聲明：本文來自于微信公眾號見實(ID：jianshishijie)，作者： 陳姍，授權轉載發布。
2016 年， 90 后陳壘和同樣喜歡貓咪的小伙伴共同創建了公眾號“貓來了”，為了彌補公眾號上粉絲之間不能互動，以及不能曬圖片等問題，于 2018 年上線了“貓圈”小程序，用戶可以在上邊發表觀點和話題，曬圖，自由討論。
“貓圈”小程序雖已有來自公眾號和社群的第一批種子用戶，但更多的分享裂變和增長，卻是靠活動內容發力，如曾舉辦過的一次“請流浪貓吃頓飽飯”的公益活動，在一周內帶動了 40 萬人參與，并給小程序增粉 20 萬。
后來，貓來了又陸續上線了“養寵優選”和“爪測”這兩個小程序平臺，前者承擔貓來了的電商業務，貢獻總收益的一半，后者則是從“貓圈”小程序單獨拿出去的特色測評平臺。
時間進入到 2019 年，“貓圈”小程序的總用戶突破了 100 萬，團隊開始在抖音、快手布局，兩個平臺粉絲將近 200 萬。而貓來了這個生態也更完整和強大，成為綜合實力和影響力都在頭部的自媒體。
用陳壘自己的話來說，一開始做“貓來了”，完全是出于興趣，但是后來在網上發現了一大批愛貓人士，于是懷著“發現人和貓的美好生活”這個初心，聚攏了 300 多萬鏟屎官。在談到“貓經濟”背后的用戶行為習慣變化時，陳壘說，小程序和公號用戶以北上廣等一線城市的 90 后、 95 后女性用戶為主，而抖音用戶更多則是以 00 后、 95 后為主。
這個群體崛起的背后，陳壘認為有幾點原因，如生活消費水平的變化、當下空巢年輕人生存狀況，促使他們需要情感的寄托、以及互聯網傳達給 00 后的貓文化內容等等。接下來，就讓我們回到和陳壘的聊天中，看看他還說了些什么吧。如下，Enjoy：
見實：開始做貓圈小程序的初衷是什么?
陳壘：初衷特別簡單，就是想突破和粉絲交流的界限，拓寬和粉絲互動的形式。比如公眾號互動就很局限，不能曬圖，群聊也很難做到資料的長久留存，所以想借助小程序的形式，把我們的想法，創意，用戶交流溝通的痛點全部都解決。
見實：貓圈小程序 2018 年上線，目前有多少粉絲?
陳壘：小程序有 100 萬粉絲，公眾號有將近 80 萬粉絲，也開了抖音、快手賬號，全網粉絲超過了 300 萬。
見實：貓圈小程序的種子用戶如何獲取?用戶增長最快的時候做了什么事?
陳壘：初始種子用戶大部分都來自于我們的社群和公眾號，這是天然的資源優勢。后期還是要靠內容運營和活動運營，沒有借助任何付費推廣和投放。
用戶增長最快的階段，應該是舉辦爆款活動，比如從 2018 年起我們堅持在做“請流浪貓吃頓包飯”公益助力活動。用戶無需捐款，只需要在線上小程序參與分享，并邀請好友為其助力，共同達成籌集目標，最后向指定的救助基地捐贈貓糧。效果最好的一次有40w人參與，70wpv，給小程序帶來20w+的用戶增量。
但是比用戶增長更有價值的是，越來越多有愛心的人加入到行動中來，去關注流浪動物救助，這是我們想實現的最終目的。
見實：用戶畫像在年齡和地域分布等方面有什么特征?這個群體崛起背后的原因是什么?
