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配合著強勁而有節奏感的音樂,在延伸的T臺遠處走向鏡頭,步伐堅定而自信;下一秒,快速脫下展示的衣服,換上新裝,回頭,Pose。

這并非某個時裝周的后臺,而是幾乎每周都在徐杉直播間上演的場景。也正是在這里,愛馬仕、LV、香奈兒等高檔奢侈品以及眾多有品位的小眾設計師產品供不應求。

“高品質只相信杉姐”是長期霸屏徐杉直播間的評論,在部分主播仍在吶喊“9塊9秒殺”的浪潮下,徐杉帶領著她的粉絲在奢侈品賽道逆流而上,輕輕松松創下單場破億的成交額。

在進行中的上海時裝周,徐杉受邀成為快手時尚的主播,用短視頻和直播助力新銳設計師品牌快速觸達更廣泛的消費人群。

在這場“逆行”中,奢侈品女王徐杉和快手老鐵,到底是誰成就了誰?

“把錢砸在自己身上” 

“主播結婚了嗎?”“主播孩子都有十個了!”雖然是開玩笑,但和平臺一眾青春活力的主播相比,徐杉并不算年輕。

出生于東北,今年36歲,愛折騰的性格讓她擁有豐富的人生經歷。年少時懷揣演藝夢想來到北京,成為中國內地較早的女團藝人,也曾登上過2次春晚的舞臺。之后也嘗試過金融、投資、美妝等領域。

而做電商,徐杉屬于半路出家。

2017年,短視頻平臺處于起步發展階段,電商的風口仍在淘寶紅人店。徐杉和老公以嘗試的心態順著潮流經營了一家美妝供應鏈公司,在淘寶做跨境電商,專門為當時的各大平臺的紅人、達人提供貨源。同時也做紅人體系,幫一些短視頻大V運營店鋪。

2020年初,和大多數跨境公司一樣,徐杉供應鏈生意被突如其來的疫情打亂了節奏,因為達人流量下滑、合約到期其進貨能力下滑,導致徐杉堆積了大量庫存。

面對庫存壓力,抱著清貨的目的,徐杉開通了快手賬號。“我們當時想,不行自己做達人吧,反正孵化新的達人也要投錢的,不如這個錢就砸在自己身上。”

2020年4月,徐杉重整旗鼓,開始搭建以自己為核心的內容團隊,從為她人做嫁人,成為了自己的老板。

處于起步階段的徐杉面臨著2大問題:粉絲量不夠、粉絲不夠精準,他們通過各種渠道、花了不少錢去漲粉,但效果甚微。

“當時我們壓力很大,因為說實話,如果投入產出比做不出來,就相當于是要賠錢,那時候我連做夢都在想,如何漲粉,如何漲精準的粉”。

“我記得當時用到了小店通,也就是現在磁力金牛的前身,它幫助我們準確的鎖定我們需要的粉絲,并且從公域流量中快速將這些粉絲拉到我們的私域里來,成為我們自己長期可以利用的資產”。

但作為一個后來者,這些困難,只是冰山一角。想要在快手電商激烈的競爭中殺出重圍,哪能那么簡單?

“逆流而上,賣些不一樣的彎道超車”

“當時快手的的頭部達人已經基本成熟了,他們在很大程度上主導著市場話語權。”

在銷售了一段時間通貨后,徐杉夫婦意識到了自己并不占優勢,大V對低端貨品掌握著絕對話語權,考慮到自身粉絲體量,想要從他們口中奪食,幾乎不可能。

那為什么不繞開他們?“如果售賣的是大V都夠不到的產品線,那是不是就能彎道超車?”在這一思路的引導下,徐杉夫婦選定了新的賽道:高奢。

“我覺得我應該賣一些不一樣的東西,哪怕我的量很小,但是我一定要精準。”

雖然想法新穎大膽,但徐杉也明白,選擇這一賽道,意味著選擇了“超難”模式,“說句心里話,當時我們周圍人其實不看好我們在快手買高端貨。”

為了拿到高端貨源,徐杉開始通過各種渠道、關系想辦法。

“我們當時聊了很多設計師、品牌方,但是他們都會比較忌諱來快手直播,因為他們普遍的銷售方式還是偏傳統,線下以及旗艦店是已經非常牢固、穩定的渠道。”

直播帶貨講究人貨場,雖然主播和平臺都到位了,但沒有貨,賣什么?

面對這一困境,徐杉老公寶哥坦言“孤立無援”,“我特別想讓他們來快手直播,因為我知道杉姐帶的一定能爆,但是人家就是有各種顧慮。”

雖然感到委屈,但兩人并沒有放棄,廣為人知的大品牌不行,那就從小眾設計師開始。由于徐杉出色的外貌和表達能力,缺乏平臺和推廣渠道的設計師品牌也漸漸在其直播間找到了銷路,而獨特且小眾的服飾也幫助徐杉抓穩了一批高粘性、高垂直度的粉絲。

除此之外,“大牌包包怎么選?”“打假奢侈品圈謠言”等一系列優質短視頻內容,也奠定了徐杉“奢侈品女王”的地位,“反正我也得買包,那我就浪費就浪費了,不行拍個段子試試吧。”

