只“在家遠程”無法“辦公”的尷尬
技術支持部門的主管張先生已經在家辦公半個月了。由于公司大樓內出現確診者公司開始緊急實施在家遠程辦公,一直到情況穩定為止。因為情況緊急準備時間不多,員工需要馬上在家開始辦公,剛開始家里的電腦和公司電腦設置不同導致系統設置都有困難。而解決員工的設備問題就是張先生的主要工作任務。如果在遠程辦公中無法解決設備問題,那就相當于只在家遠程,而沒法辦公的癱瘓狀態。即時給員工提供技術支持保證遠程辦公的工作效率的重要性變得無需質疑。
需要遠程辦公的緊急情況用RemoteCall順利解決
還好張先生工作的公司以前在很久之前就引入了RemoteCall遠程支持方案,來給外部客戶和內部員工提供技術支持。而且考慮到工作效率,每個技術支持人員都持有一個RemoteCall賬號,這樣就算同時多個員工同時需要協助時也不用排隊等待,可以接受不同技術支持的遠程支持服務,整個遠程辦公的技術支持工作還是進行的比較順利的。
遠程辦公實時半個月以后,大部分員工的設備設置和各種進程也都逐漸穩定,張先生也從一開始的緊急工作狀態轉換為原來的正常工作時間表。
緊急遠程支持請求,能用的只有兒子在玩的平板電腦…
某一天張先生和往常一樣在家打開筆記本電腦準備開始工作。但是筆記本電腦突然發出奇怪的聲音然后就死機了。由于電腦完全無法打開電源所以張先生無法請其他的技術支持同事來遠程解決他的筆記本電腦問題。而正好是這個時候,每天都需要協助的部長發來了遠程支持請求電話,這讓張先生瞬間陷入困境。周圍能用的就只有兒子正在玩的平板電腦……
無需安裝程序,打開網絡瀏覽器就能開始遠程支持。必須收藏RemoteCall網頁版地址!
雖然兒子被搶了平板電腦開始大哭,張先生可是遇到了救世主的心情。平板電腦里并沒有安裝RemoteCall客服端程序,也無法安裝電腦用程序。但是張先生想到了RemoteCall網頁版就不需要安裝任何程序呀!平板電腦中打開網絡瀏覽器輸入RemoteCall網頁版網址,然后用RemoteCall賬號登錄。張先生用RemoteCall網頁版為部長及時順利地提供了遠程技術支持。
張先生平時用安裝在電腦中的客服端程序來進行日常遠程支持工作,并未體驗過網頁版的高效和便利性,使用以后發現RemoteCall網頁版真是隨時隨地只要連上網絡就能在網絡瀏覽器中遠程支持的神器!
張先生把使用RemoteCall網頁版的經歷告訴了同個部門的同事,并且和同事一起把RemoteCall網頁版網址保存在瀏覽器收藏夾中,為隨時隨地提供遠程支持做了充分的準備。
“哎呀對了,我兒子還在哭著要平板電腦呢!對不起～今天爸爸借用一下你的玩具,和爸爸一起玩遠程支持吧～^^”