陳壘：目標人群是養貓和喜愛貓咪的年輕用戶。年齡70%為18~ 39 歲(其中還是 90 后占主導)，80%為女性用戶，地域以北上廣等一線城市為主。這個用戶畫像和 2019 中國寵物行業白皮書中的中國養寵人群用戶畫像也是高度重合的。用戶行為習慣主要是通過圖片或視頻分享自家貓咪的日常，互相交流養寵經驗，參與我們官方的各種活動等。
我覺得背后的原因有幾個：一是生活消費水平的提高，人們對于養寵的需求比起過去已經提升到了精神上的追求。二是和當下年輕人的生存狀況相關，在社會競爭壓力下，寵物對空巢青年是一種情感滿足，而且貓的性格，生存習慣和習性，可能要比養狗更容易。三是很多 00 后，從小就接觸互聯網，互聯網傳達給他們貓文化這些內容，他們受文化熏陶，也會喜歡和貓相關的內容。
見實：小程序用戶留存率怎么樣?通過哪些措施提高留存?
陳壘：相對還是比較高的。首先因為養寵人群本身粘性就非常強，其次我們小程序會通過多種多樣的設定去提高留存。比如設置等級稱號，v字認證，還有魚干積分激勵，可用來兌換獎品。同時在小程序功能上，拼團抽獎，公益，電商等也都很齊全，我們還會頻繁推出各種活動去促活。
比如春節時期我們創建的給貓咪貼春聯的小插件，用戶生成有趣的給自己家貓貼春聯的圖片，同時可以分享出去邀請朋友點贊，活動周期的延續也會養成用戶使用小程序的習慣，提高留存，活動累計瀏覽10W+。
見實：貓圈小程序用戶的分享率怎么樣?
陳壘：還是借助公益的案例來講，因為小程序本身就是社交類型，用戶也非常精準，所以在設計活動分享時，就非常看中社群的傳播力，整個活動的開展都有完善的傳播機制。
首先從自己的資源開始，從團隊內部到公司內部去進行批量傳播，進而輻射到各自的朋友圈層和行業圈層。然后借助貓來了的 100 多個社群造勢，我們有貓圈小程序群，有全國群，有地方群，有電商導購群，有主編kol，貓圈運營kol，客服號。以上這些都提前有排期和專人負責，會按照順序密集推送和傳播，在持續的一段時間內實現刷屏。
見實： 100 多個微信群在整個產品體系中扮演什么角色?是自己在運營嗎?
陳壘：對，我們有資深貓圈用戶的交流群、有提意見的用戶群、全國的粉絲群等。群還是以我們運營為主，也有一部分很熟、很活躍的群，粉絲會自發去做維護。群是整個矩陣里不可或缺的一部分，比如活動群，就是起到一個活動啟動的效果。
見實：整個產品體系中，小程序和公眾號的定位分別是什么?各自扮演什么角色?
陳壘：互補和互惠吧。公眾號/抖音快手/小程序/微博/百家號/社群/養寵優選電商，這都是我們的產品和資源，我們是在做一個生態，這個生態里產品與產品之間，資源與資源之間就是互補和互惠的關系。
比如在用戶和流量的獲取上，各自發揮各自的優勢，小程序有活動傳播的優勢，公眾號有內容的優勢，在打法上可以相互配合，資源互補。不管是在服務用戶還是服務商家，不同產品和資源的合理運用也會使整體效果的最大化，這應該是互惠。
見實：你認為小程序或公眾號內容生產的邏輯是怎樣的?
陳壘：要跟用戶多接觸，多混圈子，多了解用戶，這樣在內容上的創意才不會枯竭。藝術來源于生活又高于生活，我們的很多原創可能會基于粉絲或這個圈子里的一些題材。我們會留心記錄，并把它做成一個專項內容去做展示，當然也會用到一些粉絲生產的內容。做內容的人確實很辛苦，但也很偉大。真正有實力做內容的人永遠會有生存下去的機會。
此外，你是什么樣的人，你的文字和想法就能聚集什么樣的人。我們想通過自己的努力，不管是改善一下身邊流浪貓的生存環境也好，還是通過內容的輸出也好，讓大家覺得養貓不只是養一個寵物玩玩，而是要把寵物當成一個家人。我們覺得做這件事好玩有意思，才能持續帶動粉絲，讓他們覺得養貓是一件非常幸福的事情，會覺得養一只貓，愛一只貓是一件很美好的事。
見實：有沉淀自己的私域流量嗎?
