隨著云計算、人工智能、5G等新技術的融合與應用，互聯網行業迎來新的發展機遇。 10 月 26 日，“智變·質變·成都·進而有為 互聯網創新峰會暨華為云城市峰會2021”在成都成功舉辦。峰會聚集產業專家、城市管理者、建設者和企業家們碰撞思想，探討面對諸多不確定性，如何把握互聯網時代的數字新機遇，借助科技創新與行業智能升級，共創成都互聯網行業新價值。
作為華為云重要的生態合作伙伴，容聯七陌受邀參會，攜手華為云聯合發布“全鏈路營銷服務解決方案”，包括「智能客戶服務解決方案」、「企業全鏈路營銷獲客解決方案」以及「企業數字化運營中臺解決方案」，幫助企業構建智能化運營、營銷能力，持續助力企業智能化升級，共同推動成都互聯網行業高質量發展，共建良好產業生態，共贏產業新機遇。
圖片來源:官方活動現場
全場景智能客服，以“智變”創“質變”
作為國內智能客服領創者，容聯七陌多年深耕客服行業數智化實踐，專注企業客戶服務云領域。本次與華為云聯合，依托自身AI和通訊技術優勢，疊加華為云云端能力，重磅打造「智能客服解決方案」，進一步助推了客服行業升級創新。
「智能客服解決方案」，從根本上是基于容聯七陌旗下服務型產品“智能云客服”及其AI能力，為企業打造的客戶服務全生命周期管理模型，覆蓋企業售前、售中、售后的全渠道全場景，聚焦客戶服務管理和營銷轉化，針對企業服務過程中的痛點，高效解決企業客戶服務過程中人力成本、服務響應與應答率、客戶滿意度、服務效率等問題，提高客服團隊工作效率及服務質量。
此外，容聯七陌機器人產品“X-Bot智能文本機器人”和“AICall智能語音機器人”，可以進一步通過有效預判客戶問題、大數據分析預警等，解放人工重復工作，構建高效的智能化客服體驗，以“智變”創“質變“。
打造全域營銷閉環，助力企業營銷增長
伴隨企業營銷數字化深入，單一的營銷管理工具已無法滿足企業用戶在運營、管理上的需求。在這一背景下，容聯七陌與華為云聯合打造「企業全鏈路營銷獲客解決方案」，基于容聯七陌全域營銷云“聚客”，為企業提供投放聚合管理+SCRM管理+營銷裂變管理一站式解決方案，打通引流-互動-轉化-復購的路徑，滿足企業精準營銷+全鏈路SaaS+數字化運營的全鏈路增長需求，幫助企業快速建立私域流量池，實現高速增長。
同時，相較于傳統SCRM產品，聚客不僅提供管理工具，更兼具方法論和策略，幫助企業全面提升流量獲取效率和私域營銷效率，為企業數字化營銷提供有力支撐。
解鎖零代碼開發平臺，重塑數字化轉型格局
隨新興技術的發展與產業融合，企業數字化轉型進程加快，與此同時，企業對IT系統的需求愈發個性化且復雜。而軟件開發成本高、周期長，時常無法真正滿足企業需求。正因如此，零代碼平臺悄然崛起，企業可以以拖、拉、拽的方式迅速搭建個性化應用，有效降低企業運營成本。
「企業數字化運營中臺解決方案」，正是基于容聯七陌零代碼開發平臺“MoPower”，為企業客戶提供免開發應用平臺，可以快速實現工作過程管理的自動化、智能化和整合化，靈便的實現數據整合和數據統計，消除信息孤島。
同時，MoPower還可以通過靈活的數據模型、業務模型等功能組件，讓企業可以快速搭建個性化的CRM、ERP、OA、項目管理、進銷存、工單、BI報表等企業運營管理過程中需要的所有系統，為各行各業的業務管理人員提供了開箱即用的解決方案，提高企業市場競爭力。
加速技術創新驅動，全面賦能企業營銷服務
目前，容聯七陌憑借多年客戶服務技術沉淀，及母公司容聯云背景，已形成了底層能力+PaaS能力+產品+解決方案+場景的五層架構，先后推出面向企業營銷、服務、數字化轉型方向的多維度產品，通過全場景產品矩陣為企業提供從營銷獲客到服務運營的全鏈路解決方案，與首汽約車、新東方、蔚來汽車、京東、沃爾瑪、巴斯夫、中國石化等多行業知名標桿企業達成深度長期合作，助力企業數字化轉型落地。
未來，容聯七陌與華為云將繼續深化合作，打造更多豐富、成熟的行業聯合解決方案，全面賦能企業營銷服務場景。同時，容聯七陌也將持續激發產品服務能力，融合技術創新，致力于產品和服務的優化迭代，深度服務企業發展，不斷引領行業邁向新高度。
