借助場(chǎng)控軟件制造虛假流量，進(jìn)而破壞平臺(tái)算法公平，損害直播平臺(tái)、其他主播以及消費(fèi)者的利益。近日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院對(duì)快手公司訴某款直播場(chǎng)控服務(wù)提供商侵害作品信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案作出判決，認(rèn)定被告A公司行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)令其停止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為并賠償損失100 萬(wàn)元。
快手方面訴稱，被告提供的直播場(chǎng)控軟件服務(wù)能夠集中控制大量手機(jī)，批量使用“快手”賬號(hào)對(duì)指定直播間進(jìn)行點(diǎn)贊、送禮物、評(píng)論、關(guān)注等操作。使用該軟件的主播可以人為操縱直播間中的“粉絲”，從而制造出虛假的熱度和人氣。快手公司認(rèn)為，此舉破壞了快手電商直播的健康生態(tài)環(huán)境，遂向杭州互聯(lián)網(wǎng)法院對(duì)該公司提起訴訟。
法院審理認(rèn)為，快手公司通過(guò)運(yùn)營(yíng)快手軟件獲取用戶訪問(wèn)量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等數(shù)據(jù)，形成用戶對(duì)快手軟件和產(chǎn)品的使用時(shí)間和黏性，聚集用戶流量并通過(guò)流量變現(xiàn)獲益等，均屬于快手取得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，此類商業(yè)利益應(yīng)當(dāng)受到法律保護(hù)。
被告利用被訴侵權(quán)軟件幫助快手主播對(duì)其直播關(guān)注數(shù)、粉絲數(shù)、點(diǎn)贊量及評(píng)論次數(shù)等進(jìn)行虛假宣傳，使消費(fèi)者受到明顯誤導(dǎo)，對(duì)虛構(gòu)數(shù)據(jù)及用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知，影響快手平臺(tái)數(shù)據(jù)真實(shí)性，破壞快手平臺(tái)直播間算法評(píng)價(jià)推薦體系以及快手軟件所打造的真實(shí)、誠(chéng)信的互動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)，損害其他經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，其行為構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。
法院指出，直播平臺(tái)鼓勵(lì)主播輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、銷售優(yōu)質(zhì)商品，倡導(dǎo)主播通過(guò)努力提高主播技巧、關(guān)注商品性價(jià)比、加強(qiáng)與粉絲互動(dòng)等行為，積極爭(zhēng)取平臺(tái)流量扶持、傾斜。使用直播場(chǎng)控軟件獲取虛假流量的行為，將面臨法律的否定性評(píng)價(jià)。
據(jù)了解，自2018 年以來(lái)，快手公司針對(duì)機(jī)器刷量、人工刷量(包括但不限于粉絲數(shù)、點(diǎn)贊數(shù)、播放量等)黑灰產(chǎn)案件進(jìn)行批量打擊，至今已向法院起訴案件200 余起，該案也是快手針對(duì)平臺(tái)刷單刷量等灰黑灰產(chǎn)進(jìn)行訴訟打擊的案件之一。
快手平臺(tái)嚴(yán)禁商家采用虛假交易的方式來(lái)提高虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、商品評(píng)論或成交金額。快手設(shè)有專業(yè)反作弊團(tuán)隊(duì)對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，通過(guò)AI識(shí)別技術(shù)對(duì)可疑訂單進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)對(duì)涉及虛假交易的商家進(jìn)行處罰，同時(shí)下架相關(guān)商品以及剔除虛假交易對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，為快手平臺(tái)商家維護(hù)良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)的信任感。快手電商今年3 月對(duì)外發(fā)布的《2020 消費(fèi)者安心購(gòu)物指南》顯示，過(guò)去一年，快手電商為打擊平臺(tái)不良商家和控制風(fēng)險(xiǎn)，日均攔截刷單作弊行為超過(guò)5 萬(wàn)次。
據(jù)快手平臺(tái)介紹，未來(lái)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)等不法行為，快手將繼續(xù)在風(fēng)控側(cè)進(jìn)行有效識(shí)別和處置，同時(shí)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)層面的治理，從法律層面對(duì)平臺(tái)黑灰產(chǎn)進(jìn)行有效打擊。
