聲明:本文來自于微信公眾號 TopKlout克勞銳(ID:TopKlout),作者:閆一,授權轉載發布。
如果讓你說近兩年品牌營銷的熱點,你會想到什么?
直播帶貨?跨界聯名?創意為先?在形式上我們可以聯想到無數個詞語,這也是被廣大品牌主證明過的行之有效的方法。
不過,所有形式的終極目標無外乎一個被廣泛討論的概念:私域流量。經歷了疫情和直播大潮,私域的概念不僅沒有被淹沒,反而以旺盛的的生命力越來越受到品牌和平臺的關注。
在移動互聯網時代,早期以微博為代表的流量入口捧紅了一批品牌,眾多品牌開始入駐微博建立屬于自己的運營陣地。如今,隨著抖音、快手、B站、小紅書等平臺成為新的流量入口,品牌們的社交陣地也由此擴散。
無論是新品牌還是傳統品牌,都紛紛發力自己的品牌建設,以藍V賬號為切口,塑造了該品牌對外的企業形象,并通過持續深入的運營獲得流量沉淀,建立屬于自己的私域流量池。
品牌藍V,流量入口
現在是互聯網走進全民化的時代,這個時代下品牌營銷的關鍵詞離不開私域、破圈、去中心化、直播、短視頻、轉化……它們都指向一個產業的時代命題:任何品牌都能攫取線上流量的紅利。而這個流量入口,就是品牌自己的社交賬號。
近幾年,隨著海爾、老鄉雞、花西子等品牌藍V的相繼出圈,品牌的刻板印象已經被打破,消費者開始關注到品牌的內容構建。更多品牌開始加碼品牌藍V的營銷價值,拓展社交平臺藍V布局,并以此積累自己的社交資產。
以潮玩品牌泡泡瑪特為例,在微博、微信、抖音、小紅書、知乎早已建立了自己的品牌賬號。當別人還在想盡各種辦法吸粉的時候,泡泡瑪特已經擁有一大批忠實粉絲。
它是怎么做的?其實就是基于對目標群體細致的心理需求解讀,抓住消費者的情緒,利用他們分享成癮的盲盒心理:開箱的期待感、抽中隱藏款的驚喜感、集齊全套的成就感……讓這種上頭且“失去理智”的消費心理借助社交平臺在目標群體中傳播。
觀察泡泡瑪特的藍V賬號,會發現其在不同平臺也有著適合各平臺調性的運營策略。
在微博上,各種新品速遞資訊持續吸引著粉絲的注意力,#POP攝影官#話題下娃娃的多面性展示也讓粉絲無法按捺內心的消費沖動;抖音上則圍繞產品與用戶過程中的故事,包括產品知識故事、產品周邊手工等不同內容系列來完成品牌的傳播及目標用戶的增長;小紅書上除了新品預告之外,更多的是與不同種類的品牌跨界營銷和奇趣活動,以不斷滲透各類圈層的方式吸引更多用戶關注品牌賬號。
深挖目標群體的痛點,利用品牌賬號建立起一個優質的人設,讓賬號擁有獨特的人格魅力,培養粉絲的忠誠度。在這種精細化的運營方式之下,將社交網絡中的興趣人群沉淀到自身的私域流量池中,讓用戶成為長期的伙伴。
藍V整活,內容沉淀
新消費浪潮,本質上伴隨著Z世代消費力的崛起。私域流量的紅利,也與Z世代的消費潛力同步增長。同時Z世代又是這個線上全民化時代的基礎群體,他們是新事物的勇于嘗試者,是購買和個性的有機融合體,是激活創意的最佳表達對象。
為了迎合Z世代的內容取向,品牌在對藍V布局逐漸深入的過程中,在官方賬號上的內容表達形式也愈發多樣。品牌藍V用多樣化、年輕化的內容深度連接Z世代消費者,不僅是對其品牌形象的煥新展示,也是在用新的形式完成用戶的沉淀。
@中國聯通客服 這一點就做的比較好。在碎片化、極速化、廣泛性、互動性的媒體迭代變化過程中,業務的新媒體運營也進行更新與升級——賦予品牌鮮明的人物形象與個性,既符合移動互聯網的輕、快、小的傳播特點,又以個人魅力吸引粉絲并賦能品牌。
