人臉識別是基于人的臉部特征信息進行身份識別的一種生物識別技術，目前被廣泛應用于手機支付、安保系統、自助服務等領域。目前，網易游戲結合自身技術積累，將人臉識別技術成功納入其未成年保護系統中，針對疑似未成年用戶啟用人臉識別驗證，并特別針對高齡玩家開啟了驗證通過后的二次身份確認，確保未成年人攔截機制精準執行。
在系統內部設立AI前置干預機制的同時，網易游戲為外部監管添加了新的砝碼。目前，網易游戲在外部開放了未成年問題專項舉報入口，可舉報對象包括但不限于：會影響未成年身心健康的不良信息、賬號，侵權內容、賬號以及疑似未成年的游戲玩家等。如接到未成年相關問題的舉報，未成年保護團隊將對相關賬號、玩家進行核查處理。為保障未成年人的合法權益，在疑似未成年玩家問題上，網易游戲組建了人臉識別領域專業團隊，審核團隊成員將會啟動人臉識別技術對系統識別為疑似未成年的玩家進行身份驗證，多角度核查。
據了解，在此之前網易游戲就已經成立了未成年人保護中心，成為首個專為未成年人服務的獨立部門。在不久前的“三防三治兩專項”行動中，網易游戲增設24小時全年無休專線電話，并成立專業團隊對接未成年相關問題，做到快速響應，持續跟進。同時，“三防三治兩專項”行動特別對“家長關愛平臺”進行優化。該平臺在網頁端、手機App端、公眾號端發揮了協同管理作用，增加家長側與企業側溝通渠道，確保未成年保護工作得到全面落實。
科技服務生活，不管是大數據AI技術還是人臉識別技術，就將在未成年保護系統中發揮重要作用。如何在有效落實未成年防沉迷措施的前提下確保未成年得到最大限度的保護，是各大互聯網企業必須思考的問題。網易游戲圍繞未成人保護系統構建的系列機制，打出的獨立中心制、AI前置預判、人臉識別、三防三治兩專項組合拳，也許會給行業帶來新的思考。
