“那個(gè)，能不能不要透露年齡？因?yàn)槲夷壳斑€沒(méi)有結(jié)婚，以后還準(zhǔn)備找對(duì)象的。”朱峰笑嘻嘻地說(shuō)，又美又俏皮，采訪氛圍隨之變得輕松起來(lái)。
很難令人相信，眼前這個(gè)年輕漂亮、隨意開(kāi)著玩笑的女孩，就是媒體報(bào)道中的那位“清華美女學(xué)霸、90后創(chuàng)業(yè)者，曾入選‘2017福布斯亞洲30位30歲以下杰出人才’榜單，清華大學(xué)思源計(jì)劃、 新媒體課程中最年輕的校友導(dǎo)師”。
不過(guò)，一旦進(jìn)入工作狀態(tài)，朱峰就會(huì)瞬間切換成“奮斗者”模式：既能光鮮亮麗地出現(xiàn)在鏡頭前侃侃而談，也會(huì)經(jīng)常沖鋒衣+牛仔褲，到處跑產(chǎn)業(yè)帶做調(diào)研。有一次去河北白溝見(jiàn)客戶(hù)，對(duì)方所在的廠區(qū)條件簡(jiǎn)陋，甚至沒(méi)有女用衛(wèi)生間，客戶(hù)覺(jué)得特別不好意思，但朱峰一點(diǎn)兒也不在意，請(qǐng)同事幫忙守在門(mén)口，上了生平第一個(gè)男廁所。
在她身上，似乎天生就具備一種戰(zhàn)士的氣質(zhì)，樂(lè)觀、皮實(shí)，朝著夢(mèng)想的方向勇敢奔赴。
“一個(gè)新的時(shí)代要到了，我賭短視頻賽道”
2009年，朱峰還在清華上學(xué)，為了完成新聞采寫(xiě)課程作業(yè)，愣是花了三個(gè)多月時(shí)間自學(xué)烏爾都語(yǔ)，研究中巴關(guān)系與絲綢之路，并且突破重重困難找到機(jī)會(huì)采訪了時(shí)任巴基斯坦總統(tǒng)扎爾達(dá)里，最終拿下課程最高分。
而在此之前，為了采訪時(shí)任英國(guó)首相布萊爾，她甚至研究過(guò)對(duì)方的狗叫什么名字……
用現(xiàn)在流行的話講，朱峰堪稱(chēng)“卷王之王”，但她卻說(shuō)，一切努力的開(kāi)始，其實(shí)只是源于爆棚的探索欲。
在對(duì)新事物的旺盛好奇心驅(qū)使下，除了烏爾都語(yǔ)和布萊爾，朱峰還研究過(guò)很多“稀奇古怪、沒(méi)有什么實(shí)際意義”的東西，比如“未來(lái)的傳播模型”。
那幾年，微信公眾號(hào)創(chuàng)業(yè)正在風(fēng)口，每天都有無(wú)數(shù)自媒體涌入賽道，但她卻已經(jīng)敏銳地察覺(jué)，圖文傳播也許“不會(huì)是一個(gè)最終的終極形態(tài)”。
當(dāng)時(shí)間推進(jìn)到2014年，“小蘋(píng)果”和“冰桶挑戰(zhàn)”以短視頻的方式擊破全網(wǎng)，她馬上意識(shí)到，“一個(gè)新的時(shí)代要到了，我賭短視頻賽道”。朱峰說(shuō)。于是，她大膽地做了一個(gè)讓很多人都不能理解的舉動(dòng)：辭掉收入豐厚的投行工作，進(jìn)行短視頻創(chuàng)業(yè)。
2014年時(shí)逢世界杯，朱峰決定從足球切入，打造垂直領(lǐng)域的KOL。合伙人是她的大學(xué)同班同學(xué)，以及花一年多時(shí)間“忽悠”來(lái)的師妹，三人租了一間公寓做辦公室，朱峰親自上陣做主持，三個(gè)人輪流倒班，沒(méi)日沒(méi)夜地剪視頻、做運(yùn)營(yíng)。
兩個(gè)月后，這檔叫做《大球小珠》的足球脫口秀節(jié)目異軍突起，在優(yōu)酷體育足球類(lèi)視頻中排名第一，與中國(guó)足協(xié)、阿迪達(dá)斯、C羅團(tuán)隊(duì)等“高大上”的機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作，成為小有名氣的足球自媒體。但朱峰并沒(méi)有在鮮花與掌聲中迷失，而是清醒地認(rèn)識(shí)到：“僅僅做一個(gè)KOL還不夠，未來(lái)的產(chǎn)品形態(tài)一定是泛中心化的，我們要做的是MCN。”
