聲明：本文來(lái)自于微信公眾號(hào) 知曉程序(ID：zxcx0101)，作者： 吳志奇，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
天底下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，這句話在當(dāng)下的「訂閱時(shí)代」越來(lái)越適用了。
一個(gè)人的手機(jī)里，可能就有著愛(ài)奇藝會(huì)員、網(wǎng)易云音樂(lè)會(huì)員、嗶哩嗶哩會(huì)員、京東 PLUS 會(huì)員、Netflix 會(huì)員、office 365 會(huì)員......
雖然它們大張旗鼓宣稱(chēng)著「四舍五入等于不要錢(qián)」，但隨著人們訂閱的會(huì)員越來(lái)越多，這筆數(shù)目可能一點(diǎn)都不小。
「有數(shù)鳥(niǎo)」就是一款免費(fèi)幫你管理訂閱服務(wù)的小程序。
在令人頭緒繁雜的 N 個(gè)付費(fèi)會(huì)員中，在每月通知提醒「已自動(dòng)扣費(fèi)」的手忙腳亂中，它帶你一筆筆理清自己的數(shù)字賬單。
我們和有數(shù)鳥(niǎo)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 Bourne 進(jìn)行了一次深入對(duì)話。
他和我們分享了有數(shù)鳥(niǎo)的起源和經(jīng)歷，以及數(shù)字訂閱的當(dāng)下和未來(lái)，看看在這個(gè)全民 VIP 時(shí)代，我們?nèi)绾巫龅叫睦铩赣袛?shù)」。
人們需要管理訂閱，所以它來(lái)了
2018 年，「有數(shù)鳥(niǎo)」在 Bourne 的腦海誕生。
并不算太早，但來(lái)得正好。
很多人在體驗(yàn)「有數(shù)鳥(niǎo)」后，面對(duì)自己的訂閱賬單，第一反應(yīng)都是「不算不知道，一算嚇一跳」。
而作為一名從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的 80 后，最初的想法，也是基于自身的需求：需要一款工具來(lái)管理越來(lái)越多的訂閱。
他有著 iCloud、Apple Music、騰訊視頻、愛(ài)奇藝視頻、Microsoft 365、京東 PLUS、網(wǎng)易云音樂(lè)、知乎鹽選、知識(shí)星球、熊掌記、石墨文檔、幕布、小道消息、闌夕 V+，以及長(zhǎng)長(zhǎng)短短的其他會(huì)員。這些會(huì)員的開(kāi)支，大概一年在 4000 元左右。
看起來(lái)已經(jīng)很豐富了，但 Bourne 表示自己只是「一個(gè)訂閱不多不少的非典型會(huì)員」。
Bourne 的「有數(shù)鳥(niǎo)」頁(yè)面
接著，他發(fā)現(xiàn)了其中潛在的用戶痛點(diǎn)和商機(jī)。
「有數(shù)鳥(niǎo)」是什么時(shí)候上線的?經(jīng)歷了幾次大的迭代?最新的改變是什么?
1.0 版本上線是 2019 年 5 月 11 日，版本迭代的節(jié)奏是每個(gè)季度發(fā) 2 個(gè)版本，至今一共迭代了 10 個(gè)左右版本，「自定義會(huì)員」、「到期通知」、「優(yōu)惠續(xù)費(fèi)」是其中重要的迭代版本。
最新準(zhǔn)備推出的是「會(huì)員福利」，個(gè)性化推送訂閱會(huì)員的各種福利和優(yōu)惠信息。
你提過(guò)《用戶思維+》這本書(shū)，說(shuō)到「用戶并不關(guān)心產(chǎn)品本身有多棒，而是關(guān)心使用產(chǎn)品時(shí)自己有多棒」。后續(xù)有數(shù)鳥(niǎo)還會(huì)有「讓用戶為自己尖叫」的新功能嗎?