一切就緒后,徐杉開啟了第一場高奢直播。

“再造線上高端商場”

“第一場直播在2020年4月,在線人數只有兩百人,GMV卻突破了十萬,那時候我挺飄的。”

回憶起首場直播的成績,寶哥依舊十分興奮,“50萬、70萬、100萬、150萬......每天銷售額都以驚喜來認知。”在此之前,徐杉從未賣出過百萬銷售額,最多也就20萬,但在那段時間,每天開播,銷售額都在增長。

直至618,徐杉憑借60萬粉絲實現600萬銷售額,終于一炮而紅。“那個時候我們不懂投放,連小二是誰都不知道,直播全靠杉姐頂著。”曾經經營淘寶只有雙11才能做出700萬銷量,而這樣一場沒有商業投流的“素直播”的成功,也讓徐杉夫婦充滿信心。

一鼓作氣,2020年“919”徐杉生日專場,徐杉做到了1000萬的GMV,而轉過頭的2021年生日會,更是用“破億”的成績,證明了自己“數據出來后連自己都不敢相信,爭了一口氣的感覺。”

在慶功宴后,徐杉冷靜下來,除了“爭一口氣”的自豪外,還有兩個特別深的感觸。

第一個,“我們真的成長了,有方法了”。從最初的半路出家做電商,以為靠燒錢就能燒出粉絲、燒出銷量,到現在徐杉團隊有系統的方法、有工具。在優質內容、高品質的貨品和高粉絲的粘性基礎上,運用磁力金牛等工具,讓他們在眾多頭部主播同時開播、競爭激烈的情況下,也能更勝一籌,在當時90萬粉絲的基礎上,能做到直播間人氣穩定在1萬以上。

第二個,“快手的有錢人太多了!”。“當天的銷售額是1000萬,并且最高客單價突破了8萬,我在快手賣出了愛馬仕。”

在快手這樣的國民級應用平臺上,與其執拗于平臺的調性,不如看清細分賬號的特性。對徐杉而言,在快手選擇奢侈品賽道并非一時興起,而是基于深遠的觀察和思考。

事實上,在快手這樣擁有眾多活躍用戶基數的平臺,粉絲的關注行為本身便是一個創造精準需求、細分市場的過程,長尾作用下的用戶量級也足以支撐一個垂直細分市場。

“雖然我賣的是高端貨,可我發現買我東西的人,有很多都是在低線城市,因為他們也有變美的需求、有購物的需求。但是在他們那里,沒有一線商場和大牌實體店,所以我做的直播頻道,就變成了他們的大牌商場,我這里東西多、又便宜,他們當然從我這兒買!”杉姐說。

不得感嘆,徐杉夫婦的獨到眼光。在快手這樣的生態里,商業有更寬的頻譜,更高的包容——無論是小的生意,還是一線品牌、國際品牌,都能夠在這里找到市場、生根發芽。

“成為下一個薇婭”

“杉姐,奢侈品專場什么時候還做?”“上次那個小香外套還返場嗎?”在徐杉的直播間,隨處可見老鐵對于高奢產品的需求。而徐杉的粉絲,可謂是快手消費力最強的一批人,“我的粉絲92%都是女性,‘富婆’偏多,在我這兒消費榜前十名的單場消費都過了5萬多。”

從曾經的小透明,成長為如今快手奢侈品一姐,徐杉憑借其492萬的粉絲量,攪動并粘合了快手消費者對于奢侈品始終存在的需求。

不僅如此,快手的私域流量有更高的信任、更高的粘性,也讓主播與粉絲,粉絲與粉絲之間的情感鏈接更加緊密,“我們家買貨的基本都是老粉,因為我們賣得貴,新粉不敢貿然買,都會觀察幾場直播之后才下單,但只要下單后,基本上都會成為鐵粉。”

新粉的“觀察”實際上,是建立信任的過程。而這種類似于社區、鄰居之間的“市井氣”、家人之間的情感交往的關系,讓粉絲對徐杉有著別人無法替代的信任,這也意味著更強的種草及轉化能力。

在單親家庭長大,粉絲的反饋也讓徐杉感到溫暖,快手也讓她有了家的感覺。但從另一層面來說,粉絲數量的增加,也意味著更大的責任和壓力。

為了給予“家人”們更有品質的貨源、更為貼心的福利,徐杉只能更努力。

在很多人看來,逛商場、買買買、穿一線大牌奢侈品、成為女孩羨慕的主播,徐杉的生活比大多數人都精彩,但在她看來,卻也比大多數人都乏味——3點睡覺,10點起床,拍完今天所有的段子,準備直播,核對選品、材質、功效和腳本,直播到深夜,如此日復一日。

“我幾乎是沒生活的,你要付出百倍、付出千倍、付出萬倍,為什么很多人堅持不下來呢?因為他覺得累。”

在瞬息萬變的直播行業,徐杉“不敢累”,冒然停播和退出,垮掉的是一整個團隊,也是粉絲的托付的情感與信任。

更何況,于徐杉而言,不斷展現出潛力的快手奢侈品藍海,激發了她征服的欲望。

“我是喜歡挑戰的一個人,我希望可以成為下一個薇婭。”

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標簽:我在 貨主 快手 奢侈品 商場 創造了 播徐杉
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