8 月 27 日，阿里巴巴釘釘在杭州召開“未來組織大會”，還推出了釘釘系列智能辦公硬件新品——智能無人前臺M2S。
據介紹，智能無人前臺M2S是釘釘首款實現“多模態交互”的智能辦公硬件。產品深度運用了達摩院ASR(語音識別技術)、NLP(自然語言處理)等多個方向的前沿AI技術，結合釘釘實時在線的組織通訊錄等軟硬件能力，讓M2S具備更多維的即時溝通能力和更接近人類的溝通反饋能力。
基于這種多模態的交互能力，M2S具備能聽、能說、會認人，甚至會思考的能力，可以應對前臺接待場景中各種復雜的情況，智能化滿足訪客接待、員工考勤、自動算薪等場景化需求。
M2S的人機交互體驗接近真人溝通，真正做到“免喚醒詞”溝通和“識人而語”。通過檢測人走近的行為，它會自動判斷身份并主動發起交互。如果是未知人員，它會快速引導完成訪客登記和接待。發起視頻通話快速完成身份確認，并基于與魔點門禁產品的關聯協同，訪客可限時刷臉進出相關聯的門禁。
如果是已知員工，自動進行人臉識別智能考勤。M2S采用 6 核CPU，支持0.5s快速識別、最高 10 人同時識別，單臺設備可識別 10000 人、 1000000 條離線打卡記錄。
現場演示顯示，M2S具備模糊搜索和智能匹配推薦的能力，如因口音等問題未完成準確人名呼叫時，M2S會尋找發音相近的詞進行智能匹配并推薦，反應比人類更快更準。在重復接待時更具備二次記憶的能力，真實的前臺人員沒法記住所有訪客的信息，M2S可以輕松叫出訪客名字并根據記憶預測客人的意圖。
實驗環境下，M2S的人臉識別準確率達到99.99%、語音識別準確率達到98%，麥克風實現 15 度夾角的精準尋向，多人場景下也可以準確識別誰在說話，只接收他的語音并反饋。
基于硬件與軟件的深度融合，釘釘M2S還能實現考勤自動統計和自動算薪，讓HR再也不用再整理Excel表格、拉數據等等事情上花費太多精力。
