【TechWeb】 4 月 13 日消息，今日，騰訊微信與廣州互聯網法院正式簽署合作協議，雙方將致力于推進微信小程序交易與訴訟保障的一體化解決方案，通過在小程序中打造一鍵前往廣州互聯網法院小程序立案通道等一系列措施，幫助用戶更好地進行維權。
合作協議顯示，雙方將重點圍繞技術以及溝通層面等內容展開合作。首先，微信將積極推進交易保障機制的建立和完善，對于符合廣州互聯網法院管轄范圍的小程序交易，在微信小程序內開發一鍵引入廣州互聯網法院平臺、案件流程同步更新等功能;其次，微信也將發揮監督者的作用，督促小程序開發者完善售后服務;第三、微信將積極開發和完善與小程序交易保障相關的在線協助調證等功能，積極探索更加精準、高效的協助方式。
廣州互聯網法院也將提供技術支持，與微信共同推進糾紛一鍵引入廣州互聯網法院平臺、案件流程同步更新、在線協助調證等交易與訴訟保障的一體化解決方案;雙方就特別關注的問題，會派出代表開展互聯網交易爭議解決機制等方面合作。同時，支持微信對互聯網交易爭議解決工作進行宣傳。
微信官方披露的數據顯示，小程序的交易額已突破了 8000 億元。微信為小程序商家、用戶提供豐富能力和體驗的同時，也在加強交易生態的規范化、有序化。今年 3 月，微信推出了小程序訂單管理功能，為商戶提供了交易保障能力。用戶在具有交易保障標識的小程序商家產生訂單爭議時，可向微信求助發起爭議處理流程，商家將在 48 小時內處理。如果未和商家達成一致，平臺將及時介入核實處理。
對于超出平臺調解范圍的爭議，微信將協助用戶將爭議遞交至廣州互聯網法院進行調解處理或申請立案，幫助用戶采取法律途徑來更好地維權。
