10月12日上午，“深度解讀國美「家·生活」戰略第二階段實施路徑——國美零售媒體專訪交流會”在北京召開。國美創始人黃光裕深度解讀了零售業雙平臺、全渠道的運作方法。
黃光裕表示，當下零售行業中仍有很多品類的商品消費需要線下場景來支撐實現，如標品、奢侈品等都需要通過構建線下體驗場景來讓用戶更好地完成消費，展廳無須太大，但要充分實現體驗的功能；交易可在線上或線下完成，這樣的定位就很清晰。同時，線下線上雙平臺不可割裂。“從全渠道來講，雙平臺構成一個完整的渠道，并不存在誰為誰而存在，雙平臺應是互相支持，而且要避免形成內部競爭的關系。”
未來，國美將通過做精、做強線上、線下、供應鏈、物流、共享共建和大數據&云六個平臺，以用戶思維、科技思維與閉環思維，整合場景、供應鏈、營銷和客戶服務，并進行一體化運營和模式創新，構建專業完備的零售經營閉環，加速國美“家·生活”戰略落地。