2015年3月，“星站TV”成立。幾年間，星站從通過(guò)內(nèi)容與運(yùn)營(yíng)批量化制造網(wǎng)紅，逐漸發(fā)展為一家以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，批量生產(chǎn)視頻的精準(zhǔn)流量公司。之所以取名為“星站”，是因?yàn)橹旆逵X(jué)得，所有視頻賬戶(hù)就像一顆顆星星，閃閃發(fā)光、熠熠生輝。
“從PGC到UGC，視頻不僅是作品，而是一個(gè)個(gè)社交顆粒”
創(chuàng)業(yè)之初的兩年時(shí)間里，星站一直在做PGC的生意，在優(yōu)酷、愛(ài)奇藝等視頻網(wǎng)站憑借內(nèi)容孵化網(wǎng)紅，通過(guò)接廣告的形式變現(xiàn)，最巔峰的時(shí)候，旗下有幾十個(gè)KOL、20多個(gè)門(mén)類(lèi)的視頻節(jié)目。但朱峰和同伴們逐漸意識(shí)到，在中心化內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)上，PGC不僅起量小，而且變現(xiàn)困難，無(wú)法實(shí)現(xiàn)交互和遷徙，更無(wú)法規(guī)模化。
該如何實(shí)現(xiàn)突破？團(tuán)隊(duì)陷入了瓶頸期。此時(shí)，正在高速發(fā)展中的短視頻平臺(tái)進(jìn)入到朱峰的視野。
2016年的一個(gè)晚上，朱峰在家隨手刷著手機(jī)，看到一位做食用昆蟲(chóng)養(yǎng)殖的農(nóng)民拍的養(yǎng)殖日常，驀然吸引了她的注意。覺(jué)得很好玩的朱峰把視頻轉(zhuǎn)發(fā)給同事，然后大家職業(yè)病集體發(fā)作，開(kāi)始研究快手的數(shù)據(jù)和互動(dòng)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)“這個(gè)平臺(tái)特別神奇”。在她們看來(lái)，與PGC平臺(tái)相比，快手等短視頻平臺(tái)的核心價(jià)值在于，將視頻變成了一種“社交工具”。
“人們發(fā)的視頻內(nèi)容并不是一個(gè)個(gè)作品，而是一個(gè)個(gè)社交顆粒。”朱峰說(shuō)，“從這個(gè)意義上講，短視頻平臺(tái)其實(shí)為那些本身對(duì)文字操作不是很熟悉的用戶(hù)，提供了一個(gè)非常好的傳遞個(gè)人情緒和價(jià)值觀的工具，這背后反映出來(lái)的則是一片巨大的市場(chǎng)。”
2016年底，朱峰和同伴們決定，整體轉(zhuǎn)型，“重倉(cāng)”快手。
“那時(shí)，所有人都認(rèn)為快手只不過(guò)是一種隨便玩玩的東西”
但當(dāng)朱峰向團(tuán)隊(duì)宣布決定的時(shí)候，幾乎一夜間有2/3的人離職，最后只剩下“四五只小貓”。
“沒(méi)辦法，那時(shí)候做視頻的人都有個(gè)電影夢(mèng)，大家嘴上答應(yīng)試試，但其實(shí)心里都很不愿意，團(tuán)隊(duì)基本處于解散的狀態(tài)。”朱峰苦笑著說(shuō)，“而且你根本無(wú)法說(shuō)服別人，你說(shuō)快手的數(shù)據(jù)表現(xiàn)好、粉絲黏度高，但那又如何呢？在很多人看來(lái)，這個(gè)東西沒(méi)有藝術(shù)價(jià)值。”
盡管今天，日活輕松突破幾億的短視頻平臺(tái)，早已成為線上線下的主要流量來(lái)源，甚至還有人放言，未來(lái)十年將是“內(nèi)容的十年”。但至少在2016年，當(dāng)人們談?wù)撈鸲兑簟⒖焓值臅r(shí)候，所有人都認(rèn)為這不過(guò)是一種隨便玩玩的東西。
朱峰曾經(jīng)在快手以“清華學(xué)姐”的人設(shè)，做了一個(gè)“跑得比較好”的教育賬號(hào)，粉絲積累到100萬(wàn)+，但依然有很多人在評(píng)論區(qū)說(shuō)她：“你一個(gè)上海小姑娘，生活條件也不錯(cuò)，還是清華的，怎么就去干快手了？能玩幾天啊？”
“我當(dāng)時(shí)聽(tīng)到這種話就想摔東西，什么叫‘怎么就去干快手’？干快手怎么了！”朱峰說(shuō)。
這種誤解來(lái)自生活的四面八方，并且持續(xù)了很久很久，比如有清華同學(xué)聽(tīng)說(shuō)她在做短視頻社交，特別驚訝地問(wèn)她“你怎么在做這么low的事情”。
