隨著“十四五”規(guī)劃綱要明確“加快數(shù)字化發(fā)展，建設(shè)數(shù)字中國(guó)”，作為數(shù)字化“基石”的IT基礎(chǔ)設(shè)施，在企業(yè)市場(chǎng)迎來(lái)需求井噴。如何把握這一機(jī)遇，為企業(yè)客戶提供更高質(zhì)量的IT采購(gòu)服務(wù)，也成為當(dāng)前IT品牌的共同課題。
10月14日，戴爾科技集團(tuán)與京東商用正式簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方將圍繞企業(yè)IT采購(gòu)需求，充分打通雙方優(yōu)勢(shì)資源，打造線上線下一體化的IT解決方案，更好地服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
從商品交易到一站式采購(gòu)服務(wù) 降低企業(yè)IT采購(gòu)“門檻”
企業(yè)IT服務(wù)涉及的場(chǎng)景多、需求雜，從傳統(tǒng)辦公場(chǎng)景中的個(gè)人電腦，到數(shù)據(jù)中心的工作站、服務(wù)器，再到各類存儲(chǔ)設(shè)備、配件，復(fù)雜的采購(gòu)需求疊加繁多的采購(gòu)?fù)緩剑蟠笤黾悠髽I(yè)IT的采購(gòu)難度。
京東零售3C家電事業(yè)群、企業(yè)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭曉博表示，隨著企業(yè)IT場(chǎng)景的日益復(fù)雜，單純提供商品的交易模式已越來(lái)越難以滿足企業(yè)客戶的需求。通過(guò)此次合作，雙方將在商品入駐的基礎(chǔ)上重點(diǎn)打造場(chǎng)景化、集成化合作模式，攜手為不同領(lǐng)域的企業(yè)客戶帶來(lái)更專業(yè)、高效的IT解決方案。
在助力企業(yè)提升IT采購(gòu)管理效率方面，戴爾的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)將同京東商用的集成服務(wù)體系緊密配合，幫助企業(yè)選擇最佳配置的各種軟件和硬件產(chǎn)品與資源。企業(yè)客戶只需明確建設(shè)場(chǎng)景需求，就能獲取個(gè)性化IT解決方案。目前，戴爾商用全系產(chǎn)品已全部接入京東商用體系，能有效滿足智能辦公、數(shù)據(jù)中心等各類場(chǎng)景的IT建設(shè)需求。
優(yōu)勢(shì)資源深度打通 共建線上線下一體化服務(wù)生態(tài)
除了商品層面的合作，雙方還在服務(wù)體系共建方面達(dá)成了共識(shí)，將推動(dòng)包括各自合作伙伴在內(nèi)的多方深度融合，攜手打造線上線下一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)生態(tài)。
作為一家全球領(lǐng)先的端到端解決方案提供商，戴爾的原廠IT專業(yè)能力不僅覆蓋完整用戶生命周期，更深入企業(yè)用戶IT部署的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)此次合作，戴爾和京東商用將共建“線上設(shè)備成交+線下服務(wù)交付”運(yùn)營(yíng)模式，以戴爾的原廠服務(wù)為載體，以京東商用為管理中樞，實(shí)現(xiàn)客戶所需服務(wù)的隨用隨得。
戴爾全球資深副總裁、中國(guó)核心客戶和全球客戶事業(yè)部總經(jīng)理吳冬梅表示，戴爾和京東商用在B端市場(chǎng)均積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)，此次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，致力于為企業(yè)IT業(yè)務(wù)注入新能量。
具體來(lái)看，戴爾覆蓋全國(guó)的服務(wù)體系將接入京東商用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用多年的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，為所屬區(qū)域客戶提供覆蓋配送、安裝、售后的原廠專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，這些服務(wù)還同京東商用進(jìn)行了數(shù)字化對(duì)接，從商品配送時(shí)間、物流信息，到售后、維修結(jié)果，企業(yè)客戶都可以隨時(shí)在線查看，實(shí)現(xiàn)對(duì)于整個(gè)服務(wù)過(guò)程的“可視化”管理，全面升級(jí)商用客戶服務(wù)體驗(yàn)。
京東集團(tuán)副總裁、京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部總裁李靖表示，此次與戴爾的戰(zhàn)略合作是京東企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)一步完善商用服務(wù)體系的重要一步。戴爾強(qiáng)大的原廠IT專業(yè)“硬實(shí)力”與京東企業(yè)業(yè)務(wù)擁有的數(shù)百萬(wàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)客戶、采購(gòu)技術(shù)服務(wù)等“軟實(shí)力”能夠形成良好的互補(bǔ)。雙方之間的深度合作，能夠推動(dòng)IT采購(gòu)服務(wù)進(jìn)入發(fā)展新階段。
