近日,《深圳市商務局關于組織開展 2021 年度中央外經貿發展專項資金支持事項申報工作的通知》發布,支持中國(深圳)跨境電子商務綜合試驗區內具備一定實力的跨境電子商務企業,通過獨立站銷售渠道開拓海外市場,通過提升數字化水平強化市場開拓能力,通過建設海外倉為企業開拓市場提供綜合配套服務。
在政策、市場等多方利好的當下,跨境電商迎來蓬勃發展的時代。神策數據《跨境電商用戶全旅程數字化運營指南》白皮書中,將跨境電商發展趨勢總結為四點,接下來將展開詳細描述。
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趨勢一:跨境電商發展環境整體向好
1.全球疫情造就跨境電商新機遇,交易規模持續擴張
疫情大背景下,眾多國家產業停擺,全球供應鏈重組迫在眉睫。而中國的率先解封與復工,為中國跨境電商帶來了逆勢增長的機會。
2.利好政策不斷釋放,表明國家助推跨境電商發展的強烈意愿
2020 年 11 月,中國正式簽署區域全面經濟伙伴關系協定(RCEP)。通過此協定,中國將保持對外開放的格局,并支持產業轉型與升級,助推東亞經濟一體化。與此同時,國家推行跨境電商綜合試驗區的趨勢仍在繼續,促進跨境電商發展是我國外貿轉型升級的重要方向。
3.投資者仍保持對跨境電商的看好態度
根據公開數據顯示,2020 年中國發生 54 起跨境電商融資事件,合計共 110.04 億元。而至 2021 年 7 月 9 日,發生 35 起跨境電商融資事件,合計共 123.71 億(不包括未透露的)。2021 年 7 個月內跨境電商融資額已超越 2020 全年融資額,顯然,投資者對跨境電商“后疫情時代”的發展前景持樂觀態度。
趨勢二:消費習慣轉變 ,品牌化發展迫在眉睫
1.疫情加速零售線上化,消費者習慣發生改變
全球疫情大背景下,各國都采取了不同程度的隔離措施,人們被迫將一些必要的購物活動從線下商場、超市轉向網絡上進行。不可否認的是,疫情在全世界層面上,尤其是海外市場,零售線上化進程一直在加速,改變著海外消費者消費習慣。德勤咨詢調研顯示,2019 至 2020 年間,歐美及亞太地區主要國家的電商整體零售額經歷了 15% 以上的增長。
2.B2C 類占跨境電商比重逐年增長
B2C 類交易規模占比的不斷上升很大一部分歸功于消費習慣的轉變,線上購物習慣的形成提升了電商的滲透率。隨著市場成熟度的提升,品牌的概念不斷深入,消費者對品牌認知的要求逐漸提高。在品牌化的大趨勢下,相比傳統外貿 B2B 類企業,B2C 類企業擁有更多發展空間,并有望持續保持高增速。
3.品牌化成為跨境電商突圍的重要法寶
隨著線上消費的逐漸成熟,消費者將不滿足于低質量、無品牌產品,品牌化發展已成為當下出口電商的重要舉措。品牌商品出口總值的增長證明了消費者對線上購物信任度的上升,一并上升的是對新品牌的包容度。據德勤咨詢調研顯示,52% 的消費者表示首次在品牌官網購物的因素為“品牌有很高的美譽度”,32% 表示“欣賞其獨特的品牌風格”。
趨勢三:第三方平臺問題眾多,獨立站成為跨境電商新通道
1.反壟斷機制利好中小商戶
海外市場反壟斷機制的存在使頭部企業發展受限,這為跨境電商獨立站的發展帶來空間。目前全球已有 130 多個國家和地區實施反壟斷法,在頭部電商平臺亞馬遜受反壟斷法案威脅之際,獨立站、新型平臺將擁有更多突出和崛起的機會,更有益于跨境電商的進入。
2.獨立站擁有自主性優勢
傭金高、競爭壓力大、業務流程無法改變、用戶數據無法獲取、被罰款的潛在風險,成為跨境電商入駐第三方平臺的主要問題,賣家對擁有獨立站的需求也越來越大。獨立站的自主性是其最大的優勢,能更好地避免以上這些問題發生。
3.獨立站建站門檻不斷降低
隨著科技的發展,獨立站建站服務商和工具逐漸普及。利用 Shopify、Square、BigCommerce 等電商平臺提供的開發工具,賣家可輕松自建獨立站,快速將業務從第三方平臺向獨立站遷移。
4.業務規模化催生多渠道經營策略
此隨著業務規模的擴大,跨境電商賣家將不滿足于第三方平臺,建立新渠道的意愿會越來越強。跨境電商業務規模化的同時,業務層面也需開展從粗到細的轉型,而建設獨立站以形成多渠道、立體化布局將為重中之重。
趨勢四:大數據背景下,多渠道精細化運營為跨境電商未來主旋律
1.電商新時代,運營方式需轉型
大數據背景下,企業不僅需要做到能及時、全面獲取流量,還要能夠經營好流量,建立精細化運營流程。跨境電商將進入全面數字化和精細化運營時代。
2.全渠道數據打通,挖掘數據價值
隨著線上消費規模的擴大,數據將成為跨境電商企業最寶貴的財富。以打通全渠道數據為根基,跨境電商將擁有通過用戶行為數據尋找目標客群、分析用戶旅程、定位業務痛點等能力。挖掘用戶數據價值,并持續通過數據分析優化用戶旅程的能力將成為跨境電商企業生存的關鍵。
3.全場景觸達用戶,優化用戶旅程
運營方面,多渠道打通和精細化運營已成為跨境電商發展趨勢。隨著業務的發展,營銷手段也將從傳統的規模化逐步轉變為精細化,完成從追求規模到追求質量的轉變。傳統的大范圍廣告投放已經落后,打通多渠道并實現全流程服務用戶的能力成為跨境電商未來立足點。渠道方面,從單一的廣告投放轉變為社交購物、直播購物、VR 購物等多渠道投放。
內容觸達方面,通過用戶行為數據分析,商家可以對目標客群進行細分,執行不同的營銷策略,利用個性化的內容投放觸達用戶。