無論在抖音還是B站,中國聯通客服官方賬號都以時下最火的舞蹈和熱梗作為主要發布的內容,看似與品牌毫不沾邊,卻無處不在植入著品牌宣傳。
為了給大家普及聯通5G,聯通小姐姐以跳舞的方式形象表達出2G到5G的網絡流暢度,養眼+科普,帶來的即是公域流量中的注意力。中國聯通客服也以玩梗創新的方式在各大平臺吸引了超千萬的活躍用戶。
瞄準年輕人的社交取向,俘獲年輕人芳心,參與感更是重要的一環。海倫司小酒館的藍V運營可以說真正和用戶打成一片。
海倫司產品客群大多集中在18-28歲的年輕人,海倫司根據年輕人的喜好,精準在微信公眾號、抖音、微博上進行互動營銷,制造話題。
在微信公眾號日常推出“買一送一”、“新品免費”等活動,提升用戶注意力,尤其是在評論區,每一條用戶留言都能得到來自官方有趣的回復,直接將好感度拉滿。
強互動性的藍V運營觸動著年輕人的社交情感,基于此,海倫司在其公眾號建立了社群,根據用戶地理位置推薦“約酒圈”,深耕私域,牢牢把握住目標群體。
在抖音上,海倫司也迎合年輕人喜愛的互動方式,開設“告白小隊系列”與“聚會游戲指南”兩個板塊,用流行的“情感小短劇”打造海倫司社交屬性,并建立抖音粉絲群,進一步將公域流量轉化為私域流量。
截止目前,海倫司抖音、微信公眾號與微博粉絲數量超過500萬,微信、抖音粉絲群也保持著高頻度的活躍。海倫司不僅在線下打造了一個社交空間,在線上也用互動營銷的方式擴充自身的私域流量池,建立起品牌護城河。
鏈接用戶,構建私域
現在是一個“無粉絲,不營銷”的時代。粉絲不僅是品牌重要的社交資產,也是平臺進一步構建私域流量的突破口。
企業藍V雖然在實際運營中策略不同,但在私域轉化過程中,其實也都有著幾個共同的特性。
企業藍V “KOL化”
現在的企業藍V除了擁有較高的活躍度之外,也都有明確的人設和內容風格。并以此為基礎,人格化品牌形象,通過持續優質的內容,讓賬號擁有獨特的人格魅力,培養粉絲的忠誠度。
“因地制宜”調整玩法
多平臺發展已成企業藍V標配,不過因各平臺在文化氛圍、內容格式、用戶特征等多方面的不同,越老越多的企業藍V也在根據平臺的風格調整自己的內容,努力做到適配性,以吸引不同圈層的用戶。
有效互動觸達心智
傳統的子彈頭式的單向傳播已無法滿足品牌的完成用戶沉淀的目標,企業開始加強與用戶的互動,讓用戶擁有參與感和獲得感,來博得他們的長期關注,有效觸達其心智。
企業藍V們在精細化運營之下觸達用戶,加強品牌和粉絲的連接能力。與此同時各大平臺也在創新,幫助企業賬號沉淀用戶。
微博品牌號、抖音商家號,都是通過優質內容和信息的整合,幫助品牌持續輸出價值,圈粉用戶和興趣人群,并以互動傳播為基礎,促進品牌與用戶的深度連接。
優質的企業藍V,不僅有效解決了品牌煥新的需求,更是幫助品牌實現了從流量運營到消費者運營的轉型,將公域中的流量轉化自己的私域流量。
結語
企業藍V在策略化、精細化的運營之下,將品牌人格化,變成有溫度的朋友滲透到社交圈,與用戶深度交流。當它們獲得認可并被依賴開始,自身的私域陣地也便建立起來。
從“私域”的概念出現至今,眾多品牌已經證明了私域流量對品牌的轉化具有顯著作用,其可持續性也獲得廣泛認可。
不過,私域對于每個企業來說都是一件知易行難的事情。想和用戶形成長期且忠誠的關系,最重要的就是溝通,加強與用戶的情感連接。這就需要企業充分利用藍V這個窗口,持續不斷的輸出優質內容,給用戶創造價值,讓用戶“離不開”你。