10月9日，工信部公示了第三批國家級服務型制造示范名單，日日順樂信的數智化智慧服務平臺成功獲評國家級服務型制造示范平臺。此次入選，是該企業在獲評國家重點專精特新“小巨人”企業后取得的又一國家級殊榮。
服務型制造，是制造與服務融合發展的新型產業形態。在全球產業鏈、供應鏈加速重構的當下，服務型制造被視為引領產業向價值鏈高端提升、實現彎道超車的關鍵環節和重要途徑。組織開展服務型制造示范培育，目的是加快發展服務型制造新業態新模式，促進制造業提質增效轉型升級和高質量發展。
目前，我國經濟轉向高質量發展階段，制造業服務化已成為產業發展的重要趨勢，越來越多的制造業企業將服務作為提升市場競爭力的重要手段。日日順樂信深耕服務領域、持續探索創新，數智化智慧服務平臺為制造型企業進行制造與服務融合提供了行業范本，同時也為產業結構轉型升級提供了重要思路，成為全國48家企業當中客服行業唯一入選平臺。
生產制造只是全球價值鏈的一個環節，增加值較低，容易被模仿，難以形成核心競爭力。而生產制造的上下游均屬于服務范疇，增加值較高。作為物聯網智慧場景客服引領者，日日順樂信利用大數據、云計算等新興技術，對數字化時代下的客戶服務和用戶體驗進行系統化設計和創新，將服務塑造成為企業的核心競爭力，賦能制造業企業從單純提供產品和設備向提供用戶全生命周期管理及系統解決方案轉變。
“數智化智慧服務云平臺”基于現有數據與真實業務場景融合，依靠自動化、智能化手段優化業務流程，通過平臺上億萬級的數據和算法，結合海爾20多年的用戶體驗提升的體系結構，為企業提供全生命周期的用戶服務管理、全媒體業務流程管理以及大數據增值等系統解決方案，通過數據的聚類、打標簽，重構用戶需求，為用戶提供場景化、個性化服務的同時，幫助企業和用戶之間架起溝通的橋梁，最終幫助企業把顧客經營成終身用戶。目前平臺已服務用戶9.1億+人次。
國家工信部通過典型示范平臺的公共服務作用，推動并引領中國制造創新發展。日日順樂信圍繞“中國制造2025”總體部署要求，按照制造強國戰略的新要求以及加快建設科技強國的綱要指引，以提質增效為導向，為政務、金融、通訊、物流、電商、互聯網等多個行業多個業務場景，構建全媒體全渠道全生命周期的物聯網智慧場景客服解決方案，進一步推動制造業服務化，促進我國制造業企業向價值鏈上、下游延伸，提升我國制造業在全球價值鏈分工中的地位。
