隨著企業營銷數字化在各行各業逐漸滲透，企業對于SCRM服務的需求，已經不再局限于系統工具，開始向運營、策略和服務延伸。10月21日，企業微信服務商塵鋒在北京舉辦產品發布會，首次對外披露其“系統+人才+服務”解決方案，引發行業關注。
乘鋒啟航·塵鋒2021發布會活動現場
塵鋒此次正式對外發布的塵鋒SCRM和塵鋒運營顧問服務兩大產品互為支撐，形成了業內首創的“系統+人才+服務”解決方案。塵鋒相關負責人表示，企業數字化營銷轉型是一個復雜且長期持續的過程，單一的系統服務已經難以滿足企業實際轉型過程中的相關運營、管理需求。因此，塵鋒基于豐富的行業實踐，創造性地推出塵鋒運營顧問服務，為企業數字化營銷轉型的真正落地推進提供有力支撐。
據了解，塵鋒SCRM是基于企業微信開發的一站式社交化客戶運營管理平臺，全面聚焦企業數字化營銷痛點，為企業提供獲客升級、轉化提效、精細運營、客戶管理等一站式解決方案，助力企業實現數字化營銷管理升級。經過近兩年的不斷迭代和精心打磨，塵鋒SCRM不僅實現了對客戶生命周期的全覆蓋，還能滿足企業在系統UI、系統權限、功能組合、定制化開發等方面的個性化需求，更大限度貼近企業真實場景，提供更多數字化升級動力。
塵鋒聯合創始人兼CTO張楊解讀塵鋒產品理念
作為本次發布會另一主角的塵鋒運營顧問服務，是塵鋒基于自身真實服務和經驗總結，以塵鋒SCRM產品為工具基礎，為企業提供一體化顧問及代運營服務，既能以顧問角色幫助企業搭建全新的數字化營銷體系、組織架構體系、運營增長體系，也能通過代運營的服務模式直接為企業提供全套的數字化營銷解決方案。據悉，塵鋒運營顧問服務已于7月上線，并在短短兩個多月的時間內獲得包括京東運動、高濟醫療、美奧口腔等知名企業在內的數十家企業青睞，這無疑又進一步夯實了塵鋒在SCRM行業的領先優勢。
塵鋒市場VP解讀塵鋒運營顧問服務
塵鋒的全面發展一方面得益于企業微信面向生態長期秉持開放共贏的生態策略，另一方面也得益于塵鋒組織架構的不斷完善和精英化建設。據了解，塵鋒不僅擁有400人的產研團隊，還專門配備由數十名資深運營專家組建的運營顧問團隊，為塵鋒SCRM的持續領先和塵鋒運營顧問服務的創新突破提供了堅實的人才保障。
面對日益激烈的行業競爭和同質化趨勢，塵鋒基于自身的服務實踐，通過“系統+人才+服務”解決方案，走出了一條差異化發展道路，為企業數字化營銷轉型提供了新的可能。依托企業微信的開放生態，塵鋒將進一步拓展產品功能和服務外沿，為企業提供更加高效、落地的一站式數字化解決方案，推動企業數字化轉型邁向新的臺階。
