隨著信息技術(shù)高速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)已成為了一種生活方式的代名詞，在全民上網(wǎng)的數(shù)字熱潮中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何降本提效，保證良好用戶(hù)體驗(yàn)？
10月21日，友盟+ 在云棲大會(huì)上舉辦移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)提效與實(shí)踐論壇，眾多行業(yè)專(zhuān)家從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、行業(yè)、服務(wù)商等視角闡述了移動(dòng)應(yīng)用當(dāng)下面臨的技術(shù)提效難題與業(yè)務(wù)實(shí)際痛點(diǎn)，并結(jié)合方法論與實(shí)戰(zhàn)案例從各方視角提出解法，幫助開(kāi)發(fā)者實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。會(huì)上，友盟+ 還重磅發(fā)布了國(guó)內(nèi)首款智能推送、移動(dòng)應(yīng)用性能監(jiān)控平臺(tái)以及企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)管理平臺(tái)等多款產(chǎn)品。
友盟+ 首席產(chǎn)品官 林鳴暉指出，未來(lái)移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)領(lǐng)域應(yīng)聚焦用戶(hù)體驗(yàn)。
林鳴暉認(rèn)為，目前移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者面臨著一些共性問(wèn)題。其一，是應(yīng)用性能的挑戰(zhàn)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大背景下，越來(lái)越多的傳統(tǒng)行業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始建設(shè)自己的APP與小程序，但基于技術(shù)團(tuán)隊(duì)規(guī)模所限，大部分開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)面臨著測(cè)試資源緊張、監(jiān)控任務(wù)繁重、分析定位困難等問(wèn)題，從而導(dǎo)致APP體驗(yàn)不佳，甚至出現(xiàn)卡頓、崩潰等問(wèn)題。
其二，是服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存量用戶(hù)的挑戰(zhàn)。2020年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月均MAU達(dá)11.55億，移動(dòng)端用戶(hù)見(jiàn)頂，未來(lái)長(zhǎng)期增長(zhǎng)或?qū)⑼@足以說(shuō)明移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了存量用戶(hù)時(shí)代。在此背景下，如何服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)存量用戶(hù)，逐漸成為開(kāi)發(fā)者所需關(guān)注的新命題。
其三，是互聯(lián)互通大趨勢(shì)下的挑戰(zhàn)。作為互聯(lián)網(wǎng)基本屬性，互聯(lián)互通將催生更強(qiáng)的社交分享場(chǎng)景價(jià)值。因此，如何實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)端矩陣聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，將成為企業(yè)在互聯(lián)互通時(shí)代下比拼的關(guān)鍵。
另外，林鳴暉還指出，隨著《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》的到來(lái)，監(jiān)管對(duì)于企業(yè)的查處力度正不斷加大，互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)者面臨全面的合規(guī)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)上述問(wèn)題，友盟+作為開(kāi)發(fā)者服務(wù)領(lǐng)域引導(dǎo)者，推出了 友盟+企業(yè)數(shù)據(jù)合規(guī)管理平臺(tái) U-DCMP，通過(guò)技術(shù)能力切實(shí)幫助開(kāi)發(fā)者做好合規(guī)，助力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康發(fā)展。
