10月14日，是傳統節日重陽節。記者從T3出行獲悉，自今年1月“一鍵叫車”功能上線至今，其已累計為老年用戶提供了近100萬次出行服務。通過T3出行打車的老年乘客中，自己叫車的老年人占比為30%，越來越多老人積極擁抱數字生活。
“近期，我們將對‘一鍵叫車’進行全面升級，推出電話叫車熱線等服務，為更多老年人打車出行提供便利。”T3出行相關負責人表示。
上海老年人自己叫車出行比例高
越來越多老年人積極走進數字時代，跨越橫亙在他們面前的“數字鴻溝”。他們的消費觀念和習慣正在在發生改變，更多老人享受到網約車出行的便利。1月29日起，T3出行“一鍵叫車”功能在全國入駐城市陸續上線，截至目前已累計護航老人出行近100萬次。
據介紹，使用T3出行“一鍵叫車”服務的老年人中，60至70歲年齡段占比最高，為58%，71-80歲及80歲以上老年人分別占比28%、14%。T3出行大數據顯示，30%的老年人選擇自己叫車，70%的老年人由子女代叫車。其中，上海、廣州、南京是老年人自己叫車出行比例最高的三個城市。
“調研發現，60到70歲的老年人有很強的學習意愿。伴隨著越來越多老年人學會使用打車軟件，選擇自己叫車的老年人比例也在日漸增多。”上述負責人表示。
從出行目的地來看，醫院、交通站點、商場超市、學校等類型地址是老年人最常出行的目的地。
電話叫車熱線等服務將上線
事實上，并非所有老人都能熟練使用智能手機下單。除了子女代叫車以外，T3出行推出了新的服務舉措，將讓更多老人一樣可以享受到智能時代的便利與樂趣。
據了解，T3出行全面升級“一鍵叫車”功能，將上線電話叫車熱線等服務。電話叫車熱線開通后，老年用戶既可以撥打T3出行客服電話叫車,也可以聯系在線客服代叫車。對于老年人電話叫車需求，T3出行客服均會第一時間為其下單，并將用車信息反饋給乘客。
這是T3出行為老年人提供易用的產品和服務的一個縮影。目前，老年用戶在T3出行APP端切換至“助老模式”，即可進入“一鍵叫車”界面。該界面僅保留出發地、目的地等關鍵節點信息，并具備大字體、無廣告等特點。
考慮到老年用戶線下揚招的用車習慣，T3出行采用了“先叫車、后補填”的叫車方式，無需輸入地址，點擊“一鍵叫車”就能下單。派車成功后，可分享由他人代填目的地，也可交由司機通過車機端填寫。
另外，今年9月，T3出行還加入了杭州出租車95128愛心車隊，為老人、殘障人士等特殊群體提供出行服務。
“我們將持續優化老年人用車產品，并探索與老年社區等機構進行深度合作，幫助更多老年人快速融入數字生活，讓老年人享受到更周全、更便利的出行服務。”上述負責人表示。
