10月21日，以“樂·購新升級”為主題的“真快樂”APP改版試運營發(fā)布會在北京召開。發(fā)布會現場，真快樂公司執(zhí)行副總裁丁薇介紹了“真快樂”APP改版試運營的新功能及新特點，并重點闡述了購的升級和樂的亮相。
據丁薇介紹，在購的方面，“真快樂”重點圍繞圍繞著家生活市場的商品和服務升級，其中，為了保障單品的全生命周期服務，“真快樂”嚴選好店，打通全鏈路服務，實現了服務升級。此外“真快樂”還推出了一系列的垂類商品專業(yè)頻道，比如母嬰頻道；重新定義了“導購”，推出全程導購，以共享、交互、科技為特色，滿足C端用戶全場景、全流程需求，滿足B端商戶共享基建、共享渠道的需求，提供一站式、有溫度、便捷的服務。
同時，“真快樂”APP還推出了“4+N”標準嚴選商家，現場丁薇詳細解讀了嚴選商家的4條底線規(guī)則，她表示“我們推出的【4+N】標準升級，首先嚴選商家要承諾低價無憂，貴必賠。第二，嚴選商家要承諾服務無憂，我們要求商家30S應答用戶消息，甚至要保證1小時解決用戶所急，經過我們的調研目前行業(yè)平均解決的時效普遍是1天。第三，嚴選商家要承諾運費無憂，很好理解，那就是運費全免。第四，嚴選商家要承諾退款無憂，標準是什么呢？我們要求閃電退款，先退款后退貨。”
丁薇強調，只有滿足4+N的商家，才有機會申請“真快樂”平臺認證，經過“真快樂”對商家高于同行標準的評級和嚴選，獲得“真快樂”認證品牌標準，最終獲得“真快樂”嚴選商家的背書，從而建立消費者對“真快樂”嚴選商家標識的用戶心智。
會上丁薇還宣布，將推出“嚴選好店”頻道的系列改版大促，消費者選購嚴選商家提供的好貨，千款真選商品5折起，樂購72小時的福利。