林鳴暉進(jìn)一步說(shuō)道：“友盟+已經(jīng)陪伴了很多互聯(lián)網(wǎng)公司/創(chuàng)業(yè)者走過(guò)了11年，友盟+ 產(chǎn)品以及服務(wù)也在不斷的演進(jìn)和變化，從最早的移動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析到各類(lèi)降本提效的移動(dòng)端技術(shù)工具全家桶，包括：友盟+ 應(yīng)用性能監(jiān)控平臺(tái)U-APM、友盟+ 消息推送U-Push、友盟+社會(huì)化分享U-Share、友盟+ 智能超鏈U-Link、友盟+ 小程序統(tǒng)計(jì)U-MiniProgram、U-DCMP等產(chǎn)品以構(gòu)建數(shù)據(jù)智能服務(wù)矩陣，賦能應(yīng)用開(kāi)發(fā)者，實(shí)現(xiàn)降本增效。“
友盟+ 高級(jí)產(chǎn)品專(zhuān)家 陳新祥 進(jìn)一步闡述了友盟+如何助力開(kāi)發(fā)者保障移動(dòng)應(yīng)用的穩(wěn)定性。
在陳新祥看來(lái)，移動(dòng)應(yīng)用的性能與穩(wěn)定性關(guān)乎用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品本身的體驗(yàn)。不同行業(yè)整體應(yīng)用崩潰率雖有所不同，但保證產(chǎn)品穩(wěn)定性的出發(fā)點(diǎn)大都以業(yè)務(wù)效果、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為核心，因此，選取業(yè)務(wù)與應(yīng)用性能穩(wěn)定性的平衡點(diǎn)十分關(guān)鍵。
與此同時(shí)，陳新祥也坦言，當(dāng)前移動(dòng)應(yīng)用穩(wěn)定性方面存在包括崩潰采集、聚類(lèi)、測(cè)試、人員流動(dòng)等諸多共性問(wèn)題。而針對(duì)上述問(wèn)題，友盟+ U-APM作為應(yīng)用穩(wěn)定性監(jiān)控、性能監(jiān)控和云真機(jī)測(cè)試平臺(tái)，能將其有效解決。
關(guān)于降本增效，哈啰出行高級(jí)技術(shù)專(zhuān)家陳小輝，從實(shí)踐的方向談到了移動(dòng)研發(fā)何以提效。
以哈啰出行為例，陳小輝坦言，其移動(dòng)端技術(shù)積累同大廠仍存在差距，同時(shí)，由于其研發(fā)資源按業(yè)務(wù)線劃分，各種數(shù)據(jù)之間相互難以連接。另外，還存在有各端人員不平衡、溝通鏈路長(zhǎng)等癥結(jié)，給移動(dòng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。對(duì)此，哈啰出行從流程串聯(lián)、需求提效、技術(shù)升級(jí)三方面出發(fā)，強(qiáng)化技術(shù)PM的價(jià)值以改造業(yè)務(wù)與架構(gòu)，以模塊化、容器化、標(biāo)準(zhǔn)化的整體思路開(kāi)展技術(shù)升級(jí)。
而什么值得買(mǎi)的大前端負(fù)責(zé)人孫發(fā)鑫，也從企業(yè)的角度闡述了如何構(gòu)建長(zhǎng)期增長(zhǎng)引擎。
孫發(fā)鑫表示，什么值得買(mǎi)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)不斷優(yōu)化提升應(yīng)用穩(wěn)定性和性能體驗(yàn)，為此我們與友盟+的多款產(chǎn)品進(jìn)行合作。通過(guò)友盟+的消息推送產(chǎn)品提升送達(dá)率，保證了電商大促期間的消息推送的高速下發(fā)、高并發(fā)性和高穩(wěn)定性；并通過(guò)友盟+ U-APM平臺(tái)實(shí)現(xiàn)性能監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品的性能和產(chǎn)品體驗(yàn)，從而為其構(gòu)建長(zhǎng)期增長(zhǎng)引擎。實(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目的運(yùn)行狀態(tài)，為項(xiàng)目的穩(wěn)定運(yùn)行提供決策依據(jù)，提升用戶(hù)的使用體驗(yàn)。
正如孫發(fā)鑫所言，什么值得買(mǎi)基于友盟+的消息推送產(chǎn)品提升了送達(dá)率。而關(guān)于新推出的智能推送，友盟+產(chǎn)品專(zhuān)家楊杰對(duì)此做出詮釋。
