10 月19 日，由中國家用電器協會指導，中國家電網主辦的“2021 中國洗衣機·干衣機行業高峰論壇 錦衣之上 向陽而新”在北京舉行。作為本次活動的渠道合作伙伴，京東家電結合今年所取得的市場成績，在現場分享了其在洗衣機和干衣機兩類產品所進行的一系列布局。
洗衣機、干衣機表現整體向好，京東家電強化產品細分化布局
隨著疫情得到有效控制，今年洗衣機、干衣機的銷售表現大幅回暖，甚至在增幅上領漲于其它大家電品類。GfK中怡康數據顯示，2021 年1-8 月洗衣機零售量2395 萬臺，同比增長16.5%，零售額459 億元，同比增長20.0%;干衣機零售量61 萬臺，同比增長136.4%，零售額39 億元，同比增長182.9%。
值得注意的是，今年洗衣機、干衣機在線上渠道的市場增幅要明顯優于線下渠道。根據京東家電提供的數據，相比去年同期，今年1-9 月，分區洗產品成交額實現了同比127%的高增長，干衣機成交額同比增長超300%，京東繼續引領行業。
京東家電今年也繼續保持對用戶層面的深入研究，根據不同消費群體的差異化需求，進行更加細分化的產品銷售推廣，并在一些細分品類上獲得了不錯的市場增長表現。比如基于85 后和90 后消費者對洗衣機顏值和操作的需求，大彩屏、可觸控操作面板的新功能洗衣機出現了130%的爆發式增長。
今年洗烘一體機、干衣機、洗烘套裝等烘干類產品依然是洗衣機行業的明星品類，分區洗衣機、洗內衣/內褲/襪子機、洗鞋機、衣物護理機、折疊洗衣機、衣物消毒機等產品品類，作為滿足家庭品質生活第二套洗護產品，已成為家電消費市場的新寵。京東家電事業部冰洗采銷部洗護部門相關負責人向中國家電網記者表示，衣物護理機可以滿足精英消費者簡單、輕松地解決高端衣物護理問題，兼具烘干機、掛燙機和除螨機等多重功能，實現衣物的全方位護理，同時還能夠滿足用戶私享化的使用體驗;內衣機可以滿足女性用戶對于內衣褲的私享化護理需求;洗鞋機則可以滿足懶人對于運動鞋的洗護需求。
其中，衣物護理機在今年被不少洗衣機品牌所關注，也被一些新品牌視為切入家電市場的方向。可以看到的是，高檔衣物正成為用戶出入重要場合的必備之品，用戶對衣物洗護方面，已不僅僅是追求衣物干凈，對衣物的除塵、除皺、烘干、祛味等功能的高端衣物護理需求越來越高，不再滿足于傳統低端簡易衣物護理機對衣物的簡單護理。
“雖然衣物護理機的市場規模還很小，但衣物護理機的發展順應了消費升級趨勢以及健康觀念的提升，即將成為市場的熱點品類。”京東家電事業部冰洗采銷部洗護部門相關負責人表示，公司今年除了繼續扶持合資品牌為代表的高端衣物護理機，滿足用戶高端、私享式衣物護理需求，也引進了一些國產專業品牌，滿足用戶基礎衣物護理需求、打造高性價比的產品，與此同時今年公司對衣物護理機也給予了傾斜性的營銷資源支持，打造用戶使用場景，聯合廠家共同開發新的細分市場。
京東家電事業部冰洗采銷部洗護部門負責人潘徽
精準洞察消費需求，京東家電推“推新賣高”戰略
今年京東家電也圍繞洗衣機、干衣機新品推出了一系列方案。基于對細分市場用戶需求的洞察和京東大數據的挖掘，京東家電與工廠深化聯合開發新品、通過新品牌和新產品的引進，建立洗護生態，執行用戶洗、烘、護、消、洗護周邊等一站式解決方案，以此來加強用戶的粘性。
京東家電事業部冰洗采銷部洗護部門相關負責人結合用戶研究分析，認為洗衣機和干衣機新品的布局主要體現在以下幾個方向上——今年除菌、除螨類等健康類技術已成為洗衣機功能性產品的標配;基于消費者對洗衣機顏值和操作的需求，彩屏觸控洗衣機、干衣機成為行業新的技術開發熱點;基于消費者對不知道放多少洗衣液和減少洗衣液殘留的痛點，智能投放洗衣機依然是市場的熱點，技術從單投放(洗滌劑)向雙投放(洗滌劑、柔順劑)和分區雙向智能投放發展;基于消費者對超薄可嵌入洗衣機的需求，超薄機身類洗衣機依然是市場的熱點。
針對這些方向，京東家電事業部冰洗采銷部洗護部門相關負責人表示，公司推出了“推新賣高”戰略，用于推動洗衣機、干衣機中高端提升，推動新品占比，同時持續洞察用戶細分需求，引進細分專業化品牌，打造多賽道競爭格局，從提供產品到為用戶提供洗護需求的解決方案，此外還將聯合工廠共同推動線上營銷轉型，并研究線上和線下用戶需求，做好京東全渠道產品布局和運營。
“四季度京東將聯合更多廠商，共同為用戶服務，并計劃在分區洗護、洗烘套裝、彩屏觸控等推出系列化產品，并給予流量重點傾斜。”京東家電事業部冰洗采銷部洗護部門相關負責人還透露，四季度乃至明年，京東的洗衣機、烘干機將繼續執行京東家電“推新買高”戰略，為用戶提供洗、烘、護、消等洗護需求解決方案，聯合廠家共同開發C2M產品，整合好雙方營銷資源，提高中高端和新品占比，也將繼續研究線上和線下用戶，基于不同的用戶需求，做好京東全渠道產品布局和運營。
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