后續(xù)有數(shù)鳥(niǎo)的核心功能會(huì)保持穩(wěn)定，將圍繞會(huì)員使用場(chǎng)景和需求痛點(diǎn)來(lái)推出新功能，例如商城、聯(lián)合會(huì)員等。訂閱制商城和跨平臺(tái)的聯(lián)合會(huì)員，里面會(huì)有一些細(xì)節(jié)的玩法，例如會(huì)員拼車(chē)，例如數(shù)字商品的分銷(xiāo)，工具之上閉環(huán)變現(xiàn)的部分。
這里更多是指在商業(yè)模式和場(chǎng)景上的設(shè)想，不是功能設(shè)計(jì)層面，還在籌劃和討論中，但肯定是有差異化、具備獨(dú)特價(jià)值的地方。
能介紹一下你們的團(tuán)隊(duì)分工，以及他們的經(jīng)歷對(duì)小程序帶來(lái)的幫助嗎?
目前有數(shù)鳥(niǎo)團(tuán)隊(duì)僅有幾個(gè)人，非全職，全棧型研發(fā)為主。今年人員有所增加，主要是我們?cè)?app和運(yùn)營(yíng)管理工具方面新增投入，加強(qiáng)跨平臺(tái)支持和提升運(yùn)營(yíng)工作，正在想方設(shè)法邀請(qǐng)運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)領(lǐng)域優(yōu)秀的小伙伴參與。
小程序?qū)τ趫F(tuán)隊(duì)每個(gè)人的幫助都很大，因?yàn)榇蠹以谄匠９ぷ鞲嗍菍?shí)施者的角色，關(guān)注「怎么做」，在這個(gè)項(xiàng)目的參與工作中，每個(gè)人都往前面走了 1 到 2 步，產(chǎn)品經(jīng)理更多考慮商業(yè)層面的問(wèn)題，設(shè)計(jì)師更多考慮產(chǎn)品和用戶層面的問(wèn)題，開(kāi)發(fā)更多關(guān)心需求背景和使用場(chǎng)景，大家都會(huì)去關(guān)注「為什么」「做什么」的事情。
除此之外，業(yè)務(wù)規(guī)劃、商業(yè)模式、利益分配也會(huì)是團(tuán)隊(duì)去討論的話題，有意識(shí)地關(guān)注、學(xué)習(xí)、掌握「開(kāi)發(fā)-獲客-變現(xiàn)」全流程。
開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)、推廣小程序的過(guò)程中，有踩過(guò)什么坑嗎?現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)是什么?
有數(shù)鳥(niǎo)是一支偏技術(shù)型團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)和推廣是我們的短板，如何讓用戶知道我們，一直是我們面臨的最大挑戰(zhàn)。
小程序開(kāi)發(fā)過(guò)程中我們沒(méi)有遇到特別的坑，比較穩(wěn)健。V2EX 上看到過(guò)一個(gè)獨(dú)立開(kāi)發(fā)者的故事，產(chǎn)品非常優(yōu)秀，得到了很多用戶的支持和鼓勵(lì)，但是「由于小程序云開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)版試用到期后不會(huì)自動(dòng)降級(jí)為免費(fèi)版而是直接刪資源，導(dǎo)致小程序的線上數(shù)據(jù)已全部丟失，不得不暫停服務(wù)」(原話引用)，至今也未恢復(fù)。
很遺憾，非常可惜的一個(gè)故事，也給我們敲了一個(gè)警鐘：一個(gè)穩(wěn)定靠譜的云服務(wù)商的重要性，此處要有廣告嗎?
為什么最先是小程序?為什么后來(lái)又做了 app?它們是怎樣的關(guān)系?又有哪些不同?
