近日，微盟ShopExpress與國(guó)際電商基礎(chǔ)設(shè)施SaaS服務(wù)商AfterShip正式宣布達(dá)成合作。雙方將以幫助ShopExpress獨(dú)立站商家和海外消費(fèi)者同步實(shí)現(xiàn)高效準(zhǔn)確的跨境物流信息查詢?yōu)榍腥朦c(diǎn)，提高海外用戶消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)中國(guó)商家品牌力提升，進(jìn)一步助力中國(guó)商家打通跨境電商全鏈路。
跨境電商加速邁入新時(shí)代，國(guó)際物流追蹤能力成滯后痛點(diǎn)
傳統(tǒng)的跨境電商，完成生產(chǎn)、交付貨品往往就意味著一場(chǎng)交易鏈路的終點(diǎn)。而邁入跨境電商新時(shí)代，客戶訂單生成的那一刻，才是客戶與品牌產(chǎn)生深度交流，構(gòu)建品牌私域，消費(fèi)者體驗(yàn)旅程的正式開端。支付、物流、售后……其后鏈路過程中的體驗(yàn)感受直接影響用戶的品牌印象及后續(xù)復(fù)購(gòu)。因此，中國(guó)商家對(duì)于與消費(fèi)者體驗(yàn)強(qiáng)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)后鏈路的關(guān)注，是其從制造到品牌轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。
海關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)跨境電商出口總額達(dá)1.12萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)40.1%。得益于我國(guó)跨境出口產(chǎn)品向更大量級(jí)、更多品類及高客單價(jià)的趨勢(shì)發(fā)展，預(yù)計(jì)2020-2025年，中國(guó)出口跨境電商交易規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)26.6%。
而跨境物流由于運(yùn)輸遠(yuǎn)、時(shí)間長(zhǎng)、過程復(fù)雜、涉及分撥環(huán)節(jié)眾多，導(dǎo)致消費(fèi)者更加擔(dān)心包裹出現(xiàn)丟件、錯(cuò)貨、損毀等情況，對(duì)于跨境物流信息的實(shí)時(shí)查詢需求十分突出。但微盟ShopExpress團(tuán)隊(duì)通過市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，滯后于跨境電商市場(chǎng)整體的高速增長(zhǎng)，多數(shù)跨境商家尚未實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)物流跟蹤，消費(fèi)者的跨境物流信息追蹤需求，往往無(wú)法得到有效滿足。
在跨境電商交易環(huán)節(jié)，物流實(shí)時(shí)查詢這一需求與現(xiàn)狀的錯(cuò)位斷層，主要源于商家跨境出海過程中技術(shù)力量的局限性。跨境電商邁入新時(shí)代，如何利用技術(shù)賦能，鏈接世界各個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù)孤島，統(tǒng)籌物流數(shù)據(jù)，幫助跨境業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)本土化落地，這個(gè)問題亟需解決。
攜手AfterShip賦能商家后端運(yùn)營(yíng)，ShopExpress加速完善服務(wù)生態(tài)
微盟ShopExpress致力于為中國(guó)賣家提供從0到1的全鏈路數(shù)字化出海解決方案，助力中國(guó)品牌在DTC（直面消費(fèi)者的營(yíng)銷）時(shí)代獲得海外市場(chǎng)增長(zhǎng)新空間。從以建站、營(yíng)銷為核心的前端業(yè)務(wù)增量拓展，到物流、支付等環(huán)節(jié)的后端運(yùn)營(yíng)及技術(shù)保障，ShopExpress團(tuán)隊(duì)基于對(duì)行業(yè)、商家、消費(fèi)者的多維度洞察，積極攜手第三方服務(wù)商，構(gòu)建跨境電商服務(wù)新生態(tài)，全方位消弭品牌出海痛點(diǎn)，賦能商家品牌共同成長(zhǎng)。
本次ShopExpress與AfterShip強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，進(jìn)一步針對(duì)跨境商家后端運(yùn)營(yíng)技術(shù)痛點(diǎn)，提供一站式解決方案，即是加速構(gòu)建跨境電商服務(wù)新生態(tài)中的關(guān)鍵一環(huán)。
AfterShip在2012年成立于香港，致力為全球電商買賣提供更高效的軟件基礎(chǔ)設(shè)施，其旗下AfterShip（TracKing）是目前國(guó)際物流查詢細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。截至目前AfterShip已與全球近900家物流商連接，被翻譯成30多種主流語(yǔ)言，日均 API 查詢量過億。其技術(shù)能力廣受Facebook、Microsoft、IKEA等國(guó)際知名企業(yè)認(rèn)可。
如今跨境電商旺季來(lái)臨，伴隨Q4感恩節(jié)、黑五、圣誕等重要消費(fèi)節(jié)點(diǎn)到來(lái)，面對(duì)后疫情時(shí)代國(guó)際物流資源緊張、到貨時(shí)間更難把握的現(xiàn)實(shí)問題，ShopExpress與AfterShip的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手將有效助力跨境商家把握營(yíng)銷旺季，實(shí)時(shí)追蹤訂單物流信息，緩解海外消費(fèi)者的“待收貨”焦慮，提升品牌形象。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，于中國(guó)跨境商家而言，本次雙方合作不僅為商家品牌力構(gòu)建提供有效助力，同時(shí)基于ShopExpress全球節(jié)點(diǎn)覆蓋、AfterShip近900家國(guó)際物流連接，提前夯實(shí)了跨境品牌全球化基礎(chǔ)建設(shè)，為未來(lái)品牌擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
如今，隨著與AfterShip、馬幫ERP、Oceanpayment錢海等諸多境內(nèi)外生態(tài)伙伴的合作建立，以微盟ShopExpress為核心的跨境電商服務(wù)新生態(tài)正在加速形成。未來(lái)，微盟將堅(jiān)持開放的生態(tài)布局。一方面聚合第三方服務(wù)商，以覆蓋跨境商家各階段、各細(xì)分場(chǎng)景的需求，協(xié)同賦能中國(guó)品牌出海；另一方面，也通過整合商家需求，來(lái)賦能行業(yè)生態(tài)上下游伙伴的升級(jí)和發(fā)展，打破現(xiàn)階段跨境產(chǎn)業(yè)資源分散、生態(tài)割裂的困境。