陳壘：貓來了公眾號上提供了一個在線養寵醫生問答，會有專業的醫生一對一地進行解答。因為之前都是主編在群里解答，后來發現大家的這種需求很多，就上線了這個功能，希望用戶可以對接到專業的醫生。
見實：貓來了目前主要的盈利方式有哪些?
陳壘：主要是廣告加電商，我們 2018 年也上線了“養寵優選”這個電商小程序，差不多在總收入中各占一半。我們在用戶口碑和服務品牌等方面都有一定的積累，比如某品牌想做傳播可能就會想到貓來了，我們之前賣過一個貓罐頭， 1 小時就賣了 8000 罐。
見實：你對整個貓經濟或者寵物經濟有什么認知?
陳壘：寵物行業近幾年的發展速度都非?？?，也有很多資本注入到了這個行業，很多品牌也如如雨后春筍般冒出來很多。有些品牌的確是不錯的，但有些品牌因為資本的注入，想要快速在這個行業站住腳跟，可能會忽視產品或服務本身。
從行業觀察的角度來看，即便這個市場和行業發展很快，但在產品品質這一塊，反而要穩扎穩打，應該慢下來，這樣才能把品牌做的長久一些，實實在在服務好用戶。
現在很多做的好的寵物項目，可能都比較單一，比如做公眾號的就是純做公眾號，做電商的就是純做電商，從這個維度上講，我們還挺全面的。我們進入這一領域比較早，目前也算是綜合實力和影響力比較頭部的一個自媒體。
我們做的像是一個生態，希望用不同的產品和內容去覆蓋不同的平臺，因為不同的平臺都對應有不同的受眾。所有平臺結合在一起，可能就是我們想要的一種生態，但目前主要精力還是在微信和抖音。
見實：在抖音布局多久了?有多少粉絲?
陳壘：抖音布局有一年多了，抖音加快手差不多也有快兩百萬粉絲。抖音現在有一個小矩陣，定位也都不一樣，比如有的是辦公室日常搞笑娛樂類，“隔壁有貓”賬號就是圍繞辦公室這個場景去做的，前段時間也有個一百萬的爆款，基本上全網都刷到了。有的是專業知識類等簡短的段子，接下來可能會更多做一些人設相關的號，比如寵物醫生、養寵達人等。
見實：接下來還會有哪些方向的布局?
陳壘：貓圈小程序其實還挺重的，功能也挺多，年前開始把里邊的一個功能板塊單獨拿出來，重新做了小程序叫“爪測”(寵物商品說明書)，是一個工具型產品，功能比較簡單，單獨拿出來想讓這個功能更完善些。以前的想法是把產品做得越完善越好，現在就在不斷做減法，某個功能如果特別有特色，就會單獨拿出來。
今年還會逐步將很多創意玩法或活動放到H5 上邊去做，因為我們的活動會越來越多，如果都放在小程序里，還是有一些弊端，所以很多輕量性的活動，就用H5 傳播就好。
另外，還想更聚焦一些，把有限的精力放入到更自己更擅長的部分，然后把長板拉的更長一些。我們的長板還是在內容和產品，或者線上活動。
見實：在整個運營過程中有沒有過一些試錯?
陳壘：我們感覺做線下的東西，相對比較花費精力。比如之前自己生產過一款貓罐頭，前后花費了一兩個月的時間，自己考察工廠，做用戶調研，設計包裝，申請專利等等，盡管最終效果和反饋很不錯，但是我們認為這是另外一個專業領域的事，專業的人去做比較好。
后來我們也發現這個行業里也有一部分人有匠心精神和初心，所以會和品牌去做一些聯名產品，知道自己的強項，也要發現別人的強項，強強聯合的效果是1+ 1 大于2。
