【TechWeb】10月17日消息，近日，有網(wǎng)友在微博吐槽小紅書博主發(fā)布的“濾鏡景點(diǎn)”筆記，觀看者實(shí)地探訪后產(chǎn)生較大落差。針對(duì)這一熱議話題，小紅書10月17日在官方微信號(hào)“小紅書”發(fā)表《堅(jiān)持真誠(chéng)分享，堅(jiān)信普通人幫助普通人》的回應(yīng)文章。
小紅書在回應(yīng)中“向用戶真誠(chéng)道歉”，反思對(duì)用戶決策提供的多元信息不夠充分：存在部分用戶過度美化筆記的情況，且社區(qū)內(nèi)“避坑”類的筆記展示不足。
小紅書表示，內(nèi)部多個(gè)部門已經(jīng)啟動(dòng)一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，鼓勵(lì)小紅書發(fā)布者做有用而非失真的分享；在搜索某個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，為用戶提供更多元的搜索聯(lián)想詞，對(duì)避坑等內(nèi)容作更多展示；同時(shí)嘗試推出景區(qū)評(píng)分榜、踩坑榜之類的產(chǎn)品。“竭盡所能幫助大家在小紅書App獲得更全面的信息。”
作為“普通人幫助普通人”的生活方式社區(qū)，小紅書以種草聞名。其內(nèi)容品類已經(jīng)擴(kuò)大到美食、出行、泛知識(shí)等諸多領(lǐng)域。其中出行已成為社區(qū)頭部品類，也是增長(zhǎng)最快的品類之一。
小紅書社區(qū)曾多次對(duì)外強(qiáng)調(diào) “真實(shí)有用是社區(qū)的生命線”，并在2021年4月上線《社區(qū)公約》，倡議社區(qū)創(chuàng)作者在分享內(nèi)容時(shí)應(yīng)遵守申明利益相關(guān)、抵制炫富、反對(duì)偽科學(xué)、避免過度修飾等分享原則。
附：小紅書回應(yīng)文章《堅(jiān)持真誠(chéng)分享，堅(jiān)信普通人幫助普通人》
最近，相信大家看到了吐槽小紅書上“濾鏡景點(diǎn)”的網(wǎng)絡(luò)話題。對(duì)此，我們秉持“真誠(chéng)分享，友好互動(dòng)”的社區(qū)價(jià)值觀，分享我們的反思和動(dòng)作。
我們看到的事實(shí)：
第一， 部分用戶在分享過程中的確存在過度美化筆記的情況。比如最近大家看到的案例，大部分都屬于旅拍美圖，但由于分享者沒有明確標(biāo)明是攝影作品，被作為旅行指南使用。觀看者實(shí)地探訪后出現(xiàn)較大落差，產(chǎn)生了被欺騙的感受。
第二，“避坑”類筆記，應(yīng)當(dāng)通過更好的產(chǎn)品機(jī)制充分展示給用戶，為大家的決策提供更多元的信息。
我們向用戶真誠(chéng)道歉，不管是經(jīng)歷了失望的用戶，還是并沒有遇到“照騙”的用戶，我們都真誠(chéng)道歉。
《小紅書社區(qū)公約》有過明確倡議：
請(qǐng)盡量避免過度修飾，尤其是在美妝、穿搭、探店等為他人提供建議的領(lǐng)域。
小紅書社區(qū)之所以廣受歡迎且長(zhǎng)期繁榮，核心原因是社區(qū)里活躍著一群樂于為他人提供真誠(chéng)建議和幫助的成員，他們持續(xù)不斷地分享真實(shí)、多角度的內(nèi)容。人人皆有愛美之心，你可以適度美化筆記內(nèi)容，但請(qǐng)記住你分享的內(nèi)容，隨時(shí)可能會(huì)被他人當(dāng)作決策依據(jù)，因此修飾和美化的度，以不產(chǎn)生誤導(dǎo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。
《社區(qū)公約》提到的以上準(zhǔn)則，我們希望分享者堅(jiān)持遵守。同時(shí)在小紅書內(nèi)部，已經(jīng)有多個(gè)部門行動(dòng)起來(lái)我們已經(jīng)啟動(dòng)了一系列運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，鼓勵(lì)小紅書發(fā)布者做有用而非美化的分享；在大家搜索某個(gè)景點(diǎn)的時(shí)候，我們也會(huì)提供更豐富的搜索聯(lián)想詞，對(duì)“避坑”等內(nèi)容作更多展示；我們還會(huì)嘗試推出景區(qū)評(píng)分榜、踩坑榜之類的產(chǎn)品，便于大家獲取更多元的信息。
一句話總結(jié)：我們將竭盡全力幫助大家在小紅書App獲得更全面的信息。
小紅書是一個(gè)普通人幫助普通人的社區(qū)，人們?cè)谶@里分享自己的日常生活和經(jīng)驗(yàn)，并且在幫到別人時(shí)，獲得快樂和滿足。這種氛圍是我們格外珍視的，也是我們將為之持續(xù)努力的。
最后，再次向用戶致以最誠(chéng)摯的歉意，也感謝所有的批評(píng)，這些都是我們變得更好的動(dòng)力。
愿大家來(lái)到小紅書能夠感受，生活有期待，處處有精彩。
