大海航行靠舵手，萬物生長靠太陽。隨著國美“家·生活”戰略步入第二階段的延展和升級，國美正以前所未有的朝氣，全速駛入“家·生活”第二階段戰略航道的深水區。在國美戰略的緊密排布下，“家·生活”戰略就像一個大棋盤，而國美各業態公司就像每一枚至關重要的棋子，有的負責前鋒，有的負責后勤，共同為國美廣闊的前景保駕護航。
組織架構升級 戰略持續落地
繼發布“托管協議”公告，宣布對國美管理旗下“國美家”、“打扮家”、“安迅物流”、“國美窖藏”與“共享共建平臺”五大業務提供為期三年的代管服務后，國美零售于近期又進行組織架構升級，同時公布重要人事任命。
據悉，國美零售代管的五家公司均進行了組織架構的調整。其中國美家公司由林超任董事長，統籌日常經營管理工作；崔健為打扮家公司CEO并兼任國美零售控股公司副總裁；韓磊為物流平臺公司CEO；奚玉明為國美窖藏公司CEO；何敬禹出任共享共建平臺公司董事長。
目前是國美“家·生活”戰略的第二階段，立足新階段，國美形成了以線上真快樂為主營銷平臺，國美家線下門店為體驗展示平臺，同時全面開放供應鏈體系，開放物流服務，形成與大小B端和C端共享共建的格局。具體而言，國美以線上平臺、線下平臺、供應鏈平臺、物流平臺、大數據&云平臺、共享共建平臺的六大平臺為抓手，推動國美“家·生活”戰略有序落地，并借此形成國美特有的全零售生態共享平臺。
國美的全零售生態共享平臺，概括為五個“全”：全場景、全鏈路、全業務、全模式、全共享。正如國美零售戰略副總裁趙麗明在國美召開的交流會上所表示的，國美正在通過六大平臺打造專業完備的零售經營閉環，以推動國美零售向“全零售生態共享平臺”的整體升級。
趙麗明還表示，國美目前各項工作正全面推進，未來將有不同的項目和成果陸續推出，再加上國美零售的委托管理協議的推進，上市公司的發展速度和業績未來可期。
顯而易見，國美組織架構的升級優化，是推進“家·生活”戰略第二階段目標的高效協同，而伴隨著管理層的就位，國美將以目標為導向，不僅在業績上取得令人期待的成績，還將加速駛向構建全零售生態共享平臺的新征途。
ALL IN全零售生態共享時代
在商業競爭日益激烈的今天，互聯網的興起使得商業環境復雜多變，不管哪種商業模式都有隨時隨地被革新和顛覆的風險。在這種復雜多變的商業環境中，只有堅持“以用戶為中心”的經營理念，靈活、敏捷、快速、協調地滿足顧客多變的需求，才能制勝。
而國美堅持以用戶思維為導向，從零售本質出發，抓住消費市場升級和傳統電商轉型的紅利，通過線上線下協同發展，構建其零售經營閉環。
根據中商產業研究院數據，從2016年到2020年，線上零售規模從4.2萬億提升到9.8萬億，復合年增長率高達23.6%；線下零售規模也從28萬億增長至31.2萬億，預計2021年會增長至35.2萬億。這幾組數據表明，線上零售增量更大、線下零售空間更廣。而國美今年采取“雙路并進”的路線，在線上平臺與線下平臺采取不同打法，互為支撐和驅動。
線上的打法很有“巧勁”，國美將線上平臺定位于“線上購物廣場+本地生活服務”兩大內核，并通過一款“真快樂”APP同時滿足。國美基于自創的“一店一頁”數字化展示功能，將全國超過4000家門店統一升級為“數字門店”，在短短半年時間就構建了“線上購物廣場”的完整形態，承擔起全量商品展示、交易與交付的作用。
而國美線下門店轉型為“數字門店”后，隨即開啟輕資產擴張策略，截至目前，國美門店數量已經超4000家。同時國美還將每一家“數字門店”所有的現貨數據、庫存流轉數據與人員數據都接入大數據&云平臺，再將這些數據實時同步到供應鏈平臺與物流平臺。此舉既完成了用戶消費需求與上游制造能力的對接，使得國美定制商品占比攀升至四成以上，又完成了物流資源與門店資源的對接，開創了快至30分鐘的“閃店送”服務。
