今年重陽節當天，全國老齡辦召開了十八大以來的第一次全國老齡工作會議，并于2021年10月啟動了全國“敬老月”宣傳活動。會議明確在“十四五”時期，著力推進“智慧助老”等工作，不斷完善老齡工作體制機制，推動老齡事業高質量發展。
為了讓更多老年人方便使用智能設備，體驗便捷的出行服務，由全國老齡辦指導，阿里巴巴集團旗下高德地圖與中國人口福利基金會聯合啟動了“助老暖心出行計劃”，聚焦“智慧助老”，加強為全國老年群體服務的能力。
讓1億老年人用上助老打車
中國人口福利基金會是接受國家衛生健康委員會業務指導的全國公募非營利公益組織，曾發起關愛阿爾茨海默病老人的黃手環行動。
本次，中國人口福利基金會與高德地圖聯合啟動的 “助老暖心出行計劃”將包括四方面行動：第一，為老年人提供一鍵叫車服務，并覆蓋高德地圖App、支付寶、微信三大老年人常用互聯網應用；第二，五年內在全國設立1萬個助老打車暖心車站，主要設立在社區、醫院等老年人經常活動的場所。暖心車站設有二維碼，老年人掃一下、點一下即可叫車；第三，面向年滿70周歲的老年人，每年發放超過1000萬份助老就醫出行補貼，為老年人減免就醫打車費用；第四，組織助老暖心社區培訓，在超過1000個社區幫助老年人學習使用數字化出行。
中國人口福利基金會副秘書長宋宏云表示，本次與高德地圖攜手合作開展“助老暖心出行計劃”，將進一步把線上和線下的助老服務結合，降低數字化出行門檻，幫助老年人出行更方便，融入互聯網生活。
高德地圖副總裁王桂馨表示，希望通過“助老暖心出行計劃”，在五年內，能夠讓數字化出行惠及全國1億老年人群體。
每年發放1000萬份助老就醫出行補貼
助老暖心出行計劃一期將在北京和杭州兩地率先實施。兩地將在一年內建設1000個助老打車暖心車站，幫助老年人便捷掃碼、一鍵叫車。助老打車暖心車站將優先設置于社區、醫院等場所，率先方便老年人就醫出行。
同時，兩地年滿70周歲的老年人，每年可領取200元助老就醫出行補貼，用于往返醫院就醫的打車費用減免。現在，京杭兩地老年人可以在高德地圖App中搜索“助老就醫出行補貼”進行領取，補貼每季度發放50元，可以直接一次性抵扣車費。
根據助老暖心出行計劃，到明年助老就醫出行補貼將從京杭兩地逐漸覆蓋到全國多個城市，每年面向老年人發放超過1000萬份。
助老進入1000個社區 1萬座暖心車站遍布全國
今年以來，為了進一步推動各屆關注老齡群體，工信部和交通運輸部分別推動了“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，以及交通領域“適老化”改造。作為國內首家網約車聚合平臺，高德地圖在此前，已經推出了一系列助老打車服務，主要包括一鍵叫車、新電召服務、助老打車暖心車站等。
具體來說，老年人不但可以簡單方便地自己操作手機，實現一鍵呼叫出租車，還能請親屬代為預約叫車；如果使用傳統的電話叫車服務，全新的后臺電召系統能夠更智能地調度附近出租車，更高效地為老年人服務；助老打車暖心車站的存在，則讓更多老年人了解和體驗到手機打車的便捷。
此次助老暖心出行計劃的啟動，更是將助老打車行動，從簡單的線上產品“適老化”改造，發展到了更加全面、立體化的線下助老出行，將助老出行落到實處。比如遍布全國的超過1萬個助老出行暖心車站，將完善社區和醫院助老出行設施建設；覆蓋超過1000個社區的助老出行暖心培訓，將幫助老年人學習如何使用助老打車；每年超過1000萬份、每人200元的助老就醫出行補貼，將幫助老年人免費或者花很少的錢打車就醫。
今年9月，阿里巴巴集團宣布推出“共同富裕十大行動”。其中，十大行動中第八項為縮小數字鴻溝，加強弱勢人群服務與保障，包括優化老年人數字生活體驗。高德地圖本次“助老暖心出行計劃”，正是從數字出行角度出發，期望幫助全國老年人更好地融入數字生活。
“作為一家成長于中國的科技企業，我們將積極響應國家號召。”王桂馨表示，希望在全國老齡辦的指導下，以助老暖心出行計劃，為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，弘揚中華民族孝老愛親的傳統美德，盡一份綿薄之力。
