10月14日，正值重陽節，國家政務服務平臺在百度App正式上線了“老年人辦事服務專區”。提供了符合老年人使用習慣和圍繞老人年需要為核心提供專項服務。
重陽至，倍思親，隨著移動互聯網技術的快速發展，以及智能手機的普及，生活變得便利，服務變得觸手可及。然而，豐富的互聯網內容和服務對老年人并不友好。對此，百度App及智能小程序全力配合國家政策要求，推進解決老年人上網、用網難等問題。
對于老年人普遍存在的視力不佳、缺乏感知等難點問題，百度App“老年人辦事服務專區”在字體和色彩搭配等基本優化之外，進一步從展示、交互進行了重新設計，并將服務內容進行了重點劃分，從老年人使用的頻率和使用內容，分為退休養老、衛生健康、以及老年關愛三個版塊。
其中，退休養老版塊提供電子社保卡、醫保電子憑證服務，讓老人第一時間了解社保和醫保兩大重要信息，幫助老人方便辦理政務及醫療等相關問題；衛生健康版塊則提供防疫健康信息碼服務、通信大數據行程卡、各地疫情風險等級查詢，以及跨省、醫保藥品等信息查詢服務，為老人解決疫情出行及藥品就醫等問題查詢；在老年關愛專區，國家政務服務平臺百度智能小程序貼心的提供了家政員信用查詢、AI分垃圾、鐵路航班查詢、空氣質量查詢等服務，讓常在家中的老人放心用人，安心出行。
值得注意的是，為解決打字不方便、服務找不到等問題，專區將“語音找服務”功能置頂，并以鮮艷的紅色色塊和黑色文字展現出來。基于百度AI語音的高效識別技術，為老人提供語音搜索服務，如說出“社保”，即可查找出相關服務，免去打字的煩惱。
此外，為了進一步為老年人提供便利，百度App“國家政務服務平臺”智能小程序首頁還添加了“關懷模式”字樣，老人只需點擊“關懷模式”，就可直接進入為老年人準備的服務界面，讓老年人更加方便的體驗數字政務。
2021年，“完善養老服務體系”被寫進《十四五規劃》。百度App和智能小程序將繼續全力響應政策號召，針對“適老化”做進一步優化適配，為老年用戶提供更好的服務。