“其實(shí)我也可以像大多數(shù)人一樣，優(yōu)雅地在投行和金融機(jī)構(gòu)上班，過(guò)著精致光鮮的生活。但是，當(dāng)我通過(guò)短視頻創(chuàng)業(yè)，見(jiàn)到那么多可愛(ài)、真摯的快手用戶(hù)，并且通過(guò)他們真正認(rèn)識(shí)到短視頻市場(chǎng)上蘊(yùn)含著的巨大機(jī)會(huì)和潛力，我就被這個(gè)平臺(tái)、被我正在做的事深深吸引住了。”朱峰說(shuō)。
“我在快手上看到了一張形形色色的中國(guó)地圖”
在經(jīng)歷員工集體辭職、公司瀕臨解散之后，朱峰與合伙人花了3、4個(gè)月艱難地重組團(tuán)隊(duì)。最難的部分是招不到人，因?yàn)闆](méi)有人相信這件事情可以創(chuàng)造價(jià)值，朱峰也無(wú)法跟他們解釋?zhuān)?strong>真正的價(jià)值根本不是來(lái)源于那些看起來(lái)花里胡哨的東西，而是應(yīng)該扎根民間，去解決老百姓實(shí)實(shí)在在的需求。
“扎根民間”這個(gè)詞，聽(tīng)起來(lái)似乎一點(diǎn)兒都不“90后”，但卻是朱峰的人生信條。這個(gè)生長(zhǎng)于上海，在江南溫暖濕潤(rùn)的亞熱帶季風(fēng)氣候中養(yǎng)得精致細(xì)膩的姑娘，內(nèi)心強(qiáng)大而堅(jiān)韌。
高中時(shí)代她曾經(jīng)想去做一個(gè)“鐵肩擔(dān)道義，妙筆著文章”的戰(zhàn)地記者，去到阿富汗、巴勒斯坦等最危險(xiǎn)的角落，直面戰(zhàn)爭(zhēng)的殘酷，觀察社會(huì)沖突，為此選擇進(jìn)入清華學(xué)新聞。
但后來(lái)她發(fā)現(xiàn)，光會(huì)用筆寫(xiě)文章還不夠，想要成為“撬動(dòng)地球的支點(diǎn)”，就需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，而且是持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。于是她去做志愿者，參加支教團(tuán)走過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)鄉(xiāng)村考察和調(diào)研，并且得出結(jié)論：中國(guó)經(jīng)濟(jì)的基本面，就是基于廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群的生活改善。
星站開(kāi)始在快手大面積鋪開(kāi)之后，曾經(jīng)遇到一件很奇怪的事：很多老鐵在直播間買(mǎi)東西的時(shí)候，幾乎都不會(huì)跟主播交流，而是直接下單，“你讓他說(shuō)話他也不說(shuō)”。
一開(kāi)始，朱峰和伙伴們以為是僵尸粉，但后來(lái)通過(guò)回訪發(fā)現(xiàn)，這些老鐵不說(shuō)話的原因，其實(shí)是他們不太會(huì)打字，遇到想要的買(mǎi)的商品時(shí)，只會(huì)點(diǎn)擊操作按鈕下單。朱峰當(dāng)面見(jiàn)過(guò)一個(gè)用戶(hù)，是位生活在農(nóng)村的大娘，她不怎么會(huì)用手機(jī)輸入法，但是她會(huì)買(mǎi)東西，“她也能理解你傳遞的信息，知道你的真誠(chéng)，知道你的喜怒哀樂(lè)”。
“所以，創(chuàng)業(yè)一定要走近鄉(xiāng)村、走近民眾，走近老百姓，才能真正找到方向，我在快手上，看到了一張形形色色的中國(guó)地圖，特別喜歡這里的煙火氣”朱峰說(shuō)，“它能夠讓每一個(gè)普通人，享用科技帶來(lái)的便捷。”
“幫助更多企業(yè)擁有流量，提升短視頻生態(tài)效率”
轉(zhuǎn)型不到1年時(shí)間，星站在快手上就積累了500多個(gè)賬號(hào)、1.6億粉絲，并在2017年開(kāi)疆拓土做了ToB業(yè)務(wù)，專(zhuān)門(mén)為企業(yè)建立私域流量池，一躍成為平臺(tái)的頭部服務(wù)商。
