數(shù)字孿生作為實現(xiàn)虛實之間雙向映射、動態(tài)交互、實時連接的關(guān)鍵途徑，可將物理實體和系統(tǒng)的屬性、結(jié)構(gòu)、狀態(tài)、性能、功能和行為映射到虛擬世界，為觀察物理世界、理解物理世界、改造物理世界提供了一種有效手段。
當前，各行各業(yè)都在向數(shù)字世界挖掘出生存、探索和發(fā)展的力量。城市居住服務(wù)運營商——我愛我家以“數(shù)字孿生”理念助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等在數(shù)字孿生中十分關(guān)鍵的新技術(shù)及應(yīng)用，尋求降本增效、多元一體化轉(zhuǎn)型的高速通道，著力構(gòu)建產(chǎn)業(yè)升級新范式。
作為一種新的融合技術(shù)形式，數(shù)字孿生技術(shù)在房地產(chǎn)領(lǐng)域應(yīng)用是一個新興且充滿前景的機會。我愛我家結(jié)合VR虛擬現(xiàn)實、AI人工智能、5G、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，將數(shù)字孿生的應(yīng)用空間不斷擴展并推動其落地。
為創(chuàng)新服務(wù)場景，普及遠程看房，我愛我家在新冠疫情期間快速研發(fā)上線了VR帶看功能。在VR房間中，客戶可以找到我愛我家的經(jīng)紀人，經(jīng)紀人可以在一分鐘之內(nèi)響應(yīng)服務(wù)需求，客戶和經(jīng)紀人之間突破了時間和空間的限制。數(shù)據(jù)顯示，截至 2021 年 6 月底，我愛我家官網(wǎng)VR累計拍攝量達到 73 萬套，同比增長168.5%，環(huán)比增長51.7%； 2021 年上半年VR拍攝量同比提升111.4%，環(huán)比提升18.9%。
此外，我愛我家還在房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)中率先推出“一鍵換裝”功能，用戶只需動動手指就能讓二手房舊貌換新顏。 2021 年，VR藝術(shù)館在我愛我家官網(wǎng)“開館”，用戶可通過官網(wǎng)首頁VR藝術(shù)館或房源VR“一鍵換裝”中的“發(fā)現(xiàn)好物”功能進入、瀏覽、購買心儀的藝術(shù)作品。與第三方商城打通，為用戶提供了無感知自動登錄的良好使用體驗，且獎券、積分無縫同步三方賬戶，零負擔購物更輕松，為開展家裝業(yè)務(wù)打好了前站。這不僅僅是對藝術(shù)品在居家場景的普及和價值兌現(xiàn)，也是我愛我家推進多元業(yè)務(wù)的重要突破，是實現(xiàn)美好居住的重要路徑。
近年來，我愛我家還不遺余力利用各種先進科學技術(shù)，推動客戶服務(wù)從“忠誠度”進入“關(guān)聯(lián)度”時代，打造超高消費者關(guān)聯(lián)度，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)增長。為實現(xiàn)這一目標，我愛我家已開始迅速勾勒數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍圖，整合前端、中端、后端推動業(yè)務(wù)整體效率的提升。公司基于數(shù)字化進行深度轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化5G、AI、大數(shù)據(jù)，推動“前中后臺同步升級且協(xié)同一致”為著力點，不斷迭代升級各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，打造AI智能化前臺、AI智慧中臺、AI運營的后臺，及統(tǒng)合的大數(shù)據(jù)運用綜合服務(wù)系統(tǒng)。
在我愛我家不斷發(fā)掘AI人工智能應(yīng)用價值，以此賦能服務(wù)者提升消費服務(wù)水準的過程中，AI人工智能工具——小愛助手的研發(fā)和應(yīng)用是一大亮點。支持經(jīng)紀人作業(yè)的小愛聊天助手和支持經(jīng)紀人培訓的小愛培訓助手，是目前小愛助手的兩大產(chǎn)品。
自主可控區(qū)塊鏈，是保障未來城市安全的重要基石，將在數(shù)字孿生城市中得到廣泛應(yīng)用。作為卓越的城市居住服務(wù)運營商，我愛我家以先進區(qū)塊鏈技術(shù)賦能行業(yè)安全健康成長，不遺余力投入打造了基于區(qū)塊鏈去中心化特點的i +SaaS系統(tǒng)。
i +系統(tǒng)是我愛我家提供給加盟商使用的SaaS平臺，是我愛我家向行業(yè)輸出數(shù)字化成果的基礎(chǔ)設(shè)施，覆蓋從市場營銷到履約交付的全價值鏈，包括公域和私域流量經(jīng)營、商機和潛客管理、房客質(zhì)量管理、推薦匹配、約帶看、簽約、權(quán)證過戶和按揭貸款等各項服務(wù)。i +系統(tǒng)的開放性，決定了所有接入i+系統(tǒng)的經(jīng)紀品牌、門店、經(jīng)紀人，都能得到流量、合作、管理、供應(yīng)鏈等一站式賦能支持。我愛我家通過i+系統(tǒng)，打破了門店、經(jīng)紀人之間的信息孤島，實現(xiàn)了不同門店和經(jīng)紀人的協(xié)同與合作，改變以往惡性競爭的模式，從而帶動供需兩方的高效匹配。
技術(shù)潮涌，未來已來，我愛我家將堅定走數(shù)字孿生硬核之路，不盲目追逐自帶光環(huán)的技術(shù)，一切判斷都以技術(shù)能夠落地、能夠改善客戶體驗為準繩， 致力于為廣大居民提供高品質(zhì)、可信賴、好口碑的居住全生命周期綜合服務(wù)。
