互聯網引發零售行業顛覆性變革，新零售時代浪潮洶涌而至，零售企業轉型升級迫在眉睫。
國美零售對此迅速做出反應。10月11日，國美零售（0493.HK）發布公告稱，將向五家國美管理的附屬公司，包括國美家、打扮家、共享共建、安迅物流及國美窖藏提供為期3年的管理服務。國美方面表示，簽訂托管協議，預期將為國美零售帶來千億的估值增量。公告靴子落地當日，國美零售大漲8.86%、一舉突破了60日均線的壓力位。
當消費升級已成必然趨勢，國美早已預見到，經濟、科技與消費市場多重合力，必然推動零售行業經營模式的創新。在10月12日舉行的媒體交流會上，國美高層闡述了“家·生活”發展戰略：“建立起國美全場景、多業態、線上線下一體化融合的全模式、全鏈路、全零售的新型商業模型”，從中可以看出，打造全零售生態共享平臺，成為未來國美發展的新目標。
全場景提供無縫體驗
全場景是智能時代派生的全新體驗。業內人士指出，零售企業需要推動數字化進程，融合線上線下渠道，帶給用戶無縫體驗。
國美家被納入托管協議后，將進一步推動線上線下平臺全面整合，線上實現全量交易，線下提供沉浸式、極具體驗感的精品“家展廳”，為家庭消費者提供線上線下全場景購物體驗。國美在全國1000多個城市擁有近4000多家門店，基于這龐大的線下網絡，消費者可以輕松體驗家裝、服飾等個性化產品，同時在手機上由真人導購提供講解服務，實現全場景的立體銜接、無縫體驗。
全鏈條貫穿流量到終端
數字化時代，“人、貨、場”內涵已變。國美零售堅持相融共生的理念，以消費者及廠商為核心，構建平臺化經營策略，以此贏得市場認可。今年以來，國美全力打造了“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建”六個平臺，打造專業完備的零售經營閉環。
國美創使人黃光裕表示，零售業要回歸本質，靠服務、商品、價格、內容、質量來獲得消費者的認同，以此獲取真實流量。為此，國美于年初搭建了娛樂營銷平臺“真快樂”，打造流量入口。引入國美家和共享共建后，隨著會員體系等中臺系統一體化的推進，預期未來3年可累計為線上平臺“真快樂”帶來萬億流量。安迅物流被納入托管之后，將通過覆蓋從供應鏈首端到末端的物流供應鏈服務網絡，讓上市公司擁有了物流服務的全面支撐能力。
當下，零售行業的業務鏈條已達空前長度，涉及商品生產、倉儲物流、資產管理、門店運營等多個復雜場景。國美零售CFO方巍表示，通過國美家雙平臺的協同運營，全渠道鏈條綜合費用率降低約10-15個百分點。全鏈條優化節省的成本、所獲得利潤可以在消費者、供應商和零售商進行分配，深入推動多贏、共贏。
此外，國美零售通過大數據，實現消費者需求與后端商品供應信息的實時對接，提供“到網到店到家”的一站式便捷服務，打造線上下單、線下體驗、物流配送、售后服務”立體化的全零售形態。
全共享賦能廠商伙伴
技術飛躍打開商業創新的空間，互聯互通政策破除商業壁壘。雙重因素驅動之下，零售業正面臨又一個創新窗口期，共建共享零售新業態將成為零售轉型的新通道。
托管協議簽訂后，國美零售將以共享共建平臺為商戶提供專屬全面的數字化解決方案，并與商戶共享用戶信息與流量，并通過共享理念進行模式創新、資源整合、精細管理。在場景優化上，通過線上、線下的共享共建，打破經營管理邊界，實現“分時復用、場地復用、設備共享、人員共享、平臺共享”，全面提升經營效率，降低運營成本；在供應鏈優化上，整合上下游信息，打造從供應端到銷售端最短的鏈路。此外，國美近年來陸續推出了視頻導購、準時達物流和管家服務，讓廠商獲得集約式零售服務。
在10月12日的媒體交流會上，方巍表示，“當下國美正在回歸零售本質”。而零售的本質是從商品和服務中獲取價值。國美的全零售生態共享平臺，將優化供應鏈與服務鏈的全線體驗，帶給消費者沉浸式體驗、快捷的物流、優質低價的全量商品與全生命周期服務。未來，國美將通過做精、做強六個平臺，進行一體化運營和模式創新，加速國美“家·生活”戰略落地。至此，一個“數千億以上交易規模”的新業態零售平臺蓄勢待發。