小程序?qū)τ讵?dú)立開(kāi)發(fā)者和工具型產(chǎn)品非常友好，可以快速驗(yàn)證產(chǎn)品 MVP，獲取用戶反饋。
小程序+公眾號(hào)+微信群，這是一套可行的產(chǎn)品組合驗(yàn)證模型，可以快速低成本的引流、留存、互動(dòng)、傳播。
目前我們 90% 的用戶都是小程序，其中 30% 的用戶會(huì)收藏小程序，15% 的用戶會(huì)關(guān)注公眾號(hào)。
App 我們剛剛上線，算公測(cè)階段，App Store 已上架，國(guó)內(nèi) Android 應(yīng)用市場(chǎng)還沒(méi)上架(軟著申請(qǐng)中)，應(yīng)用市場(chǎng)會(huì)是我們重要的拉新渠道和用戶來(lái)源，我們預(yù)計(jì)未來(lái)小程序和 app 占比會(huì)各占一半，App 的留存和活躍會(huì)更高。
從定位上來(lái)講，我們有清晰的考慮，小程序是重要的流量來(lái)源，承擔(dān)拉新促活的作用，它的核心功能會(huì)保持相對(duì)穩(wěn)定，新功能和擴(kuò)展功能后續(xù)更多會(huì)通過(guò) H5 連接小程序和 app，App 是獨(dú)立主體，承載更多的用戶留存、商業(yè)閉環(huán)和業(yè)務(wù)設(shè)想。
為什么這么設(shè)計(jì)，有這幾方面的考慮：
第一、前期沒(méi)做商業(yè)推廣的情況下，有數(shù)鳥(niǎo)深受用戶喜愛(ài)，取得口碑好評(píng)，通過(guò)小程序 MVP 驗(yàn)證了產(chǎn)品模型，活躍核心用戶對(duì)于 app 有需求。
第二、小程序生態(tài)下，內(nèi)容規(guī)范、運(yùn)營(yíng)策略和商業(yè)變現(xiàn)會(huì)受官方政策較大影響，例如微信體系內(nèi) iOS 虛擬支付行為，作為開(kāi)發(fā)者無(wú)可避免，App 相對(duì)而言的自由度和空間會(huì)更大。
第三、更重要的是，我們認(rèn)為有數(shù)鳥(niǎo)作為訂閱制會(huì)員管理新概念應(yīng)用，跨平臺(tái)的訂閱制會(huì)員管理工具，目前市場(chǎng)沒(méi)有，App 渠道會(huì)是我們重要的新用戶來(lái)源。
有數(shù)鳥(niǎo) app
你的小程序已經(jīng)上線其他平臺(tái)了嗎?你怎么看待微信和其它小程序平臺(tái)的區(qū)別?
上線 QQ 小程序，數(shù)據(jù)不理想，反思用戶人群和使用場(chǎng)景有關(guān)，QQ 小程序更娛樂(lè)游戲化。
從我的觀察和了解來(lái)看，微信小程序生態(tài)最好，開(kāi)發(fā)支持和社區(qū)服務(wù)做的最好，這和騰訊的資源投入相關(guān)，舉一個(gè)小例子：版本審核速度，沒(méi)人比微信小程序快，以小見(jiàn)大。
如何選擇眾多小程序平臺(tái)，我的建議：
第一、團(tuán)隊(duì)資源有限的情況下，做選擇題保證投入產(chǎn)出比;第二、研究不同平臺(tái)小程序的用戶人群和使用場(chǎng)景差異化;第三、可以考慮 Taro 等多端統(tǒng)一開(kāi)發(fā)解決方案，提高效率。
整體來(lái)看，還是資源稀缺導(dǎo)致的選擇問(wèn)題。我們短時(shí)間內(nèi)不會(huì)去嘗試其他平臺(tái)小程序，以后資金和人手允許的情況，會(huì)繼續(xù)嘗試。
管好互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字賬單，并不簡(jiǎn)單
幫人們「管理訂閱」，是有數(shù)鳥(niǎo)的第一步路。幫人們「管理互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字賬單」，才是有數(shù)鳥(niǎo)的野心所在。
王小川曾說(shuō)過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)工具是免費(fèi)的，服務(wù)才能產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值。
Bourne 也相信這句話，他認(rèn)為工具只是開(kāi)始，挖掘人群的興趣價(jià)值和背后的行業(yè)趨勢(shì)，是鋪開(kāi)「管理互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字賬單」藍(lán)圖的關(guān)鍵。
他誠(chéng)懇地告訴我們，自己也不知道是否能夠達(dá)到，只是感覺(jué)迷霧之中前行，「訂閱制經(jīng)濟(jì)」方向沒(méi)錯(cuò)。
為此，他開(kāi)啟了「有數(shù)鳥(niǎo)和他的 100 個(gè)朋友們」計(jì)劃，連接 100 個(gè)用戶，聽(tīng)聽(tīng)用戶反饋的問(wèn)題。
他也在不斷嘗試，看看如何才能更好地商業(yè)變現(xiàn)，讓產(chǎn)品走得更遠(yuǎn)。
「有數(shù)鳥(niǎo)和他的 100 個(gè)朋友們」計(jì)劃現(xiàn)在進(jìn)展怎么樣了?
