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來源:雷科技

2021 年 1 月 18 日,堅果手機官方表示研發團隊將專注教育硬件,在手機行業留下過許多印記的 " 錘子手機 " 就此離開這片市場。盡管有過售后和系統維護會繼續的承諾,但在九個月之后的 2021 年 10 月 15 日,堅果手機發布官方公告稱,錘子論壇將在一個月后停止運營關閉服務。

對于羅永浩創立的 " 錘子手機 " 而言,這個官方論壇承載了品牌方與用戶溝通的職能,也讓用戶群體之間有了相互分享知識和想法的空間。錘子論壇關閉意味著這一品牌的軟件和售后維護進一步縮減,在更大的范圍來看,更是曾經叱咤風云的數碼論壇時代迎來終結的縮影。

曾經輝煌的論壇時代

如果你有過多年的智能手機使用經驗,樂于拓展手機能力且有發掘各類新鮮用法的行動力,那么各色討論消費電子產品的數碼主題論壇一定會占據不少的時間。無論想要掌握最新的動態,還是搜尋更多的資源或者了解不一樣的知識,論壇都能滿足。

在即將和全體用戶還有這個時代告別的錘子論壇,我們可以找到好幾個可以稱之為代表的討論貼。雖然它最初于 2013 年 6 月,也就是老羅首個系統發布會后由廠商建立并運營,但是那些民間組織或是第三方運營論壇中會討論的事,依然在這里得到重現,看來歷史還真是個 " 輪回 "。

網友 ACGCTY 就分享過錘子科技歷史上的數款工程機,從已上市機型到最終未能和用戶見面的產品都如數家珍," 錘友 " 能從帖子中找到發生在這家氣質特殊的手機廠商的變遷,手機愛好者們則能看到,行業變遷浪潮下一家中小規模廠商如何在掙扎中尋找前進方向。

論壇中有專門的版面用于發布和瀏覽各類資源教程,在今天看來,這些事完全可以交給手機內置的應用商店以及搜索引擎解決,但回到互聯網還沒有分散開來,主題討論都還比較集中的時代,這就是找到諸如強制刷機、定制界面、特殊版本應用的最高效途徑。

不少用戶都在這里分享過自己的用機感受,他們中的有些人是為羅永浩和錘子團隊的產品設計理念而打動,有的則是在深入使用之后認可了此后對整個行業產生影響的種種做法,例如手機碎屏險、圖文內容 " 大爆炸 " 之類的。不管是想要尋找共鳴還是交流意見,論壇都是個好去處。

錘子之外,幾乎所有的手機廠商都運營過自己的用戶論壇,也曾留下過不少回憶。小米手機業務現身一年前便上線的 MIUI 論壇可以說是代表性角色,開放的討論環境吸引到了認同產品理念的用戶,開發者們也積極汲取建議與意見,并且有網友樂于分享包括用機技巧在內的內容。

那段時間可以說是手機廠商和官方論壇的蜜月期,實際上小米時不時拿出來展示的 "100 個夢想的贊助商 ",就是 MIUI 論壇最早的 100 位用戶(雖然其中不少是小米員工)。然而隨著廠商業務變遷和線上業務地位改變,論壇都變成了官方運營為主的社區,不再有產出優秀討論的土壤。

在廠商論壇之前,民間的數碼主題論壇承擔起了交流討論的職能:iPhone 及蘋果產品有威鋒和 MacX 等,安卓設備有機鋒、安智等大大小小的論壇,諾基亞手機輝煌時期更是有 DOSPY 塞班等老牌論壇,此外還有大大小小的貼吧。只要你對某一產品感興趣,就不愁找不到跟人分享。

可惜無一例外的,這些用戶論壇都早在廠商論壇之前衰落了,如今或許還能正常打開頁面、見證曾讓數碼愛好者們激動的歷史時刻,但屬于論壇的鼎盛時期已經過去。最鮮明的一點,便是新的熱點無法激起千層浪,舊有的資源和內容大都無法訪問成為歷史。

因需求而生,因需求而亡

中國手機市場在過去十年間迎來的增長極其明顯,在 2013 年到 2016 年實現了年出貨量超 5 億部的驚人數字,即使近兩年轉入不再有總量增長的存量競爭,也依然保有 3 億部量級規模。這不是論壇沒落的根本原因,更重要的是智能手機產品以及移動互聯網商業競爭,都越來越成熟。

