家媒體共同探討國美發展及行業共建。
現場，黃光裕對傳統電商唯流量論表達看法。他表示，“我們是靠服務、商品、價格、內容、質量來獲得消費者的認同，并不是靠流量的概率來獲取交易量，這也是我們作為供應鏈平臺和零售服務商來怎么更好地服務消費者。流量對我們來講并不是唯一的，更多的還是獲得消費者的認同。“黃光裕進一步表示，只有消費者真正體驗到優質的產品和服務，才會產生自然流量，這才是真流量。
當前，國美正持續在線上線下融合，在體驗上發力。“我們是全場景，多渠道的，真快樂是我們的一個渠道，在線下這塊我們將來可以在國美家、國美電器的體驗店獲得更多的體驗流量。”他表示，既有海量的商品，也能通過零售商角度，幫用戶更好地選擇產品，獲得更好的體驗。
目前，國美以用戶思維、科技思維與閉環思維，整合場景、供應鏈、營銷和客戶服務，并進行一體化運營和模式創新，全力打造了“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建”六個平臺，形成了專業完備的零售經營閉環。
未來，國美將通過做精、做強六個平臺，以線上真快樂及線下國美家為主導，形成完整的商業鏈條，優化成本，讓利消費者，同時實現商家和企業自身更好的盈利能力，實現真正的良性循環的競合優勢。據介紹，隨著不同項目和成果陸續推出，加上這次委托管理及認購權的整合，國美零售將構建一個真正全鏈條、閉環式的零售+家生活服務生態。