相較于單純的流量變現(xiàn)，B端的生意并不容易做。每個(gè)公司都有差異化需求，這就對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力有了更高的要求，但這也使朱峰看到了整個(gè)公司更強(qiáng)大的能量所在，“我不僅可以構(gòu)建自己的流量池，也可以通過(guò)我們的方法讓更多企業(yè)擁有他們想要的流量。”
為了更好的服務(wù)好各行各業(yè)的企業(yè)，朱峰做了兩件事情。
第一是總結(jié)通用的方法和規(guī)律。通過(guò)大量賬號(hào)、不同要素進(jìn)行排列組合，通過(guò)AB test賽馬確定爆款內(nèi)容的必要條件，比如：作品發(fā)布時(shí)間、發(fā)布間隔、視頻長(zhǎng)短、語(yǔ)速快慢、封面文字等等，甚至還會(huì)研究封面文字的字?jǐn)?shù)、字體、傾斜度等等。之后，系統(tǒng)的運(yùn)用磁力金牛這樣的商業(yè)工具，讓方法落地效率乘以“加速度”。
第二是為不同類(lèi)型、不同量級(jí)的客戶(hù)制定差異化的策略。 “比如賣(mài)紅酒的、賣(mài)房子的、賣(mài)汽車(chē)的、賣(mài)農(nóng)產(chǎn)品……他們的差異可太大了”。朱峰團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)幫助一個(gè)汽車(chē)品牌策劃了賬號(hào)矩陣的打法——首先，讓品牌的主賬號(hào)帶動(dòng)品牌效應(yīng)；其次，針對(duì)不同粉絲圈層做網(wǎng)紅小號(hào)；同時(shí)，再聯(lián)動(dòng)下面的經(jīng)銷(xiāo)商一起做短視頻賬號(hào)。這樣布局后，當(dāng)汽車(chē)品牌做campaign時(shí)，主賬號(hào)帶動(dòng)節(jié)奏、小號(hào)創(chuàng)造氛圍、經(jīng)銷(xiāo)商賬號(hào)做線上+線下聯(lián)動(dòng)，“效果立馬就不一樣了”。
除了這些令人熱血澎湃的成功case外，朱峰提到令自己印象深刻的一個(gè)客戶(hù)，一名鞋服經(jīng)銷(xiāo)商，在星站團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)程幫助下，讓他們的日均GMV從一兩千直接提升到二三十萬(wàn)，“所有人都很開(kāi)心”，后來(lái)，她和團(tuán)隊(duì)抽空去這位客戶(hù)的倉(cāng)庫(kù)拜訪。
“我們到了一個(gè)很偏僻的地方，倉(cāng)庫(kù)門(mén)一打開(kāi)，就有一個(gè)滿頭白發(fā)的中年大叔過(guò)來(lái)直接抱住我們，眼睛里都是淚水。我們當(dāng)時(shí)嚇到不行，但他馬上抓住我的手，他手上的溫度，和他掌紋里粗糙的質(zhì)感，我現(xiàn)在都還能想起來(lái)，他說(shuō)：‘我特別感謝你們，你們就是我孩子的學(xué)費(fèi)，我這輩子都沒(méi)有賣(mài)出過(guò)這么多貨’。”朱峰回憶起細(xì)節(jié)的時(shí)候，眼眶有些濕潤(rùn)。
2021年，星站成立的第6個(gè)年頭，這家曾經(jīng)只有3個(gè)人的企業(yè)，已經(jīng)成長(zhǎng)為快手品牌代運(yùn)營(yíng)行業(yè)的第一，也幫助眾多企業(yè)做到上億的流水。
也正是因?yàn)橄裥钦具@樣的企業(yè)出現(xiàn)，用科學(xué)、數(shù)據(jù)、方法提升了平臺(tái)整體的效率，保證了內(nèi)容產(chǎn)出的強(qiáng)勁生產(chǎn)力，讓消費(fèi)內(nèi)容、商業(yè)交易繁榮，讓平臺(tái)更有活力、更有煙火氣，也讓商業(yè)更有力量。
“在快手上創(chuàng)業(yè)的這幾年時(shí)間，讓我感受到了一個(gè)真正的改善這個(gè)社會(huì)的方式，是從每一個(gè)老百姓去做起，也許不像是世俗定義的高大上，但是能夠與老鐵共同創(chuàng)造時(shí)代價(jià)值，這就是我的價(jià)值”她說(shuō)。