回憶下最熱門的論壇都有什么用,印象最深刻的事多半是 " 找資源 "。對系統默認界面不滿意,找壁紙找字體找主題包;對系統功能有追求,找各種應用滿足使用需求;對整個手機系統提供的體驗不滿意,找修改版系統乃至從其他機型移植的系統,來用得舒服一點。

這便是數碼論壇的主要根基之一,尚在發展中的智能手機并不能滿足用戶需求,而這些先一步進入移動互聯網時代的人又大都是有主觀能動性的,于是展開了尋找。市場由供需關系而生,人們對手機體驗改善的想法也就自然而然地催生出論壇,承擔起交流分發手機資源功能。

廠商建立論壇的出發點也是如此,以旗下產品作為主要討論話題錨定內容,讓內容的消費和再生產都變得集中化,既做到了籠絡更多用戶的目的,同時也能讓用戶的體驗得到更多優化——因為直接和用戶接觸,官方論壇的信息傳遞和軟件更新都比第三方論壇轉發更加高效。

不過在激烈競爭過程中,廠商們投入了遠超過去的研發資源,使得現在的手機很少會無法滿足大部分用戶:小到壁紙字體大到主題和界面細節,廠商運營的主題商店應有盡有,還讓設計師有機會多賺錢。功能一側,通話錄音、息屏顯示等高級需求,都已成標配。

既然用戶在手機本身的生態內可以找到滿足需求的解決辦法,那么原本尋找資源去 " 折騰 " 的動力也就隨之消解,每個人都清楚事倍功半和事半功倍的區別。更何況,智能手機用戶群體大幅擴充之后,樂于動手的極客型用戶失去主要地位還缺乏后繼者補充, 論壇不再被人需要。

手機廠商之外,移動互聯網商業發展到了過去無法想象的規模,可以說是所有的需求都存在機會,都能在資本有意無意的推動下商業化。在新的秩序和效率下,論壇所能提供的服務顯得有些落后了,無法吸引到新用戶參與,更不能像各種工具型、社區型產品那樣產生 " 價值 "。

就和所有的產品一樣,論壇最難過的事情不在于技術落伍,而在于它變得不被人需要。此外,維護論壇要面對成本、風險以及更多困擾著廠商和其他運營者的因素,兩相權衡之下,關閉論壇顯然是更為經濟的選擇。于是,要用智能手機就繞不開數碼論壇的時代,就此走向了落幕。

追求 " 更好 " 的精神在新時代延續

提起錘子論壇和同時期的數碼論壇,我們或許會再次想起羅永浩站在臺上發表的一場場激情演講,浮現出坐在電腦前刷新帖子只為尋找合適資源的時刻,回憶起與網友據理力爭只為某一個細節的情形。這些場景都將變成過去,變成屬于這短短一代人的小眾記憶。

論壇曾經承載的精神就此消亡了嗎?答案是否定的,論壇形態走向了終結,但人們交流信息、討論觀點、鉆研想法的需求并沒有發生本質改變,那些找資源之外的內容逐漸在其他場景獲得新生。

比如說廠商與用戶的直接交流,各品牌都建立起了自己的社區,意見反饋、尋求解決、交流使用體驗都和論壇時代一脈相承。略顯不同的是,運營工作被廠商工作人員完全承擔,熱心用戶失去了話語權,氛圍也從論壇的平等交流為主走向了單方面的、有高低差的通知。

再比如說普通數碼愛好者之間的交流,社交平臺、視頻平臺成了新的陣地,也有人轉回了規模小但管理方便的聊天群。曾經的發帖回帖變成了發博發視頻發消息,留給個人表達的空間更多了,不過新的交流形態下,純粹的情感宣泄和立場表達也變多了。

還有那些最愛鉆研的極客,酷安或是其他有討論功能的平臺成了他們的新陣地,最極致的性能發掘、功能改善還有最瘋狂的想法也都被新一代極客們繼承下來。和已經很少有人訪問的論壇不同,這些新陣地還有人愿意回應他們的聲音,愿意讓想法發出更亮的光。

有人說錘子科技 " 聚是一團火,散是滿天星 ",放在論壇時代和如今的變遷上,似乎也算恰如其分。

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標簽:論壇 堅果 錘子 用戶 手機 廠商 討論 產品
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