楊杰指出，消息推送已進(jìn)入3.0智能推送時(shí)代。1.0時(shí)代推送通道以系統(tǒng)提醒為主，強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)”，而2.0時(shí)代則是以營(yíng)銷(xiāo)信息為主，強(qiáng)調(diào)“快”，而上述階段，C端用戶(hù)更多是以被動(dòng)的方式接受信息，往往容易催生其負(fù)面情緒，而3.0時(shí)代，消息推送將由以開(kāi)發(fā)者為中心轉(zhuǎn)向到以C端用戶(hù)為中心，充分考慮用戶(hù)感受，針對(duì)用戶(hù)偏好智能匹配通道、時(shí)機(jī)、文案，實(shí)現(xiàn)智能推送。
據(jù)楊杰透露，U-Push智能化程度如此之高，除了需友盟+積累多年的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)能力外，還離不開(kāi)算法作為支撐，友盟+ 通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)能力與阿里巴巴達(dá)摩院算法進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)推送文案和人群的智能匹配，最大化用戶(hù)點(diǎn)擊量和效果轉(zhuǎn)化，提升運(yùn)營(yíng)效果。
在本次大會(huì)上，友盟+聯(lián)合達(dá)摩院決策智能實(shí)驗(yàn)室，正式發(fā)布了國(guó)內(nèi)首款智能推送產(chǎn)品。
達(dá)摩院MindOpt核心開(kāi)發(fā)人員、中科院博士趙亮從推送消息中的算法問(wèn)題著手，結(jié)合MindOpt在線優(yōu)化處理器闡述了如何打造算法引擎。
趙亮談到，傳統(tǒng)消息推送模式過(guò)于注重點(diǎn)擊率轉(zhuǎn)化等局部指標(biāo)，從而影響用戶(hù)體驗(yàn)、素材效率與推送時(shí)效。為此，達(dá)摩院從三個(gè)方面入手，打造出MindOpt在線優(yōu)化處理器，進(jìn)而形成智能推送算法引擎。“其一，是用戶(hù)與素材間的最優(yōu)匹配，其二，是通過(guò)素材新品的特性在初始階段提升素材和用戶(hù)的匹配模型，其三，是建立在線化、實(shí)時(shí)化的推送方式確保推送時(shí)效。”趙亮解釋道。
基于上述U-Push智能推送方案，開(kāi)發(fā)者得以通過(guò)更靈活、更智能、更有效的方式實(shí)現(xiàn)消息推送。企查查移動(dòng)端技術(shù)總監(jiān)李驍也從該點(diǎn)入手，談?wù)摿似蟛椴槿绾瓮ㄟ^(guò)友盟+高效靈活觸達(dá)企業(yè)用戶(hù)與提升用戶(hù)體驗(yàn)。
在李驍看來(lái)，消息推送是從生產(chǎn)、處理到運(yùn)輸?shù)絺鬏數(shù)椒治觯绻つ客扑停踔習(xí)褂脩?hù)卸載應(yīng)用，因此，設(shè)置推送方式、時(shí)間以及策略對(duì)于用戶(hù)體驗(yàn)非常重要。對(duì)此，企查查通過(guò)U-Push實(shí)現(xiàn)了API網(wǎng)關(guān)制定、多平臺(tái)一鍵分發(fā)、消息無(wú)痕撤回等功能，使之可不斷調(diào)整推送策略。而關(guān)于未來(lái)，李驍透露道，企查查還將同U-Push合作以實(shí)現(xiàn)智能推送，并通過(guò)友盟+ 數(shù)據(jù)銀行精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群，全域標(biāo)簽對(duì)用戶(hù)進(jìn)行全網(wǎng)特征分析。
作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第三方全域數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，創(chuàng)立11余年來(lái)，友盟+已累計(jì)為230萬(wàn)移動(dòng)應(yīng)用和950萬(wàn)家網(wǎng)站提供專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)，歷經(jīng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大浪淘沙以及數(shù)據(jù)智能的實(shí)踐與應(yīng)用，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)營(yíng)及技術(shù)提效工具與數(shù)智化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，助力業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