哈哈很好，非常開(kāi)心的一件事情，和有數(shù)鳥(niǎo)的朋友們相處的很好。
大家開(kāi)玩笑，富貴讓我們相遇，我們和用戶之間戲稱(chēng)甲乙方，我們是乙方，用戶是甲方。發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問(wèn)題和缺陷的時(shí)候，他們會(huì) @ 我，要求乙方出來(lái)解決 BUG。
用戶群氛圍很好，用戶會(huì)經(jīng)常給我們提問(wèn)題和建議，同時(shí)用戶之間會(huì)自發(fā)在群里面交流。種子核心用戶是一群積極向上，會(huì)賺錢(qián)肯花錢(qián)會(huì)省錢(qián)的有趣青年人。
100 個(gè)朋友們的計(jì)劃印證了我的一個(gè)設(shè)想：物以類(lèi)聚人以群分，我們會(huì)在接下來(lái)的產(chǎn)品版塊中擴(kuò)大會(huì)員社群交流的范圍和形式，基于付費(fèi)會(huì)員紐帶，應(yīng)該會(huì)很有共同的話題和興趣，例如：Notion 的 1000 個(gè)朋友們，88VIP 的 1000 個(gè)朋友們等群組，「富貴讓我們相遇」，相信會(huì)有一些很有意思的故事發(fā)生。
「有數(shù)鳥(niǎo)」小程序目前的用戶規(guī)模、留存率、收入或其他你認(rèn)為重要的數(shù)據(jù)指標(biāo)如何?
有數(shù)鳥(niǎo)的用戶規(guī)模目前還是初期，經(jīng)過(guò)前期的平臺(tái)搭建和模型驗(yàn)證，用戶規(guī)模下半年會(huì)有大的突破，百萬(wàn)級(jí)是我們下一階段努力的目標(biāo)。
留存率是我們現(xiàn)在階段重點(diǎn)解決問(wèn)題，用戶來(lái)了覺(jué)得有點(diǎn)意思，如何愿意經(jīng)常來(lái)看看，如何喚醒喚回用戶，從低頻場(chǎng)景進(jìn)入高頻場(chǎng)景，是我們正在做的事情。
收入指標(biāo)是商業(yè)變現(xiàn)的范疇，我們前期嘗試了優(yōu)惠續(xù)費(fèi)這個(gè)方式，效果挺不錯(cuò)，上線第一天就有訂單轉(zhuǎn)化，訂閱制本來(lái)就是一個(gè)持續(xù)付費(fèi)的過(guò)程，后續(xù)會(huì)更多的商業(yè)嘗試，核心的邏輯是我們對(duì)于有數(shù)鳥(niǎo)用戶群體的付費(fèi)能力和付費(fèi)意愿有信心。
關(guān)于商業(yè)發(fā)展，有沒(méi)有嘗試過(guò)融資，投資人的反饋是怎樣的?
商業(yè)變現(xiàn)能力是我主要考慮的工作，獨(dú)立開(kāi)發(fā)者肯定不能一直靠愛(ài)發(fā)電，商業(yè)化會(huì)讓產(chǎn)品和團(tuán)隊(duì)更有生命力。
有投資人主動(dòng)聯(lián)系我，我也在接觸一些潛在的投資人，現(xiàn)在還是前期溝通為主。合適的時(shí)機(jī)，會(huì)引入投資加快推進(jìn)產(chǎn)品常規(guī)市場(chǎng)化和商業(yè)化進(jìn)程。
很多小程序皆曇花一現(xiàn)，你如何看待這種現(xiàn)象?你對(duì)「有數(shù)鳥(niǎo)」未來(lái)有怎樣的期待?
小程序的曇花一現(xiàn)，和其他產(chǎn)品的興起衰落一樣，沒(méi)有什么特殊的，客觀看待這個(gè)現(xiàn)象。
一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展，會(huì)經(jīng)歷想法產(chǎn)品化，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)化，運(yùn)營(yíng)商業(yè)化等不同階段，九死一生。在這個(gè)過(guò)程中有非常多的變量，很多是獨(dú)立開(kāi)發(fā)者不能控制的，希望可以做好的方面：
讓好的產(chǎn)品自己發(fā)光、用心找到優(yōu)秀的伙伴、商業(yè)變現(xiàn)盡早的設(shè)計(jì)和實(shí)踐。
我希望「有數(shù)鳥(niǎo)」的未來(lái)：運(yùn)氣好一點(diǎn)，副業(yè)變主業(yè)，成為一個(gè)賺錢(qián)的好產(chǎn)品。
開(kāi)發(fā)好產(chǎn)品是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，如何打一場(chǎng)「持久戰(zhàn)」?
