10月19日，知乎在廣州舉辦以「好內容就是好生意」為主題的電商行業大會，吸引到了大量電商品類客戶到場。大會中，知+ 運營負責人袁超、知乎大客戶直客負責人魏照庭、億邦動力研究院副院長馬帥，與各位合作伙伴分享了知乎的「內容差異化優勢」「獨特商業價值」與「知+ 電商行業解決方案」，希望借此與合作伙伴建立更深入的合作，共同創造價值、收獲增長。在雙十一的內容營銷競爭中，越來越多的電商客戶選擇通過在知乎構建內容池，探索內容種草的更大潛力。
「一個問題一條街」，用問答影響消費決策
經過十年的發展，知乎聚集了大量高質量創作者，同時沉淀了覆蓋諸多領域的話題與內容。用戶對于知乎內容的信任與信賴，是知乎保持用戶強粘性的基礎，也是市場對于在知乎種草有強需求的關鍵因素。
在大會中，知+ 運營負責人袁超分享了知乎在電商帶貨領域的數據：知乎2021年上半年的GMV達 35.2 億，同比增長 148%，其中大部分訂單導向京東、阿里。
伴隨著商業生態的穩步發展，知乎提煉出獨家的內容種草方法論，即「一個問題一條街，一個回答一家店」。每一個不同問題的回答，其實都能夠被視作一家店鋪。而每一個答案里的企業店鋪，都可以有完備的選品、互動、投放環節，像天貓店、淘寶店、京東店一樣是可以運營的，并且可以直接完成種草和轉化的營銷目標。
截至2020年12月，知乎上的總問題數超過4400萬條，總回答數超過2.4億條。而在知乎的問答內容之中，天然蘊含著大量的消費決策需求，因為消費本身就是回答問題的過程。
在知乎的消費問答內容之中，我們總結出了最典型的五大街區，涵蓋美妝護膚街、硬核數碼街、美食貪吃街、品質生活街、運動戶外街五個主流商業領域。
因為與大量消費者的高頻需求直接掛鉤，「有哪些護膚品值得推薦」作為一條熱門的商業街，已經吸引了 2400 多萬瀏覽人次。
而更需要專業知識引導的硬核數碼街區，也是知乎最受消費者信賴的領域之一。今年618期間，「空調一級能效和三級能效開10小時能差多少電費」這樣一個看似獵奇的問題，累計帶貨價值超過490萬。
多樣性+長效性+精準性，知乎助力企業擁抱增長新邏輯
大會中，億邦動力研究院副院長馬帥解析了電商企業面臨的增長困局：伴隨著流量紅利的衰退，電商行業滲透步入高位，雙十一的成交額盡管仍然在不斷上漲，但面臨著增長趨勢放緩的局面。電商企業面臨著上游成本攀升、下游流量萎縮、中游夾縫求生的嚴峻挑戰，持續發展面臨考驗。
品牌想要獲得增量破局，第一是要降低成本，第二則是要在平臺流量日趨分散化的局面下，在高品質的內容上下功夫，拿回流量自治權。
她提到，電商企業需要擁抱流量的新邏輯，不能再單純依靠買流量?？紤]到買流量的效果是一次性的、無法擴散的，未來的流量趨勢一定是讓內容變得更長效、對接變得更清晰。
在馬帥看來，知乎內容的差異化特質，正能夠助力電商企業面對新趨勢的挑戰。因為知乎具有三點獨有的特質：問答的多樣性、內容的長效性、連接的精準性。
第一，知乎的用戶畫像覆蓋不同特征、觀點各異的人群，問答內容是多樣性的，有助于品牌進行多維度全方位、更專業、有趣、有深度的品宣與心智建設。
第二，知乎的圖文問答具有強流通性、強互動性、可反復激活的特點，品牌投放后可建立長期、持續的增長效益。
第三，知乎內容的連接具有精準性，問答機制能夠構建需求與解答間的最強關聯性，搜索機制能夠構建對口內容被主動發現的最短路徑，品牌在知乎上可有效縮短和簡化用戶消費決策鏈路。
知+ 提供全鏈條服務，打造雙十一內容種草全景圖
在大會中，基于「一個問題一條街，一個回答一家店」的獨特電商生態，知乎大客戶直客負責人魏照庭分享了知乎「開店」的 5 個關鍵步驟，介紹了知乎如何為企業客戶提供更有針對性的全鏈條工具和服務。
第一步是「好商品」，首先企業需要認真完成選品的過程，保證每一件商品的高品質，知乎也會通過選品機制、用戶反饋機制，幫助商家選擇最匹配知乎內容調性的產品。
第二步是「好選題」，不同類別的問題對應了用戶在購買行為鏈條上的各個環節，而企業則需要選擇好的問題去投放內容?！竿滤尽贡闶侵跆峁┙o企業的有效選題工具，針對企業產品特性，針對用戶認知和需求上的不同階段，直接提升選題效率。
第三步是「好內容」，在完成選品與選題之后，品牌可以通過組建自己的內容團隊實現種草內容的輸出，同時也可以通過「芝士」平臺， 實現有效對接知乎平臺上的優秀創作者，完成對標專業、興趣等不同種草任務的內容輸出。
第四步是「長投放」，企業可以借助知+ 實現對好內容的長效投放，同時可以通過首頁推薦模式、搜索推薦模式等分發方法，助力企業精準且持續地觸達目標消費者。
第五步是「強運營」，知+ 通過高效互動組件幫助企業優化內容與投放策略，實現產品曝光、用戶互動、留資獲客等多種種草、轉化目標。
在雙十一來臨前夕，知乎商業化也推出了「知+ 電商行業內容種草全景圖」，希望可以為企業提供內容種草的時間節奏與策略打法。
在「前期蓄水期」，知+ 幫助客戶通過品牌、品類、泛領域三層種草問題選擇目標人群及需求場景，儲備「足夠量+優質」的內容；中期預售沖刺期，知+ 將在一定內容積累后保持用戶互動，最大空間提升預算；后期返場期，知+ 篩選長線優質的內容，長尾分發觸達用戶。
知乎秉持對于好內容的堅持，且擁有助力電商行業客戶、消費品客戶達成好生意的決心，已經成為雙十一內容種草的主陣地。
整個大會的內容也昭示著知乎的下一步遠不止于破圈與變現，它更傾向于以一種深耕內容的操作模式去實現一種為行業提供基礎設施服務的能力：即只有夯實真實內容這一地基，在此基礎上形成的品牌種草、轉化鏈路等也才能更合理、更精準、更高效。
在流量紅利消退、硬廣日漸式微的當下，內容種草已經成為大勢所趨。知乎也將通過強大的內容質量與專業的商業產品矩陣，助力客戶實現內容種草與更高的業績增長。
