聲明:本文來自于微信公眾號 營銷看克(ID:yingxiaokanke),作者:閆一,授權轉載發布。
不論是商家、達人,還是機構,都十分關注即將到來的雙11。
用戶——“哪天去哪個網站買東西最合適?”
商家——“我的核心戰場放在哪里?該如何去應用社交平臺做前端戰場?”
機構、達人——“新機會來了,該如何把握?”
根據克勞銳的數據觀察,以往的雙11大戰一直聚焦在電商平臺,但是在近兩年出現了戰場的轉移。它的終端戰場在電商平臺,但是它的前端戰場在哪里?在社交平臺。因為大多數社交平臺都有了電商的功能和職能,這樣的變化讓更多的商家無所適從。
面對已經拉開帷幕的雙11營銷大戰,如何更好地了解和應用各平臺的政策和玩法呢?克勞銳為此籌劃了備戰雙11系列直播活動,透過克勞銳自有的平臺數據、排行、行業觀察分析,從站方的產品和運營角度來解析這場雙11營銷大戰。
本期,我們邀請了B站,以擁抱崛起一代的內容生態為核心展開分享,與克勞銳一起釋放雙11營銷新勢能!
B站用戶特色
B站作為偏生態模型的一個平臺,是屬于年輕人文化的樂園。從用戶數據和用戶表現來看,高濃度、高質量、高活躍是B站用戶的三個顯著標志。
正是用戶擁有這樣的特性,他們對內容容易產生極端的偏愛,而開始強烈的喜歡品牌,形成執著的品牌偏好。
于是在B站上就形成一種新型的品牌與用戶的關系:用戶與品牌不再是45度仰角崇敬,而是充滿直視并平等對話。他們也更愿意為喜愛的內容、事物與品牌付出,他們也將成為推動品牌駛向未來的理想用戶。
B站創作者紅利
從創作者角度來說,在內容時代一共經歷了三波紅利。第一波流量紅利在移動互聯網剛起步時,是很純粹的流量紅利,就是通過各種手段瘋狂獲取用戶。第二波內容紅利就是開始精細化運營,以優質的圖文內容吸引用戶。
B站屬于第三波創作者紅利。公正包容的創作者土壤、“經典內容”的留存、寶藏up主把內容做到極致、梗文化快速傳播、及時反饋的彈幕,都是B站特有的創作者紅利特性。
這里每一個創作者的內容都不一樣,且具備很強的標簽意義,他們在私域范圍都具備強烈的影響力。
如果把B站比作一個游樂場,用戶在這里不僅能獲得內容與知識,還有會員購和bilibili goods這樣的業務板塊讓用戶“留下痕跡”。
這個時候B站的商業化,就像是一個導游,它能帶領品牌到它所匹配的領域,而產出的商業內容和喜歡這些內容的人回沉淀在藍v,品牌還可以通過藍V,在這里建設自己的內容陣地。
創作者紅利之下品牌如何在B站營銷突圍?
新銳品牌:用戶品類種草
對新銳品牌來說,在保證了產品質量的同時,擁有足夠的市場洞察才能占據市場。新銳品牌通過up主的內容創作,與年輕人溝通心智、建立初步信任,并可用跨區激發,收獲圈層滲透。
經典品牌:新的紅利契機
對于經典品牌來說,在消費者心中過去承載著非常多的固有印象,傳遞了很多信息出去,用戶經過自己的檢索之后留下了非常簡單的記憶。品牌通過up主用年輕化的語言再與用戶溝通,能夠形成新的品牌認知。這樣的能力對于品牌來講都是非常難得的契機,而且隨著人和消費者的變化,這是一個非常大的紅利階段。
B站整合營銷3i模型
激發(inspire)
用興趣去最大化地激發用戶。B站近幾年在不停產出國創、影視綜這樣平臺級的活動,比如《人生一串》系列、《說唱新世代》品牌聯合B站,通過自上而下發起的活動,用足夠的面鋪廣用戶群,總而達到最大化的用戶激發。
沉浸(immerse)
品牌如何沉到社區里去,和用戶玩在一起?B站的基石是UP主,以UP主為出發點,UP主商單模式單點投放、單點引爆。除了商單之外,通過社區營銷,或者新品打爆以及節點營銷來達到聚攏內容、聚合流量、C端互動等目的。
付出(invest)
最后,通過匹配“商業起飛”和興趣廣告,助推品牌轉化。
3i模型就是最大限度擴大這個品牌在B站的輻射人群。最后就這部分用戶沉淀至品牌賬號內,形成自己的私域流量池。
B站社區電商行業內容營銷策略
一體:整合營銷構成平臺合力
平臺發力,區別于常規的單一品牌發起的活動,是可以在短時間內,最大程度聚合端內曝光和引發影響力的方式。
兩側:用運營手段增加卷入粘性
區別于其他內容平臺,B站去中心化的特性,以及用戶至上的社區原則,我們會以深度運營用戶興趣路徑以及UP主創作引導兩個方面,來實現平臺活動的最大化關注度。這兩側同時發力,互為增長,是B站獨特且常被合作方忽視的點。
三層:多層次影響用戶行為
電商行業的一大訴求即引流。單條商單瞬時沖動引流,活動孵化引流,長尾聚集藍V影響力實現引流,是在內容生態下精準影響用戶行為,不引發方案,不突兀,基于用戶的使用習慣和內容勢能來實現的方式。