在十四五規(guī)劃強(qiáng)調(diào)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)內(nèi)循環(huán)為主體，全面促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的歷史關(guān)口，國美零售（0493.HK）通過“家·生活”戰(zhàn)略向家居、家裝、家服務(wù)市場滲透，實(shí)現(xiàn)了千億量級(jí)的成長性重估。
為了更好地推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的實(shí)施，近期國美零售與國美管理訂立了托管協(xié)議，通過全面代管國美家、打扮家、共享共建、國美窖藏與安迅物流五大業(yè)務(wù)，加速構(gòu)筑全零售生態(tài)共享平臺(tái)的閉環(huán)。
以全零售生態(tài)共享平臺(tái)“出道”
國美零售CFO方巍表示，國美全零售生態(tài)共享平臺(tái)的實(shí)施路徑分為內(nèi)部和外部。在內(nèi)部，國美上半年已建立線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云、共享共建六大系統(tǒng)平臺(tái)，并以科技思維打造了線上線下打通的一店一頁和視頻導(dǎo)購等可視化交互體驗(yàn)，打破了線上線下的隔閡。而在外部，國美將全域流量、全量營銷工具包等自有資源全部向第三方輸出，其中包括數(shù)億會(huì)員、真選供應(yīng)鏈、交易支付工具、C2M反向數(shù)據(jù)以及人工智能算法等，降低了商戶的運(yùn)營成本，提升了營銷效率。
國美“家·生活”戰(zhàn)略瞄準(zhǔn)十萬億市場藍(lán)海，搶跑細(xì)分賽道。根據(jù)國美內(nèi)部測算，家電零售市場體量大概4萬億，仍具有市場機(jī)會(huì)；家居、家裝、家服務(wù)市場，則旨在挖掘萬億規(guī)模的新增量。其中家居家裝市場體量在3萬億規(guī)模，家服務(wù)市場體量更是高達(dá)6萬億。
因此國美“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，就是聚焦零售業(yè)與家服務(wù)業(yè)。國美創(chuàng)始人黃光裕認(rèn)為“國美是用零售的方式做服務(wù)型平臺(tái)”，其中打扮家就兼顧了零售與服務(wù)兩大屬性，前端是賣貨（物料與耗材等）、后端是服務(wù)（設(shè)計(jì)與送裝等）。未來打扮家還會(huì)以“打扮家lab”實(shí)體形式入駐國美家門店，用科技思維、平臺(tái)思維與用戶思維去重塑線下家居家裝體驗(yàn)。同時(shí)依托共享共建平臺(tái)，線上“打扮家APP”與線下“打扮家lab”可實(shí)現(xiàn)渠道拉通，復(fù)制線上“真快樂”和線下“國美家”的雙平臺(tái)模式，目標(biāo)未來三年在全國快速鋪開3000家打扮家門店。
以全模式加碼本地生活數(shù)字化
國美不僅是全零售服務(wù)型平臺(tái)，還是本地生活數(shù)字化平臺(tái)。在托管協(xié)議中，國美將采取自營、代運(yùn)營、招商加盟、定制與分發(fā)五種模式拓寬商品SKU，既覆蓋商品全生命周期的運(yùn)營，又覆蓋服務(wù)全生命周期的運(yùn)營。
在商品端，國美線上“真快樂”平臺(tái)全力打造除家電以外的食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)六大類目商品采購平臺(tái)，短短幾個(gè)月時(shí)間就達(dá)成了60萬SKU的拓品目標(biāo)，大部分非家電品類擴(kuò)容都是通過招商模式獲得的。
在服務(wù)端，2016年誕生的國美管家就通過自營、代運(yùn)營等模式，由早先的家電維修、回收等基礎(chǔ)型家服務(wù)，逐步向家政清潔、空氣凈化等高級(jí)別家服務(wù)發(fā)展；并組建了一只擁有幾萬名工程師與數(shù)百名客服人員的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，每年為300多萬戶家庭提供熱情周到的服務(wù)。今年八月，國美管家也依托共享共建平臺(tái)與另一家國內(nèi)領(lǐng)先的家服務(wù)提供商“十分到家”達(dá)成戰(zhàn)略合作，或?qū)⑶藙?dòng)6萬億家服務(wù)市場的巨大蛋糕。
通過一系列戰(zhàn)略布局與資產(chǎn)管理運(yùn)作，可以看出國美零售是真刀真槍實(shí)干前行，并通過開放策略協(xié)同產(chǎn)業(yè)伙伴，助推全零售生態(tài)共享平臺(tái)的快速成型。