獨(dú)立開(kāi)發(fā)者是孤獨(dú)的旅行者，大部分是貧窮、艱難的走在荒漠中，希望找到綠洲。
關(guān)鍵要做的：讓產(chǎn)品自己發(fā)光，好事會(huì)自然發(fā)生。
耐心耐心耐心，短期動(dòng)力源于內(nèi)心，長(zhǎng)期動(dòng)力源于利益。
最后
回答問(wèn)題的過(guò)程中，Bourne 說(shuō)，自己始終在想一個(gè)問(wèn)題：
大部分的獨(dú)立開(kāi)發(fā)者+工具型產(chǎn)品，如果走不出產(chǎn)品邊界，走到一個(gè)更廣闊的場(chǎng)景里面，后面的結(jié)果應(yīng)該都是走向衰退。
有數(shù)鳥(niǎo)正在努力「走出去」。
這背后要接受的挑戰(zhàn)，不止是產(chǎn)品本身，也有每個(gè)獨(dú)立開(kāi)發(fā)者都要面臨的天時(shí)、地利、人和，以及資金的支撐。
對(duì)于有數(shù)鳥(niǎo)本身來(lái)說(shuō)，常規(guī)盈利方法就是它們也推出一個(gè) Pro 會(huì)員，提供高級(jí)版服務(wù)，通過(guò)訂閱制模式來(lái)收費(fèi)，例如數(shù)據(jù)導(dǎo)出、優(yōu)惠追蹤等。
Bourne 告訴我們，這條路可行，但天花板看得到。
而另一條路，則是圍繞訂閱制用戶付費(fèi)的意愿和需求，提供差異化服務(wù)，例如續(xù)費(fèi)、拼車(chē)、分銷(xiāo)、廣告等，這條路可能會(huì)更寬廣。
畢竟訂閱模式并不新鮮，但它卻將是未來(lái)主流的付費(fèi)形式以及最重要的商業(yè)模式之一。
「訂閱」將不止是「訂閱」本身，在互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)之下，越來(lái)越多公司將通過(guò)訂閱深度挖掘用戶，開(kāi)發(fā)用戶長(zhǎng)期價(jià)值，不斷增強(qiáng)用戶粘性、提高體驗(yàn)及服務(wù)效率，同時(shí)不斷拓展自身模式，與用戶形成利益共同體。
在全球經(jīng)濟(jì)之下，訂閱服務(wù)將像一枚消費(fèi)的指南針，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境和行業(yè)變化洞若觀火。
訂閱與每個(gè)人的聯(lián)系，將越來(lái)越深，越來(lái)越不可分割。
Bourne 也問(wèn)我：
不知道你有沒(méi)有這個(gè)想法，人過(guò)世后或發(fā)生意外，他的數(shù)字資產(chǎn)的所有權(quán)或繼承問(wèn)題，用戶愿意花錢(qián)的這部分?jǐn)?shù)字產(chǎn)品，可能是他互聯(lián)網(wǎng)世界最重要的內(nèi)容。
他認(rèn)為，有數(shù)鳥(niǎo)現(xiàn)在只是涉及到了一丁點(diǎn)：關(guān)于「有什么」。而「是什么」和「怎么辦」，將是有數(shù)鳥(niǎo)跳脫產(chǎn)品，在未來(lái)掀開(kāi)的新面貌。
不過(guò)說(shuō)實(shí)話，我沒(méi)有認(rèn)真思考過(guò)數(shù)字遺產(chǎn)的問(wèn)題。而 Bourne 大概已經(jīng)無(wú)數(shù)次延伸過(guò)它們之間的聯(lián)系。
最后，他告訴我們一條「終極路線」。
這是一個(gè)浪漫、卻也實(shí)在的可能：
未來(lái)如果某一天，用戶可以通過(guò)有數(shù)鳥(niǎo)訂立「數(shù)字資產(chǎn)遺囑」，那可能就是我們破圈走向新世界的一天。