從戰略角度看，“大數據&云平臺”屬于信息流中轉與調度平臺，可以讓現有資源發揮最大化效用，將閑置資源靈活調度起來。它也可以與“共享共建平臺”進行有效銜接，從內部賦能走向外部賦能。因此分管“大數據&云平臺”業務的何敬禹也同時兼任“共享共建平臺”董事長的重要職務，從過往的履歷來看，他具備常人難以企及的行業前瞻性與資源調動能力，有望為此業務發展帶來更多創能和可能性。
早在去年的中國電商大會上，何敬禹就以《國美科技共享零售》為主題進行了長達近一小時的精彩演講，這足以說明國美在提出“共享共建‘家·生活’零售共同體”倡議之前，內部早已經縝密構思。國美將線上線下流量匯集在云中臺（大數據&云平臺），通過門店聯運、社群美店、跨平臺銷售、直播和即時履約等共享方式，構建以門店為圓心，網格化覆蓋周邊商圈和社區用戶的共享零售模型。
當時何敬禹還用了一個很前衛的詞匯形容國美的科技共享能力，叫做“從地到天”加速融合，通過天上、地下、跨平臺融合的一張大網，對商家、商品和服務提供全鏈路管控。同時數字化技術可將“進、銷、存、配、服、送、安、維、保、換”等零售與服務環節的指標量化出來，為國美構建涵蓋“人、貨、場”的數字化管理與智能化決策提供可靠依據。
“家·生活”多元賽道的定向打法
如果將“家·生活”賽道拆分來看，國美在家用、家電、家居、家裝、家服務等多個賽道均已取得不俗的成績。國美涉足家電業務已久，且具有雄厚的基礎和實力，這既是國美干了34年的“老本行”，也是國美最具價值的主體業務。
通過國美窖藏進軍酒水類市場后，國美即在非家電領域展開了突擊。事實上，國美以真選商品與嚴選商家為保障機制，進行多品類的拓展。據國美中報披露，截至今年6月底，國美已構筑了63萬SKU的品類矩陣，其中除家電外的其他品類占比攀升至90%，實現了全品類多點開花。
在家服務賽道，國美管家可不是新玩家！它從2016年誕生至今已經走過了五年時光，并從一個專注提供家電修理、清潔與回收的家電后服務平臺，發展為匯集家政清潔、空氣治理等家庭服務的綜合性平臺，每年產生300多萬次入戶服務機會，相當于一個中等規模城市人口的服務體量。
前不久，在國美零售的牽頭下，國美管家與十分到家達成了深入戰略合作，進一步強化了國美管家在家政領域的服務能力。據查，十分到家具備全屋家電“安、保、洗、修”等一站式服務能力，曾在17年末接受了國美1.05億戰略投資，目前也已成長為家服務領域的頭部玩家。其與國美管家的戰略聯合，使得國美穩居家服務賽道第一梯隊。
而在“家·生活”戰略第二階段的家居和家裝賽道中，國美以“打扮家”平臺為發力口，借助其互聯網技術基因實現BIM智慧家裝變革，同時國美還將其實體零售基因注入到打扮家平臺，幫助打扮家在今年內迅速打造6-8家“打扮家lab”實體門店、未來三年內鋪設3000家實體門店。
而伴隨著國美此前長期租賃協議的落地，打扮家lab門店或將入駐國美位于長沙的湘江玖號城市展廳。長沙作為中部第三個千萬人口城市，在過去十年猛增300萬人口，眾多外來人口選擇在長沙安家立業，該地區家裝家居行業發展潛力巨大。
通過國美零售的一系列戰略布局、資本整合兼并以及組織架構優化來看，國美的“家·生活”戰略有目標、有遠景、有定力也有落地，展現了國美內部高層追求長期價值的決心。未來，期待國美以明確的方法論和實施路徑作為基礎，加速全零售生態共享平臺的構建，在競爭激烈的零售行業換道超車、一騎絕塵！
